4.3. Giải pháp nâng cao chất lƣợng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân
4.3.9. Giải pháp khác: Công tác hiện đại hóa ngân hàng, thực hiện nghiêm túc định
định hướng chỉ đạo của Ban lãnh đạo
- Hiện đại hóa Ngân hàng là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của Ngân hàng nhà nƣớc đặt ra cho các TCTD trong suốt những năm qua. Công tác hiện đại hóa ngoài việc hỗ trợ tích cực cho chính sách tiền tệ, giám sát, ổn định hệ thống tài chính, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế, đẩy nhanh tốc độ thanh toán, tăng vòng quay tiền tệ... còn giúp TCTD tăng cƣờng công tác điều hành,
mở rộng dịch vụ và cạnh tranh thông qua việc hiện đại hóa công tác quản trị nội bộ, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử và mở rộng phạm vi, đối tƣợng khách hàng. Hiện nay, nhiều ngân hàng vẫn đang sử dụng CoreBanking khá lỗi thời, đã đƣợc dùng từ những năm 90 của thế kỷ trƣớc, đến nay vẫn còn sử dụng, nhƣ Vietcombank hệ thống lõi CoreBanking đƣợc dùng từ năm 1997. Hiện nay, khối Công nghệ thông tin đang gấp rút hoàn thiện đƣa hệ thống CoreBanking mới vào sử dụng vào giữa năm 2020. Số lƣợng giao dịch của hệ thống ngân hàng nói riêng cũng nhƣ VCB Bắc Ninh nói riêng tăng trƣởng mạnh mẽ, trong khi tốc độ tăng trƣởng nhân sự, tốc độ xử lý giao dịch tăng trƣởng rất chậm thì nếu không gấp rút đẩy mạnh hiện đại hóa thì sẽ không kịp bắt kịp tốc độ xử lý với các đối thủ cạnh tranh. Các sản phẩm nhƣ tài trợ thƣơng mại, Internet Banking, Mobile Banking, Swift GPI... đạt đƣợc thành công, thu hút khách hàng phụ thuộc rất nhiều vào hệ thống công nghệ thông tin, hiện đại hóa ngân hàng. Ngoài ra, khi công tác hiện đại hóa ngân hàng phát triển, thông tin phục vụ công tác thẩm định khách hàng cá nhân cũng sẽ rõ ràng hơn, ví dụ: Khách hàng đã sử dụng dịch vụ gì? Thanh toán trả góp ra sao? Có bị chậm trả không? Doanh số thanh toán thẻ có nhiều không? Doanh số chuyển khoản? Dòng tiền vào ra tài khoản? Những điều này giúp cho quyết định cho vay có nhiều thông tin tham khảo hơn.
- Ban lãnh đạo và ban điều hành ngân hàng là cơ quan quản lý cao nhất trong hoạt động nội bộ mỗi Ngân hàng. Hàng năm, hàng quý, hàng tháng hay đột xuất, Ban lãnh đạo đều có những chỉ đạo tín dụng định hƣớng hoạt động cho toàn hệ thống ngân hàng mà mình quản lý. Chỉ đạo tín dụng này chính là tập hợp nghiên cứu, phân tích của các chuyên gia trong lĩnh vực ngân hàng về tình hình kinh tế - xã hội - chính trị, các nghiên cứu viên, tổng hợp viên của các phòng ban trung tâm Trụ Sở Chính ngân hàng tổng hợp từ rất nhiều hoạt động của các Chi nhánh. Việc Chi nhánh nghiêm túc thực hiện chỉ đạo hoạt động tín dụng của Ban lãnh đạo ngân hàng sẽ giúp hoạt động cho vay của Chi nhánh có hƣớng đi đúng đắn, hạn chế đƣợc những ngành hàng có tính rủi ro cao, tập trung cho vay những ngành hàng phát triển, phù hợp với tình hình kinh tế trên địa bàn.