2.2 .Phương pháp thu thập, xử lí số liệu sơ cấp
2.2.2. Mô tả các bước trong quy trình
Trong quá trình thực hiện luận văn, tác giả thực hiện theo thứ tự các bước nghiên cứu như sau:
Bƣớc 1: Nghiên cứu tài liệu nhằm xác định khung lý thuyết, cơ sở lý luận về huy động vốn và phát triển huy động vốn tiền gửi dân cưtại NHTM.
Bước này chủ yếu phục vụ cho công tác nghiên cứu tại chương 1 và chương 3. Trong chương này tác giả chủ yếu thu thập tài liệu trên các giáo trình của Học viện Tài chính, Học viện Ngân hàng, các tạp chí kinh tế tài chính,..v...v..
Phần tổng quan tài liệu chủ yếu thu thập dữ liệu trên các giáo trình, trang báo điện tử, tạp chí kinh tế tài chính, luận văn thạc sĩ tham khảo trên thư viện các trường Đại học.
Thu thập số liệu
Phân tích thực trạng
Trong phần này tác giả chủ yếu sử dụng phương pháp thống kê mô tả để liệt kê, trình bày những khái niệm cơ bản, những nội dung quan trọng trong chương 1.
Bƣớc 2: Thu thập tài liệu, số liệu phục vụ phân tích thực trạng phát triển huy động vốn tiền gửi dân cư tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Chi nhánh Thủ Đô giai đoạn 2016-2018. Tiến hành phân tích thực trạng trên. Bước này chủ yếu phục vụ cho chương 3. Trong bước này tác giả thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát bằng bảng câu hỏi đối với các khách hàng đang sử dụng các sản phẩm huy động vốn của Chi nhánh và dữ liệu thứ cấp thu thập từ các báo cáo tổng kết, báo cáo tài chính hợp nhất đã được kiểm toán của Agribank Chi nhánh Thủ Đô. Trong chương này tác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả, tổng hợp, phân tích và so sánh để thu thập thông tin, phân tích số liệu về phát triển hoạt động huy động vốn, đánh giá cụ thể những kết quả làm được, những hạn chế, tìm ra nguyên nhân của những hạn chế trong việc huy động vốn tại Agribank Chi nhánh Thủ Đô.
Phân tích đánh giá những mặt làm được, chưa làm được của các nghiên cứu trước đó để tìm ra những khoảng trống, những điểm mới của các tác giả trước chưa thực hiện.
Bƣớc 3: Trên cơ sở kết luận phân tích thực trạng phát triển huy động vốn, đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển huy động tiền gửi dân cư tại Agribank Chi nhánh Thủ Đô.
Bước này chủ yếu phục vụ cho chương 4. Trong bước này tác giả chủ yếu thu thập dữ liệu thứ cấp dựa vào các tài liệu trên webside của Agribank Chi nhánh Thủ Đô các bài viết, các bài báo trên các tạp chí để đưa ra những nhận định, đề xuất những giải pháp phát triển huy động vốn từ tiền gửi dân cư.
Xây dựng bảng hỏi
Xác định số lƣợng mẫu cần thiết và thang đo cho việc khảo sát Gửi phiếu khảo sát đến khách hàng
Thu thập dữ liệu
Xử lý dữ liệu thông qua việc sử dụng công cụ tính Excel
Hình 2.2.Sơ đồ quy trình điều tra khảo sát khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh Thủ Đô
Sau khi thực hiện các bước theo sơ đồ quy trình trên, tác giả phân tích và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ huy động vốn của Agribank Chi nhánh Thủ Đô.
CHƢƠNG 3
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HUY ĐỘNG TIỀN GỬI DÂN CƢ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI
NHÁNH THỦ ĐÔ