Chỉ tiêu Đơn vị 2012 2013 2014 2015
1.Doanh số mua ngoại tệ USD 8.412.324 11.134.751 15.582.025 18.220.637 2.Doanh số bán ngoại tệ USD 7.401.081 11.433.053 15.842.762 17.360.394
3. Lãi từ KD ngoại tệ Tr.đ 592 1.625 2.250 2.670
(Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh NHNo&PTNTVN- CN Trung Yên)
Doanh số thanh toán hàng xuất khẩu, nhập khẩu và phí dịch vụ về TTQT tại chi nhánh tăng trưởng mạnh qua các năm từ 2012 đến 2015. Năm 2015, doanh số mua ngoại tệ đạt mức 18.220.6307 USD tăng 9.808.313 USD so với năm 2012. Doanh số bán ngoại tệ cũng đạt mức 17.360.394 USD làm lãi từ kinh doanh ngoại tệ của chi nhánh tăng 420 triệu đồng trong năm 2015.
Hoạt động dịch vụ TTKDTM trong thanh toán quốc tế tại Chi nhánh tăng mạnh đặc biệt là từ năm 2013 đến 2015 do quy mô mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế của chi nhánh.
3.3.2.3. Thực trạng các hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt khác
Hiện nay chi nhánh cung cấp các dịch vụ tiện ích như: Mobile Banking, Internet Banking cung cấp cho khách hàng cá nhân và tổ chức.
Đặc biệt là sau nghị quyết số 19NQ-CP ngày 18/03/2015 của Chính phủ yêu cầu việc nộp thuế điện tử, thì số lượng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking tăng đột biến.
Khách hàng khi sử dụng Mobile Banking không chỉ vấn tin được số dư tài khoản thanh toán mà còn có thể chuyển khoản từ tài khoản thanh toán của mình
sang tài khoản khác, tuy nhiên dịch vụ này mới chỉ áp dụng được với tài khoản đích là tài khoản NHNo&PTNT VN và các tài khoản mở tại sở giao dịch của NHNo&PTNT VN.
Ngoài ra chi nhánh cũng tổ chức triển khai cung cấp dịch vụ Bank Plus cho khách hàng, thanh toán hóa đơn online, thu hộ, chi hộ, thanh toán gạch nợ vé máy bay, thanh toán tiền điện hàng tháng, thanh toán cước viễn thông di động, nộp học phí các trường đại học, cao đẳng (Đại học Thương Mại, Đại học Luật, Học viện Báo chí và tuyên truyền, Học viện Ngân Hàng, Học viện Bưu chính viễn thông…).
3.3.3. Đánh giá chung về thực trạng phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của NHNo&PTNT VN - Chi nhánh Trung Yên tiền mặt của NHNo&PTNT VN - Chi nhánh Trung Yên
3.3.3.1. Kết quả đạt được a. Chỉ tiêu về số lượng STT Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2015 Tăng/giảm
tuyệt đối Tốc độ tăng trưởng bq 1 Số lượng KH mới mở tài
khoản TT và sử dụng DV 20.319 27.074 6.755 8% 2 Số lượng KH sử dụng DV Mobile Banking 4.113 8.402 4.289 26% 3 Số lượng KH sử dụng DV Internet Banking 177 514 337 48% 4 Số lượng các loại hình TTKDTM 33 47 14 11%
Agribank Trung Yên đã tạo lập được nguồn khách hàng sử dụng các dịch vụ TTKDTM tương đối lớn, ổn định và ngày càng tăng trưởng vững chắc. Đây là một tín hiệu đáng mừng chứng tỏ sự phát triền của TTKDTM. Điều này chứng tỏ NHNo&PTNT VN-CN Trung Yên đã đi đúng hướng trong công tác phát triển TTKDTM. Và Chi nhánh cần phát huy hơn nữa để ngày càng có nhiều người dân mở và sử dụng các dịch vụ TTKDTM.
b. Chỉ tiêu về chất lượng
Sự gia tăng về số lượng, chất lượng sản phẩm TTKDTM. Cùng với sự phát triển của công nghệ hiện đại, các sản phẩm TTKDTM mà NHNo&PTNT VN-CN
Trung Yên cung cấp ngày càng hoàn thiện hơn về chất lượng, và gia tăng về số lượng.
Chất lượng các sản phẩm dịch vụ nói chung và các dịch vụ TTKDTM nói riêng tại NHNo&PTNT VN-CN Trung Yên không ngừng được nâng cao. Chất lượng của các sản phẩm nâng cao do lợi thế về mạng lưới và công nghệ, bên cạnh đó là phong cách phục vụ ngày càng chuyên nghiệp của cán bộ NHNo&PTNT VN-CN Trung Yên. Nếu như trước đây thanh toán tại chi nhánh hoàn toàn thủ công, mọi thanh toán đều dựa trên cơ sở chứng từ giấy thì đến nay các giao dịch này đã được xử lý bán tự động, thời gian xử lý một giao dịch được rút ngắn, tiết kiệm thời gian cho khách hàng. Đồng thời giao dịch tự động và bán tự động cũng làm tăng tính chính xác của giao dịch, giảm rủi ro. Các sản phẩm của NHNo&PTNT VN mang tính cạnh tranh hơn trên thị trường và đặc biệt là mức phí (phí chuyển tiền, nhóm phí phát hành và sử dụng thẻ,..) khá cạnh tranh hơn so với các NHTM trên cùng địa bàn.