1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu
1.2.1. Các nhân tố phản ánh năng lựccạnh tranhcủa doanh nghiệp
Theo Hà Nam Khánh Giao, được trích dẫn ý kiến tác giả trong bài báo của Chu Văn Cấp, cho rằng “bộ thang” đo năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp gồm: (1) Định hướng kinh doanh của doanh nghiệp; (2) Năng lực Marketting của doanh nghiệp; (3) Năng lực sáng tạo của doanh nghiệp; (4) Năng lực tổ chức dịch vụ của doanh nghiệp; (5) Định hướng học hỏi của doanh nghiệp [1, tr. 29-35].
Theo Nguyễn Bách Khoa, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được hiểu là: tích hợp các khả năng và nguồn nội lực để duy trì và phát triển thị phần, lợi nhuận và định vị những ưu thế cạnh tranh của sản phẩm của doanh nghiệp trong mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh trực tiếp và tiềm tàng trên một thị trường mục tiêu xác định. Để đánh giá năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp người ta thường sử dụng các tiêu chí có thể được lượng hóa trong tương quan so sánh với các đối thủ cạnh tranh. Việc nghiên cứu các tiêu chí này được tập trung trên hai nhóm: năng lực cạnh tranh nguồn và năng lực cạnh tranh thị trường [4]. Cụ thể gồm các tiêu chuẩn chính sau:
Bảng 1.2: Các tiêu chuẩn cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Năng lực cạnh tranh nguồn Năng lực cạnh tranh thị trƣờng
Năng lực quản trị lãnh đạo Chính sách sản phẩm Chất lượng nguồn nhân lực Chính sách định giá Quy mô sản xuất, kinh doanh Mạng lưới phân phối
Cơ sở vật chất kỹ thuật Công cụ xúc tiến thương mại Hiệu suất R&D Uy tín và thương hiệu
(Nguồn: Nguyễn Bách Khoa, 2004)
Theo tác giả, năng lực cạnh tranh tiếp cận theo nhóm năng lực cạnh tranh nguồn gồm [4]:
- Năng lực tài chính: Để tiến hành hoạt động kinh doanh thì tài chính là yêu cầu đầu tiên, từ mua thành phẩm về để đầu tư cơ sở hạ tầng, trang trí, chi phí cho nhân công… tất cả đều cần đến tài chính. Đây là một trong những chỉ tiêu không thể thiếu trong các hoạt động kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Thông qua chỉ tiêu này công ty sẽ đánh giá được hoạt động kinh doanh nói chung của một doanh nghiệp và trong việc nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường, năng lực tài chính vững mạnh.
Cần được cân nhắc khi đánh giá năng lực cạnh tranh sản phẩm thông qua các các tham số: lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận, dòng tiền mặt, nguồn vốn, tổng tài sản, tỷ lệ vốn vay, mức dự trữ, khả năng thanh toán…
- Năng lực quản trị lãnh đạo: Quản trị và lãnh đạo là hai lĩnh vực hoàn toàn khác nhau nhưng lại có quan hệ mật thiết với nhau. Bất kỳ một tổ chức nào đều cần có bộ phận quản trị, nếu thiếu bộ phận này thì công việc sẽ không hoạt động hoặc không hữu hiệu. Việc thiếu hữu hiệu sẽ đưa đến những phí phạm về cả phương diện nhân lực và tài lực. Trong những tổ chức hoạt động vì lợi nhuận, phí phạm về nhân lực và tài lực chắc chắn không sớm thì muộn sẽ đưa tổ chức đó đến chỗ phá sản. Quản trị và lãnh
đạo luôn song song với nhau, nhà quản trị thường được xem như người lái tàu, còn nhà lãnh đạo là người vạch ra con đường cho tàu đi. Vai trò của quản trị và lãnh đạo đồng thời là một tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Năng lực nguồn nhân lực: Bên cạnh nguồn tài chính, nguồn nhân lực cũng là vấn đề không thể thiếu khi nói về hoạt động kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Trong doanh nghiệp thương mại và dịch vụ con người lại là yếu tố không thể thiếu khi đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đó. Đánh giá nguồn nhân lực thường qua các tiêu chí như: trình độ lực lượng lao động, số lượng lao động, năng suất công việc, khả năng hiện tại và tương lai của đội ngũ nhân sự.
- Quy mô kinh doanh: Một doanh nghiệp có quy mô lớn có thể thu được các khoản lợi tức tăng thêm nhờ sự tiết kiệm do việc sản xuất hàng loạt với khối lượng lớn. Nói cách khác, lợi thế kinh tế theo quy mô bao gồm hiệu quả giảm chi phí do sản xuất đại trà các sản phẩm đã được tiêu chuẩn hóa, do giá chiết khấu với khối lượng lớn vật tư, nguyên phụ liệu ở đầu vào sản xuất hoặc do quảng cáo đại trà giúp hạ thấp chi phí quảng cáo trên từng sản phẩm. Do đó, quy mô sản xuất là một tiêu chí rất quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.
- Cơ sở vật chất kỹ thuật: Trình độ máy móc, thiết bị và công nghệ có ảnh hưởng mạnh mẽ tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có hệ thống trang thiết bị máy móc, công nghệ hiện đại thì các sản phẩm của doanh nghiệp nhất định sẽ được bảo toàn về chất lượng, thúc đẩy nhanh quá trình tiêu thụ hàng hóa, tăng nhanh vòng quay về vốn, giảm bớt được khâu kiểm tra về chất lượng hàng hóa…
- Hiệu suất R&D: Hiệu suất R&D là một chỉ số đáng tin cậy và chính xác nhất thể hiện năng lực R&D của doanh nghiệp. Hiệu suất R&D của doanh nghiệp càng cao càng chứng tỏ hoạt động R&D của doanh nghiệp
càng hiệu quả và ngược lại. Hiệu suất R&D bao gồm những thành tựu trong việc triển khai các sản phẩm mới, công tác tổ chức nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, ngân quỹ dành cho R&D. Hiệu suất R&D cao cho phép sản phẩm có được sức mạnh trong đổi mới công nghệ, có ưu thế vượt trội trong giới thiệu sản phẩm mới thành công, cải tiến và cập nhật liên tục các sản phẩm hữu hiệu. Hiệu suất R&D của sản phẩm gồm tiềm lực nghiên cứu và triển khai sản phẩm mới.
Cũng theo tác giả Nguyễn Bách Khoa, năng lực cạnh tranh tiếp cận theo nhóm năng lực cạnh tranh thị trường gồm [4]:
- Thị phần thị trường: Thị phần được hiểu là phần thị trường mà doanh nghiệp chiếm giữ trong tổng dung lượng thị trường. Chỉ tiêu này càng lớn nói lên sự chiếm lĩnh thị trường của doanh nghiệp càng rộng. Thông qua sự biến động của chỉ tiêu này ta có thể đánh giá mức độ hoạt động của doanh nghiệp có hiệu quả hay không bởi nếu doanh nghiệp có một mảng thị trường lớn thì chỉ số trên đạt mức cao nhất và ấn định cho doanh nghiệp một vị trí ưu thế trên thị trường. Nếu doanh nghiệp có một phạm vi thị trường nhỏ hẹp thì chỉ số trên ở mức thấp, phản ánh tình trạng doanh nghiệp đang bị chèn ép bởi các đối thủ cạnh tranh. Bằng chỉ tiêu thị phần, doanh nghiệp có thể đánh giá sơ bộ khả năng chiếm lĩnh thị trường so với toàn ngành.
- Chính sách giá sản phẩm: Là một trong bốn nhân tố quan trọng của Marketing – Mix, mục tiêu chính sách sản phẩm chỉ là nâng cao khả năng bán sản phẩm và tạo điều kiện sinh lời khi tham gia bán. Do vậy, chính sách sản phẩm bao gồm các yếu tố về chất lượng sản phẩm, cơ cấu chủng loại sản phẩm, kiểu dáng mẫu mã,…Yếu tố phải nói đến đầu tiên đó là chất lượng sản phẩm, chất lượng là yếu tố cốt lõi và là linh hồn của sản phẩm, là thước đo biểu giá trị sử dụng của sản phẩm và là vũ khí cạnh tranh sắc bén trên thị trường. Do vậy, nâng cao chất lượng sản phẩm cần phải xem xét cả
hai khía cạnh trên theo quy mô quy trình nhất định, đòi hỏi về thời gian, ngân sách và phụ thuộc vào nhiều yếu tố nội lực của công ty.
- Chính sách định giá: Giá sản phẩm là thước đo tiêu chuẩn giá trị sản phẩm. Giá bán sản phẩm là một vũ khí sắc bén trong cạnh tranh.Vì vậy, việc nâng cao năng lực cạnh tranh không thể bỏ qua giá bán sản phẩm. Có nhiều chiến lược cạnh tranh về giá mà công ty có thể áp dụng như chính sách giá thấp, chính sách ngang giá thị trường, chính sách giá cao, chính sách giá phân biệt. Doanh nghiệp phải căn cứ vào tình hình thực tế hoạt động kinh doanh, chính sách giá của đối thủ cạnh tranh, nhu cầu thị trường, mục tiêu của công ty,….Việc quyết định mức giá có ảnh hưởng rất lớn đến vị thế của doanh nghiệp và góp phần tạo nên năng lực cạnh tranh cho sản phẩm.
- Mạng lưới phân phối: Mạng lưới phân phối của sản phẩm là vô cùng quan trọng, nó ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, nó ảnh hưởng đến các chính sách Marketing của sản phẩm và giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh. Một mạng lưới phân phối tốt có thể giúp tăng thị phần sản phẩm cho doanh nghiệp đồng thời cũng thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ Marketing của mình như cung cấp thông tin đến khách hàng và phản hồi lại thông tin từ phía khách hàng.
- Công cụ xúc tiến thương mại: Các hình thức xúc tiến rất đa dạng và phong phú với nhiều hình thức như: quảng cáo, khuyến mại, bán hàng cá nhân, bán hàng trực tuyến, PR,…Khi sử dụng nhiều phương tiện xúc tiến cần quan tâm đến sự nhất quán trong thông điệp, cách thể hiện và cùng hướng mục tiêu doanh nghiệp đề ra. Một chính sách xúc tiến đúng thời điểm là một cú híc quan trọng, góp phần không nhỏ vào sự thành công của sản phẩm đó trên thị trường.Nhiều doanh nghiệp coi đẩy mạnh các chương trình xúc tiến là biện pháp tối ưu để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.
- Uy tín, thương hiệu: Uy tín của doanh nghiệp là một trong những chỉ tiêu quan trọng để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp nào có uy tín sẽ có nhiều bạn hàng, nhiều đối tác làm ăn và nhất là có một lượng khách hàng lớn. Mục tiêu của các doanh nghiệp là doanh thu, thị phần và lợi nhuận,…Nhưng để đạt được các mục tiêu đó doanh nghiệp phải tạo được uy tín của mình trên thị trường, phải tạo được vị thế của mình trong con mắt của khách hàng. Cơ sở tiền đề để tạo được uy tín của doanh nghiệp đó là: nguồn vốn, con người của doanh nghiệp.
Dựa trên các đặc thù riêng biệt của sản phẩm, dịch vụ của mình, doanh nghiệp xây dựng bảng tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Bảng 1.1: Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
STT Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh Trọng số (Ki) Điểm xếp loại (Pi) Điểm tổng hợp (Ki*Pi)
I. Năng lực cạnh tranh nguồn 1. Năng lực tài chính
2. Năng lực quản trị - lãnh đạo
3. Chất lượng nguồn nhân lực 4. Quy mô sản xuất, kinh
doanh
5. Cơ sở vật chất kỹ thuật 6. Hiệu suất R&D
II. Năng lực cạnh tranh thị trường
1. Thị phần thị trường 2. Chất lượng sản phẩm
3. Chính sách giá
4. Mạng lưới phân phối
5. Các hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng
6. Uy tín, thương hiệu
Tổng 1.0
Trong đó, trọng số (Ki) của các chỉ tiêu được đánh giá tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng của chúng đối với năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và được đánh giá từ 0.0 đến 1.0 (mức độ cần thiết tăng dần) sao cho
∑Ki = 1.
Tích hợp các chỉ tiêu trên chính là xác định tổng nội lực của doanh nghiệp trên những thị trường mục tiêu xác định với tập các đối thủ cạnh tranh trực tiếp xác định. Nghĩa là gắn với những tình huống, thời cơ và thách thức thị trường xác định. Từ đó vận dụng phương pháp chuẩn đối sánh với kỹ thuật thang 5 điểm (trong đó: 5 – tốt, 4 – khá, 3 – trung bình, 2 – yếu, 1 – kém) để lập bảng câu hỏi đánh giá các tham số quan trọng nhất, xác định và cho điểm trình độ năng lực cạnh tranh (sức mạnh cạnh tranh) của doanh nghiệp, mỗi thâm số đo cường độ tác động và ảnh hưởng của mình có hệ số độ quan trọng đến năng lực cạnh tranh tông thể của doanh nghiệp khác nhau.
Mỗi tham số trên của doanh nghiệp được đánh giá bởi tập mẫu đại diện điển hình có liên quan (nhà quản trị doanh nghiệp, các khách hàng và các công chúng trực tiếp của doanh nghiệp) và tính điểm bình quân. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được xác định và xếp loại thông qua điểm đánh giá tổng hợp theo các công thức sau:
DSCTDN = ∑Ki * Pi Trong đó:
o Ki * Pi có giá trị từ 1 đến 5, trong đó 2,5 là mức trung bình
o DSCTDN: Điểm đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
o Pi: Điểm bình quân chỉ tiêu I của tập mẫu đánh giá.
o Ki: Hệ số quan trọng của chỉ tiêu i
Hoàng Đình Phi đưa ra Mô hình tháp khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp có bốn phần, xác định bốn nhóm yếu tố nội hàm hợp thành khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Hình tháp này mang một thông điệp mới là khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp được xây dựng từng bước vững chắc từ nền móng trên cơ sở quản lý hiệu quả các khoản đầu tư hướng tới mục tiêu xây dựng và phát triển các năng lực cần thiết để từ đó có thể sản xuất ra các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về mẫu mã, chất lượng, ứng dụng, giá thành…. [7].
Để có được khả năng cạnh tranh bền vững thì các doanh nghiệp cần phát triển hài hòa các năng lực quan trọng như: Năng lực tài chính, năng lực quản trị, năng lực nguồn nhân lực….
Hình 1.3: Hình tháp khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
Lợi nhuận là mục tiêu cơ bản doanh nghiệp phải hướng tới để tồn tại và phát triển, đồng thời cũng là chỉ số quan trọng nhất xác định thành công của cả một quá trình tạo dựng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Trong khi đầu tư (vốn đầu tư cho tài sản “cứng” như là: Hạ tầng công ty, nhà máy, thiết bị; các tài sản “mềm” như: Chi phí cho R&D, IP, nguồn nhân lực, giáo dục đào tạo, văn hóa doanh nghiệp,…) luôn là yếu tố quan trọng có tính quyết định việc hình thành nền móng cho việc xây dựng và phát triển của một doanh nghiệp. Sau khi đầu tư, doanh nghiệp sẽ có được các năng lực cơ bản ở các mức độ khác nhau và cần thiết cho sản xuất như: năng lực tài chính, năng lực nguồn nhân lực, năng lực công nghệ, năng lực quản trị văn hóa công ty. Sản phẩm và giá trị mang lại cho khách hàng là tổng hợp các yếu tố: Năng suất, chất lượng, giá bán, phân phối sản phẩm, dịch vụ hậu mãi của mỗi doanh nghiệp. Yếu tố nội hàm này là thước đo
LỢI NHUẬN
THỊ PHẦN (Nội địa, Xuất khẩu,
Thƣơng hiệu)
SẢN PHẨM VÀ GIÁ TRỊ CHO KHÁCH HÀNG
(Năng suất, Chất lƣợng, Giá cả)
ĐẦU TƢ CHO SẢN XUẤT - KINH DOANH (Nhà máy, Công nghệ, Vốn, R&D, IP, Nhân lực, Đào
khẳng định thành công của việc đầu tư, yếu tố tiền đề của khả năng cạnh tranh. Thị phần là thước đo hiệu quả của tất cả các hoạt động đầu tư sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Thị phần phụ thuộc vào năng suất, chất lượng, giá cả của sản phẩm và khả năng marketing của doanh nghiệp.
Theo Hoàng Đình Phi, để có thể đánh giá chính xác từng yếu tố cơ bản hay tiêu chí cơ bản có thể dùng để đánh giá năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp vừa và nhỏ theo các tiêu chí sau [7]:
- Năng lực quản trị công ty - Năng lực công nghệ - Năng lực tài chính
- Năng lực nguồn nhân lực - Năng lực văn hóa
- Năng suất - Chất lượng sản phẩm/dịch vụ - Giá bán sản phẩm - Nhãn hiệu sản phẩm đã đăng ký - Thị phần trong nước - Thị phần xuất khẩu - Uy tín thương hiệu - Doanh thu hàng năm
- Lợi nhuận sau thuế hàng năm - Số thuế nộp hàng năm
Theo Dilek Cetindamar đã đưa ra mô hình giúp đánh giá năng lực cạnh tranh ở mức độ cấp doanh nghiệp. Mô hình này lấy công ty ra làm đơn vị phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty vào một thị trường cụ thể. Năng lực cạnh tranh của công ty dựa trên 3 yếu tố chính: hiệu suất (đầu ra), tài nguyên công ty (đầu vào), quy trình quản lý và năng lực. Kết quả cạnh tranh được đo lường qua số liệu về tăng trưởng, xuất
khẩu, lợi nhuận, khách hàng và xã hội. Các nguồn lực quan trọng cho năng lực cạnh tranh được nhóm thành 3 loại: con người, tài chính và công nghệ