1.2.1 .Nguồn lực tài chính
2.1. Thu thập dữ liệu
Trong quá trình nghiên cứu luận văn học viên sử dụng việc thu thập số liệu. Chủ yếu sử dụng hai loại số liệu chính :
- Dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ các tài liệu, sách, tạp chí chuyên ngành, tài liệu hội thảo, tài liệu tổng kết năm của hệ thống ngân hàng thương mại việt nam, , báo cáo hoạt động của Agribank, của Ủy ban nhân dân huyện Ninh Giang, và các websibe khác …
- Dữ liệu sơ cấp: Để tìm hiểu, phân tích, đánh giá được năng lực cạnh tranh của Agribank Ninh Giang, học viên tiến hành thu thập dữ liệu xây dựng bảng hỏi điều tra trực tiếp các khách hàng hiện có và những khách hàng tiềm năng của Agribank Ninh Giang, và khảo sát điều tra đối với cán bộ lãnh đạo và giao dịch viên của Agribank Ninh Giang.
2.1.1 Số liệu thứ cấp:
- Các số liệu về cơ cấu tổ chức, đội ngũ, hoạt động kinh doanh được lấy chủ yếu từ Báo cáo kết quả kinh doanh hàng năm của Agribank chi nhánh Ninh Giang. Số liệu các báo cáo này chủ yếu theo từng năm, mặc dù có so sánh một số chỉ tiêu với năm trước nhưng không hoàn toàn đầy đủ. Các số liệu được tính cho đơn vị 1 năm (không có số liệu theo tháng và theo quý). Vì vậy, khi cần, tác giả luận văn sử dụng Báo cáo kết quả kinh doanh hàng quý và hàng tháng của chi nhánh.
- Một số dữ liệu lấy từ báo cáo của Ủy ban nhân dân huyện Ninh Giang và các báo cáo của các Ngân hàng Thương mai trên địa bàn
- Báo cáo kết quả kinh doanh hàng năm của Agribank Hải Dương cũng được tác giả sử dụng để có thể so sánh với các chi nhánh khác của Agribank Hải Dương.
- Một số dữ liệu về toàn hệ thống Agribank và NHTM Việt Nam được tác giả sử dụng từ trang web của Agribank Việt Nam và Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
- Các số liệu về hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam được tác giả tổng hợp từ số liệu từ trang web Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (địa chỉ
www.sbv.gov.vn) và các tạp chí chuyên ngành như Tạp chí Ngân hàng, tạp chí Thị trường – Tài chính, v.v…
2.1.2 Số liệu sơ cấp:
Để bổ sung căn cứ đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp: tác giả sử dụng phương pháp điều tra khảo sát và. Đối tượng điều tra khảo sát bằng bảng hỏi đối với các đối tượng: lãnh đạo, nhân viên, khách hàng của của Agribank chi nhánh Ninh Giang
- Mẫu khảo sát của luận văn có độ lớn như sau:
+ 100 khách hàng giao dịch với Agribank Ninh Giang. + 20 nhân viên
+ 5 lãnh đạo từ cấp phòng trở lên. - Các bước tiến hành:
Bước 1: Thiết kế bảng hỏi: căn cứ trên các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của hệ thống ngân hàng thương mại, và tham khảo thêm phiếu điều tra phản hồi từ khác hàng đến giao dịch tại Agribank Ninh Giang, tác giả đã xây dựng bảng hỏi cho 3 nhóm đối tượng: khách hàng, nhân viên và lãnh đạo chi nhánh. Các câu hỏi được xây dựng trên cơ sở đánh giá những yếu tố cần thiết để tạo dựng năng lực cạnh tranh bao gồm mạng lưới hệ thống, sản phẩm dịch vụ, độ an toàn, chất lượng và tiện ích của hệ thống đối với khách hàng, nhân viên, nhà quản lý…
Bước 2: phát phiếu và thu phiếu
Đối với khách hàng: tác giả thông qua các giao dịch viên của chi nhánh và trực tiếp của học viên để phát và thu phiếu.
- Đối với nhân viên: học viên trực tiếp phát bảng hỏi và đề nghị mợi người nghiên cứu và thực hiện phiếu điều tra;
- Đối với lãnh đạo: học viên trực tiếp hỏi về 5 tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh để tìm hiểu đánh giá thực trạng và xu hướng phát triển.
Bước 3: Nhận các trả lời và tổng hợp các kết quả phiếu điều tra Bước 4: Tổng hợp kết quả điều tra
+ Luận văn sử dụng phần mềm Excel và các phép tính toán học để tổng hợp dữ liệu.
+ Dữ liệu được xử lý dựa trên tỷ lệ % đối với các câu hỏi định danh.