Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua phương pháp thu thập dữ liệu bằng bảng khảo sát gửi cho khách hàng.
Khi quá trình khảo sát khách hàng kết thúc, toàn bộ dữ liệu sẽ được nhập vào excel và phần mềm SPSS 20 để chạy mô hình và tiến hành các kiểm định nhằm đánh giá thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA) và kiểm
định mô hình hồi quy đã xây dựng nhằm tìm ra các nhân tố tác động đến ý định mua xe ô tô Nissan Sedan của khách hàng tại TP Đà Nẵng.
- Địa bàn khảo sát: TP. Đà Nẵng
- Đối tượng khảo sát: khách hàng đã và đang có ý định mua xe Nissan Sedan. - Xử lý dữ liệu: Toàn bộ mẫu hợp lệ sẽ được xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS 20 để tiến hành các kiểm định, phân tích nhân tố, phân tích độ tin cậy, phân tích tương quan, phân tích hồi quy và kiểm định các giả thuyết.
3.2.2.1Thang đo
Nghiên cứu sẽ sử dụng thang đo đa phương, thang đo Likert: đo lường dựa trên mức độ “đồng ý” và “không đồng ý” đối với các biến quan sát: ý định mua xe ô tô Nissan Sedan, thái độ đối với các thuộc tính, chuẩn chủ quan, nhận thức về giá, nhận thức kiểm soát hành vi và danh tiếng thương hiệu.
3.2.2.2 Phương pháp lấy mẫu
Phương pháp chọn mẫu: do hạn chế về nhân lực, thời gian và nguồn kinh phí nên nghiên cứu tiến hành điều tra trên mẫu đại diện và mở rộng kết quả cho tổng thể.
Phương pháp được sử dụng là phương pháp chọn mẫu phi xác suất thuận tiện (“có nghĩa là người nghiên cứu có thể lựa chọn những yếu tố nào họ có thể tiếp cận” - Nguyễn Đình Thọ, 2013). Tác giả đã khảo sát những khách hàng đã và đang sử dụng xe ô tô Nissan Sedan, tuy nhiên do hạn chế tiếp xúc trực tiếp với người được phỏng vấn nên tác giả kết hợp cả phỏng vấn trực tiếp và trực tuyến.
Cỡ mẫu: Dựa vào nghiên cứu của Hair, Anderson, Tatham để tham khảo kích thước mẫu dự kiến. Theo đó, cỡ mẫu tối thiểu phải gấp 5 lần tổng số biến quan sát. Đây là cỡ mẫu phù hợp cho nghiên cứu sử dụng phân tích nhân tố (Comrey, Roger, 2006). Nghiên cứu ý định mua xe ô tô Nissan Sedan tại TP Đà Nẵng có 25 biến quan sát, do vậy cỡ mẫu tối thiểu là 25 * 5 = 125. Sử dụng công thức sau để xác định kích thước mẫu:
Trong đó,
N : số lượng tổng thể khách hàng đã và đang có ý định mua xe
e : sai số cho phép. Có thể lựa chọn e = ± 0.01 (1%), ±0.05 (5%), ±0.1 (10%)
Tổng thể xác định là tổng số khách hàng đã và đang có ý định mua xe ô tô Nissan Sedan tại TP Đà Nẵng, sai số cho phép e = ± 0.01. Như vậy, kích thước mẫu tối thiểu cần có của nghiên cứu là:
190
Nghiên cứu với một kích thước mẫu càng lớn sẽ càng thể hiện được tính chất của tổng thể và có độ chính xác cao hơn. Để đảm bảo có thể đạt được kích thước cho việc chạy mô hình, tôi dự tính tổng số phiếu phát ra là 195 phiếu và thu về 195 phiếu, sau khi sàn lọc số phiếu dùng để phân tích là 190 phiếu.
3.2.2.3 Thu thập khảo sát nghiên cứu
Sau 10 ngày khảo sát tại cửa hàng Nissan Đà Nẵng và chia sẻ khảo sát trực tuyến trên mạng xã hội, kết quả đã nhận đủ số lượng phiếu điều tra theo cỡ mẫu. Sau khi sàng lọc số lượng phiếu điều tra theo yêu cầu, có 190 phiếu điều tra được sử dụng và số còn lại bị loại là 05 phiếu khảo sát. Sau đó sẽ mã hóa và nhập dữ liệu vào phần mềm SPSS 20 để phân tích.
3.2.2.4 Bảng câu hỏi
Bảng câu hỏi khảo sát sẽ được thiết kế thành 2 phần như sau:
Phần 1: Sử dụng thang đo Likert 5 mức độ từ không đồng ý đến đồng ý để đo lường các biến quan sát.
Thái độ đối với các thuộc tính của xe Nissan Sedan
- Ô tô Nissan Sedan có kiểu dáng thời trang, theo kịp xu hướng thời đại. - Ô tô Nissan Sedan là xe tiết kiệm nhiên liệu
- Tôi thấy rất vui khi sử dụng xe ô tô Nissan.
- Ô tô Nissan có độ an toàn cao hơn so với các thương hiệu xe khác trong cùng phân khúc giá.
- Tôi rất thích các tính năng của xe Nissan Sedan. - Ô tô Nissan Sedan có động cơ mạnh mẽ.
Chuẩn chủ quan
- Tôi sẽ mua ô tô Nissan Sedan nếu gia đình tôi muốn điều đó. - Đồng nghiệp và bạn bè đều khuyên tôi nên mua xe Nissan Sedan.
- Mọi người xung quanh tôi đều có ý định mua xe Nissan Sedan nên tôi cũng vậy. - Những người quan trọng với tôi sẽ đánh giá cao tôi nếu tôi mua xe ô tô thương hiệu Nissan.
Nhận thức về giá
- Khi mua xe ô tô, lựa chọn của tôi phụ thuộc khá nhiều vào giá xe. - Xe ô tô Nissan Sedan rẻ hơn các dòng xe Sedan của thương hiệu khác.
- Việc sở hữu một chiếc xe ô tô Nissan Sedan giúp tôi tiết kiệm được một khoản tiền.
Nhận thức kiểm soát hành vi
- Tôi có đủ tiền để mua một chiếc xe ô tô Nissan Sedan.
- Tôi sẽ lựa chọn chiếc xe ô tô Nissan Sedan thay vì những thương hiệu khác. - Tôi thể hiện được phong cách của mình qua dòng xe tôi đang sử dụng. - Mua hay không mua xe ô tô Nissan Sedan phụ thuộc vào quyết định của tôi.
Danh tiếng thương hiệu
- Thương hiệu xe Nissan tạo được uy tín, nhiều người biến đến.
- Nissan là thương hiệu xe ô tô lớn thứ hai Nhật Bản nên tôi rất tin tưởng. - Thương hiệu xe ô tô Nissan khá nổi tiếng về chất lượng, dịch vụ.
- Tôi tin xe ô tô Nissan rất đáng sử dụng.
Ý định mua xe ô tô Nissan Sedan
- Tôi sẽ giới thiệu với gia đình/bạn bè mua xe ô tô Nissan Sedan nếu họ có ý định mua xe.
- Xe ô tô Nissan Sedan là lựa chọn đầu tiên khi tôi mua xe ô tô. - Tôi sẽ tiếp tục mua xe ô tô của Nissan trong tương lai.
- Tôi nghĩ rằng xe ô tô Nissan Sedan là chiếc xe thích hợp để tôi mua. Phần 2: Khảo sát dựa trên các nhân tố về nhân khẩu học
Bao gồm các câu hỏi chung dùng để thu thập thông tin liên quan đến khách hàng như: Giới tính: Nam – Nữ Độ tuổi: 18-25 25-35 35-45 >45 Nghề nghiệp:
- Nhân viên văn phòng
- Cán bộ công chức viên chức - Kinh doanh - Hưu trí - Khác Thu nhập - Dưới 5 triệu - 6-15 triệu - 16-40 triệu - Trên 40 triệu
3.3. Một số phương pháp phân tích dữ liệu