3.4.1 .Xác định nhucầu đào tạo
3.4.7. Đánh giá sau đào tạo
Sau khi kết thúc khóa học thì đợn vị/cá nhân đƣợc giao phụ trách lớp học tổ chức kiểm tra hoặc thi kết thúc khóa học nhằm đánh giá mức độ tiếp thu, tay nghề của học viên sau khi đào tạo. Các học viên phải đánh giá khóa học theo biểu mẫu và gửi về phòng hành chính nhân sự của công ty sau khi khóa học kết thúc
Công ty đã đánh giá đƣợc ở mức độ 1, 2 (mức độ phản ứng và kết quả học tập) là có bài kiểm tra cuối khóa về kiến thức đã đƣợc đào tạo kèm theo đó là những câu hỏi về mức độ hài lòng và đóng góp ý kiến của nhân viên đối với khóa học. Nhƣng đánh giá hiệu qủa ở mức 3 (mức độ ứng dụng) thì chƣa tốt, còn ở mức 4 (mức độ kết quả) thì chƣa thực hiện đƣợc. Cụ thể công ty dùng phƣơng pháp quan sát trực tiếp nhân viên trƣớc khi đào tạo và sau khi đào tạo. Trƣởng đơn vị sẽ là ngƣời quan sát và đánh giá theo biểu mẫu.
Phòng hành chính nhân sự tập hợp đánh giá chung hiệu quả công tác đào tạo của công ty làm cơ sở để xây dựng kế hoạch đào tạo năm.
- Đánh giá khóa học của học viên
Chất lƣợng các khóa đào tạo đƣợc đa số các nhân viên đánh giá là trung bình và khá về cách thức tổ chức lớp học, chất lƣợng dạy.
Bảng 3.11: Đánh giá khóa học của học viên
Đơn vị tính: % Rất hài lòng Hài lòng Ít hài lòng Không hài lòng Cách thức tổ chức lớp học
Thời gian, giờ học 13 70 12 5
Địa điểm, trang thiết bị phòng
học 22,2 14,4 60 33,3
Phong cách phục vụ 5,55 8,9 80 5,55
Chất lƣợng giảng dạy
Kiến thức chuyên môn 10 70 20
Kỹ năng truyền đạt 0 65,7 19,8 4,5
Phƣơng pháp giảng dạy 0 65,6 25,6 8,8
Theo thống kê nhƣ bảng trên, về cách thức tổ chức lớp học,thời gian học và giờ học khá ổn đƣợc đánh giá là hài lòngtrên 50%, thích hợp với đa số học viên. Nhƣng địa điểm tổ chức, trang thiết bị phòng học và phong cách phục vụ chƣa thực sự hài lòng. Còn về chất lƣợng giảng dạy thì tất cả các chỉ tiêu nhƣ kiến thức chuyên môn, kỹ năng truyền đạt, phƣơng pháp giảng dạy về khóa học hoàn toàn không đƣợc đánh giá cao mà chỉ ở mức hài lòng và ít hài lòng, chứng tỏ chất lƣợng giảng dạy của khóa học còn chƣa hoàn thiện.
- Đánh giá học viên sau khóa học
Với mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ, khả năng thích nghi với công việc cho CBCNV kỹ thuật đồng thời để cho những chi phí mà công ty bỏ ra đem lại hiệu quả cao trong kinh doanh thì việc đánh giá kết quả đào tạo là bƣớc quan trọng và cần thiết.
Thủ tục đánh giá đào tạo cho những ngƣời đƣợc cử đi đào tạo là các bài thi, bài kiểm tra, sát hạch sau khóa đào tạo. Học viên phải đạt đƣợc một số điểm nhất định do phòng hành chính nhân sự quy định mới đạt, nếu không đạt thì tiếp tục cho thi lần 2, nếu không đạt nữa thì cho đi đào tạo lại hoặc có những biện pháp khác tùy vào từng trƣờng hợp cụ thể. Dƣới đây là kết quả thi sát hạch năm 2016 do phòng hành chính nhân sự tổ chức.
Bảng 3.12 : Kết quả thi sát hạch kiểm tra HLAT năm 2015, 2016
Đơn vị tính: %
Điểm (thang điểm 50) Xếp loại Tỷ lệ
Năm 2015 Năm 2016
27 - 30 Giỏi 1 3
21 - 27 Khá 46.88 51.88
15 - 21 Trung bình 50.12 45.12
Dƣới 15 Yếu 2 0
(Nguồn: Phòng hành chính-nhân sự-Sebo)
Kết quả trên cho thấy, kết quả đào tạo của công ty Sebo Mec đã có tiến bộ so với những năm trƣớc. Cụ thể, công ty không có nhân viên đạt kết quả yếu, tỷ lệ khá chiếm hơn 50% tăng 5% so với năm 2015, tỷ lệ học viên đạt loại giỏi cũng tăng 2% so với năm 2015 và tất cả học viên tham gia khóa huấn luyện an toàn lao động đều
đạt yêu cầu không có học viên nào thi lại lần hai. Tuy nhiên, kết quả này chƣa đáp ứng đƣợc hết các kế hoạch và chiến lƣợc nhân sự của công ty đề ra là đa số học viên đƣợc huấn luyện an toàn lao động phải đạt từ khá trở lên chỉ cho phép khoảng 20% trung bình và không có học viên nào đạt yếu. Bên cạnh đó, sau khóa học Trƣởng các phòng ban nhận xét, đánh giá cán bộ công nhân viên thông qua phiếu đánh giá học viên. Sau đây là bảng thống kê phiếu đánh giá của nhân viên:
Bảng 3.13: Kết quả đánh giá CBCNV sau đào tạo 2016
Các chỉ tiêu Tốt Khá Trung bình
Có thay đổi rõ rệt sau đào tạo 5.5% 22.3% 72.2% Khả năng ứng dụng đào tạo vào công việc 5.5% 16.7% 77.8% Hiệu quả công việc sau đào tạo 5.5% 11.1% 83.4%
(Nguồn: Phòng hành chính-nhân sự-Sebo)
Với cách đánh giá này chƣa thể đảm bảo tính chuẩn xác, xác thực khi muốn đánh giá hiệu quả học tập gắn liền với công việc của nhân viên.Với cách này thì việc đánh giá hiệu quả là chƣa chính xác, hoàn toàn mang tính chất chủ quan của ngƣời đánh giá.
Việc đánh giá học viên sau khóa học còn phụ thuộc vào đánh giá của công ty Samsung đối với công ty Sebo Mec.
Những chỉ tiêu trên chỉ phản ánh phần nào hiệu quả của công tác đào tạo nguồn nhân lực. Điều quan trọng nhất đó là việc vận dụng các kiến thức, kỹ năng đƣợc đào tạo vào thực tế công việc nhƣ thế nào, sự thay đổi về trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kết quả thực hiện công việc, thái độ, hành vi nhận thức của ngƣời đƣợc đào tạo. Đặc biệt là phần lợi nhuận mà công ty có đƣợc từ việc đầu tƣ đào tạo cho các nhân viên.
- Đánh giá từ phía công ty Samsung:
Sau khóa đào tạo, công ty Samsung sẽ cấp chứng nhận hoàn thành đào tạo an toàn lao động tại SEV. Nhận chứng chỉ sau khi nộp kết quả đào tạo an toàn định kỳ hàng tháng từ ngày 25-27 sau khi đào tạo xong.
Những ngƣời không đƣợc cấp chứng chỉ sẽ bị hạn chế ra vào. Chứng chỉ đƣợc phân biệt màu sắc theo tháng.
Những nhân viên không hoàn thành tốt khóa đào tạo sẽ bị công ty Samsung đánh giá vào bảng đánh giá năng lực nhà thầu của công ty và bị xử lý theo quy định của Samsung.