CHƢƠNG 2 : THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phƣơng pháp thu thập số liệu
2.2.1. Lựa chọn phương pháp nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính là phƣơng pháp tiếp cận nhằm tìm cách mô tả và phân tích đặc điểm văn hóa và hành vi con ngƣời và nhóm ngƣời từ quan điểm của nhà nghiên cứu. Nghiên cứu định tính cung cấp thông tin toàn diện về đặc điểm của môi trƣờng xã hội nơi nghiên cứu đƣợc tiến hành.
Trong nghiên cứu định tính tác giả nghiên cứu sử dụng theo hình thức quy nạp, tạo ta lý thuyết, dựa vào lý thuyết để xây dựng một hƣớng nghiên cứu phù hợp với điều kiện. Các số liệu thứ cấp đƣợc sử dụng trong luận văn bao gồm các tài liệu thống kê, báo cáo đã đƣợc công bố của Công ty TNHH Thiết bị điện Phƣơng Anh; giáo trình, tài liệu tham khảo; các tạp chí chuyên ngành để tìm hiểu về các sản phẩm sản xuất và kinh doanh của Công ty, các nghiên cứu chuyên sâu trong và ngoài nƣớc về chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp.
2.2.2. Dữ liệu thứ cấp
-Mục tiêu: Thu thập dữ liệu thứ cấp của Công ty về thực trạng đãi ngộ nhân sự tại công ty (quy chế tiền lƣơng, các văn bản công ty ban hành liên quan đến biện pháp đãi ngộ nhân viên, số lƣợng lao động, trình độ chuyên môn …); Dữ liệu của các cơ quan thống kê (tình hình phát triển kinh tế đất nƣớc …); Các kết quả nghiên cứu của các tác giả (các bài báo, giáo trình …) để xây dựng khung lý thuyết.
-Cách thức thực hiện: Các số liệu này đƣợc thu thập qua các nguồn sau:
Cơ sở lý luận: Các lý luận về quy trình đãi ngộ nhân viên, các yếu tố ảnh hƣởng đến việc đãi ngộ nhân viên đƣợc thu thập từ sách giáo trình và tài liệu tham khảo.
Thông tin về tình hình hoạt động của công ty nhƣ: Thực trạng lao động, báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh, tình hình sử dụng vốn đƣợc thu thập qua các báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết cuối năm, báo cáo thƣờng niên của công ty.
- Loại nguồn dữ liệu: Số liệu phù hợp đƣợc phân tích đã đƣợc công ty công bố từ các phòng chức năng nhƣ phòng tổ chức hành chính, phòng nhân sự, phòng tài chính kế toán, …
Tất cả các tài liệu thứ cấp đƣợc sử dụng trong luận văn dùng dƣới hình thức kế thừa nên tác giả chỉ trích nguồn và phân tích nhƣng không chứng minh.
2.2.3. Dữ liệu sơ cấp
Cách thức thực hiện: Phƣơng pháp phỏng vấn, điều tra bảng câu hỏi.
(i). Phƣơng pháp phỏng vấn sâu: trong đó bao gồm cả đối tƣợng là lãnh đạo, quản lý tại công ty, phòng ban trong công ty. Phỏng vấn sâu 3 ngƣời là lãnh đạo, quản lý và 02 nhân viên trong công ty.
1. Bà Nguyễn Thị Liên Giám đốc 2. Ông Nguyễn Đức Thành Phó giám đốc 3. Bà Nguyễn Thị Tú Anh Phó giám đốc
4 . Ông Nguyễn Văn Thắng Phòng kinh doanh – Bán hàng 5. Ông Phạm Văn Kỳ Phòng Kế toán
Mục đích phỏng vấn nhằm lấy ý kiến của đối tƣợng lãnh đạo, quản lý tại công ty về vấn đề liên quan đãi ngộ nhân viên.
Thời gian phỏng vấn vào cuối buổi làm việc, thời lƣợng phỏng vấn: 15 phút. Hình thức: Phỏng vấn qua thƣ điện tử: gửi câu hỏi cho đối tƣợng cần phỏng vấn và đề nghị họ trả lời và gửi lại; Phỏng vấn qua điện thoại: Trao đổi trực tiếp với đối tƣợng cần phỏng vấn qua các câu hỏi đã chuẩn bị sẵn; Phỏng vấn trực tiếp: đối với một số vấn đề nhạy cảm và muốn thăm dò ý kiến đối tƣợng, tác giả sẽ trực tiếp hẹn gặp phỏng vấn sau giờ làm việc với các câu hỏi ngắn gọn và súc tích, đảm bảo mục đích mình đạt đƣợc qua buổi phỏng vấn.
Câu hỏi phỏng vấn tại phụ lục số 02.
(ii). Phƣơng pháp điều tra bằng bảng câu hỏi:
Tác giả dựa trên các cơ sở lý thuyết về đãi ngộ nhân viên và nhiều nghiên cứu trong và ngoài nƣớc về sự thỏa mãn công việc cũng nhƣ tìm hiểu các yếu tố để thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên từ đó tìm ra đãi ngộ nhân viên tại Công ty TNHH thiết bị điện Phƣơng Anh phụ thuộc vào những yếu tố nào nhằm xây dựng bảng câu hỏi nghiên cứu của đề tài. Sau đó, tác giả sẽ xem xét chi tiết cách thiết lập bảng câu hỏi, chọn mẫu, chọn công cụ thu thập thông tin và quá trình thu thập thông tin và xử lý số liệu thống kê.
+ Cơ sở thiết lập bảng câu hỏi nghiên cứu đãi ngộ nhân viên tại Công ty TNHH thiết bị điện Phƣơng Anh:
Dựa trên các cơ sở lý thuyết để đãi ngộ nhân viên và nhiều nghiên cứu trong và ngoài nƣớc về sự thỏa mãn công việc cũng nhƣ tìm hiểu các yếu tố để thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên.
Cơ sở đƣa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự, nghiên cứu này kết hợp các học thuyết và sử dụng quy trình đãi ngộ nhân viên của giáo trình quản trị nguồn nhân lực. Tác giả dùng bảng câu hỏi để thu thập số liệu khảo sát về 3 bƣớc đầu tiên của quy trình đãi ngộ nhân viên tại công ty:
Bƣớc 1 và bƣớc 2: Xác định và phân loại nhu cầu của nhân viên.
Bƣớc 3: Tác động của đãi ngộ nhân viên tại công ty trong thời gian qua, điều tra thông qua các biện pháp tài chính và phi tài chính.
+ Thiết kế bảng hỏi: Tác giả đã thiết kế bảng hỏi và xin ý kiến của giáo viên hƣớng dẫn, giảng viên đang giảng dạy tại trƣờng đại học kinh tế -ĐHQGHN, một số nghiên cứu sinh và nhân viên trong công ty. Tiến hành điều tra thử 15 nhân viên của công ty để tiếp nhận ý kiến và đóng góp ý kiến, hoàn thiện bảng hỏi trƣớc khi triển khai điều tra thực hiện trên diện rộng.
Thông qua việc nghiên cứu và dựa trên điều tra nhân viên tại công ty để rút ra quy ƣớc thang điểm đánh giá 05 nhóm yếu tố nhƣ sau:
Tốt: 4,5 điểm đến 5,0 điểm Khá: 3,5 điểm đến 4,4 điểm
Trung bình: 3,0 điểm đến 3,4 điểm Kém: dƣới 3,0 điểm
+ Quy mô khảo sát: Khảo sát 100% nhân viên trong công ty (100/100 nhân viên) bằng hình thức gửi phiếu điều tra qua mạng internet.
+ Kết quả phiếu khảo sát hợp lệ đạt 100/100 nhiều phiếu đạt 100%.
Bƣớc 4: Kiểm tra sự cộng tác của ngƣời trả lời (hỏi càng dài thì sự từ chối trả lời càng lớn); Kiểm tra tỉ lệ hoàn tất (xem đã thu thập đủ số đơn vị cần thiết/mẫu chƣa).