CHƯƠNG 5 : KẾT QUẢ VÀ KIẾN NGHỊ
5.3 Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
Kết quả nghiên cứu của đề tài góp phần đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa ý định mua xe ô tô Nissan Sedan của khách hàng tại TP Đà Nẵng. Bên cạnh đó, đề tài cũng còn một số những hạn chế sau:
Thứ nhất, với số mẫu thu thập được là N=190 là các khách hàng đã từng biết đến xe ô tô Nissan nên có thể nghiên cứu này chỉ mang tính cục bộ chưa bao quát hết được bản chất vấn đề về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe Nissan Sedan ở Đà Nẵng. Do vậy, các nghiên cứu trong tương lai nên khắc phục hạn chế này bằng cách mở rộng quy mô mẫu khảo sát để gia tăng tính khái quát và thực tiễn của kết quả nghiên cứu.
Thứ hai, đối với việc tiến hành thu thập thông tin bằng việc phát phiếu khảo sát trực tiếp đến với các đáp viên thì không thể tránh khỏi hiện tượng đáp viên trả lời không trung thực, thiếu chính xác.
Thứ ba, nghiên cứu này chỉ tập trung vào nghiên cứu các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô Nissan Sedan của người tiêu dùng TP Đà Nẵng, nghiên cứu tập trung vào các khía cạnh về khách hàng, để hiểu khách hàng. Chính vì thế, một số yếu tố khác sẽ không được đề cập trong luận văn này như quảng cáo, chiến lược về sản phẩm,…đôi lúc các yếu tố này cũng góp phần không kém quan trọng trong việc ảnh hưởng đến ý định mua xe của khách hàng. Do vậy, nghiên cứu tiếp theo nên mở rộng phạm vi nghiên cứu các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô Nissan Sedan của khách hàng như yếu tố chiêu thị, nhóm tham khảo, yếu tố văn hóa, …
1. Ajzen, I. (1991). The theory of planned behaviour. Organization Behaviour and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.
2. Ajzen, I. (2002). Perceived behavioral control, self-efficacy, locus of control, and the theory of planned behavior 1.Journal of Applied Social Psychology, 32(4), 665-683.
3. Avraham, B. (2013). The impact of service components on customer's satisfaction and repurchasing intention of cars in Israel (Doctoral dissertation). Babes-BolayUniversity, Cluj-Napoca, Romania.
4. Chiu, C., Wang, E., Fang, Y., & Huang, H. (2014). Understanding customers repeat purchase intentions in B2C e-commerce: The roles of utilitarian value, hedonic value and perceived risk. Information Systems Journal, 24, 85-114. 5. Fishbein, M. (1980), A theory of reasoned action: some applications and implications, Nebraska Symposium on Motivation, 27, 65-116
6. Fishbein, A. and Ajzen, I., 1975. Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research. Reading, MA: Addison-Wesley
7. Hossein Mirzaei, Mehdi Ruzdar (2009), The impact of social factors affecting consumer behaviour on selecting characteristics of purchased cars.
8. Karunanayake, R. K. T., & Wanninayake W. M. C. B. (2015).Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe Hybrid [Factors affecting the intention to buy a hybrid car]. Journal of Marketing Management, 3(1), 40-52.
9. Shuyuan Xiao Wei He (2011), A study of Chinese consumers’ attitudes toward Volvo cars.
10. Tsung-Sheng Chang, Wei-Hung Hsiao (2011), “Consumers' automotive purchase decisions: The significance of vehicle-based infotainment systems”,
điện ngầm Metro tại thành phố Hồ Chí Minh [Factors affecting intention to use Metro subway system in Ho Chi Minh City] (Master’ thesis). University of Economics Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh City, Vietnam.
2. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Tập 1, Tập 2, NXB Hồng Đức.
3. Huynh, T. T. (2014). Ảnh hưởng của giá trị thương hiệu đến ý định mua ô tô của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh [Effect of brand equity on consumers' intention to buy cars in Ho Chi Minh] (Master’s thesis). University of Economics Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh City, Vietnam.
4. Hoang, T., & Chu, N. N. M. (2008). Phân tích dữliệu nghiên cứu với SPSS (Tập 1, 2) [Analyze research data with SPSS (Volume 1, 2)].Ho Chi Minh, Vietnam: Nhà xuất bản Hồng Đức
5. T.Thanh Trà (2019). Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua ô tô Vinfast tại TP. Hồ Chí Minh [Factors affecting intenytion to use Vinfast’s cars in Ho Chi Minh city (Master thesis), Ho Chi Minh University of Banking)
Xin chào anh/chị,
Tôi là Hồng Vy, hiện tại tôi đang thực hiện Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô Nissan Sedan của người tiêu dùng tại TP Đà Nẵng.
Kính mong anh/chị dành thời gian để trả lời giúp tôi một số câu hỏi sau đây. Tôi cam kết những thông tin các anh/chị cung cấp chỉ phục vụ cho quá trình nghiên cứu. Tôi rất mong sự cộng tác chân thành của các anh/chị.
I. NỘI DUNG KHẢO SÁT
Xin các anh/ chị cho biết mức độ đồng ý của mình về các phát biểu sau bằng cách đánh dấu vào số thích hợp theo quy ước sau:
Hoàn toàn không đồng ý
Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
1 2 3 4 5
STT Phát biểu Mức độ đồng ý
1 2 3 4 5
1 Ô tô Nissan Sedan có kiểu dáng thời trang, theo kịp xu hướng thời đại.
2 Ô tô Nissan Sedan là xe tiết kiệm nhiên liệu. 3 Tôi cảm thấy rất thích thú nếu được sử dụng xe ô
tô Nissan.
4 Ô tô Nissan có độ an toàn cao hơn so với các thương hiệu xe khác trong cùng phân khúc giá. 5 Tôi rất thích các tính năng của xe Nissan Sedan. 6 Ô tô Nissan Sedan có động cơ mạnh mẽ.
7 Tôi sẽ mua ô tô Nissan Sedan nếu gia đình tôi muốn điều đó.
Nissan Sedan nên tôi cũng vậy.
10 Những người quan trọng với tôi sẽ đánh giá cao tôi nếu tôi mua xe ô tô thương hiệu Nissan. 11 Khi mua xe ô tô, lựa chọn của tôi phụ thuộc khá
nhiều vào giá xe.
12 Xe ô tô Nissan Sedan rẻ hơn các dòng xe Sedan của thương hiệu khác.
13 Việc sở hữu một chiếc xe ô tô Nissan Sedan giúp tôi tiết kiệm được một khoản tiền.
14 Tôi có đủ tiền để mua một chiếc xe ô tô Nissan Sedan.
15 Tôi sẽ lựa chọn chiếc xe ô tô Nissan Sedan thay vì những thương hiệu khác.
16 Tôi thể hiện được phong cách của mình qua dòng xe tôi đang sử dụng.
17 Mua hay không mua xe ô tô Nissan Sedan phụ thuộc vào quyết định của tôi.
18 Thương hiệu xe Nissan tạo được uy tín, nhiều người biết đến.
19 Nissan là thương hiệu xe ô tô lớn thứ hai Nhật Bản nên tôi rất tin tưởng.
20 Thương hiệu xe ô tô Nissan khá nổi tiếng về chất lượng, dịch vụ.
21 Tôi tin xe ô tô thương hiệu Nissan rất đáng sử dụng.
22 Tôi sẽ giới thiệu với gia đình/bạn bè mua xe ô tô Nissan Sedan nếu họ có ý định mua xe.
23 Xe ô tô Nissan Sedan là lựa chọn đầu tiên khi tôi mua xe ô tô.
24 Tôi sẽ tiếp tục mua xe ô tô của Nissan trong tương lai.
II. THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Giới tính của anh/ chị:
Nam Nữ 2. Anh/chị thuộc nhóm tuổi nào dưới đây:
18-25 25-35 35-45 > 45
3. Thu nhập hàng tháng của anh/chị: Dưới 5 triệu
6-15 triệu 16-40 triệu Trên 40 triệu
4. Công việc hiện tại của anh/chị: Nhân viên văn phòng
Cán bộ công chức viên chức Kinh doanh tự do
Hưu trí Khác