Thời gian qua những thay đổi về pháp luật, kinh tế đã tạo ra môi trƣờng kinh doanh thuận lợi cho tất cả các doanh nghiệp. Việc thông qua luật ngân hàng Nhà nƣớc và luật các tổ chức tín dụng những quy định mới ban hành cho phù hợp với những biến đổi của nền kinh tế đã hoàn thiện hơn, môi trƣờng pháp lý vốn dĩ trƣớc đây đã gây khó khăn không chỉ riêng các doanh nghiệp nƣớc ngoài và cả doanh nghiệp trong nƣớc. Việc thực hiện triệt để chƣơng trình cải cách doanh nghiệp Nhà nƣớc, đẩy mạnh cổ phần hóa để tạo tiền đồ hỗ trợ cho thị trƣờng chứng khoán, các ngân hàng sẽ có điều kiện lựa chọn các doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả để phục vụ.
Năm 2012 tình hình sẽ còn khó khăn hơn, kinh tế thế giới tiếp tục đi sâu trong vòng xoáy khủng hoảng, kinh tế trong nƣớc chƣa có dấu hiệu phục hồi, gây ảnh hƣởng không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, trong năm các doanh nghiệp đóng cửa và phải ngừng hoạt động tăng lên. Lãi suất và tỷ giá sẽ tiếp tục biến động và là vấn đề phải lƣu ý trong năm 2012. Đặc biệt, năm 2012 là năm tiếp tục ƣu tiên kiểm soát lạm phát và ổn định kinh tế vĩ mô, năm khởi điểm Chính phủ đặt mục tiêu trọng tâm tái cấu trúc toàn bộ nền kinh tế Việt Nam, bao gồm khu vực tài chính ngân hàng tiến tới xây dựng khoảng 15 ngân hàng chiếm tới 80% thị phần hoạt động. Mục tiêu lạm phát thiết lập ở mức dƣới 10%, tăng trƣởng kinh tế 6-6,5%, tổng kim ngạch xuất khẩu tăng 13%, nhập siêu 11-12%, tổng phƣơng tiện thanh toán 14-16%, tín dụng tăng trƣởng 15%, tỷ lệ đầu tƣ khoảng 33%, thâm hụt ngân sách 4,8%. Với những mục tiêu đó, sẽ ảnh hƣởng lớn đến kiểm soát chính sách lãi suất, tỷ lệ dự trữ bắt buộc tăng, kiểm soát hạn mức tín dụng,
siết chặt chi tiêu công và tỷ lệ đầu tƣ, chính sách tín dụng sẽ ƣu tiên cho ngành sản xuất công nghiệp, năng lƣợng, công nghiệp cơ khí thay thế nhập khẩu, công nghiệp phục vụ nông nghiệp và xuất khẩu. Năm 2012 là năm NHNN tích cực giám sát tuân thủ các hoạt động của các tổ chức tín dụng, loại bỏ một số TCTD vi phạm các quy định làm chệnh hƣớng mục tiêu điều hành trong năm 2011.
Trƣớc những thách thức không nhỏ nêu trên, để thực hiện tốt nhiệm vụ, mục tiêu đề ra đòi hỏi Ban lãnh đạo Chi nhánh và cán bộ nhân viên chúng ta phải thực thi các giải pháp quyết liệt ngay từ những tháng đầu năm, với phƣơng châm: “đổi mới, chuẩn mực, an toàn, hiệu quả” và quan điểm điều hành là “quyết liệt, sáng tạo, hành động”. Trong đó:
- Đổi mới: trong tƣ duy và hành động. Đổi mới tƣ duy chính là dự báo những biến động thời cuộc, xác định tầm nhìn, chiến lƣợc hành động. Đổi mới hành động là: chủ động tái cơ cấu mình trong các mặt hoạt động: quản trị điều hành, công tác khách hàng, PR, quản lý nhân sự, luân chuyển cán bộ tạo sự đồng thuận và trách nhiệm trong cộng đồng. Tập trung phát huy nhiều sự sáng tạo, sáng kiến, cách làm hay.
- Chuẩn mực: Chuẩn mực trong hình ảnh, diện mạo, con ngƣời, ứng xử, phối hợp làm việc nhóm, chuẩn hoá sản phẩm, quy trình nhằm toát nên bản sắc khác biệt của VCB.
- An Toàn: tuân thủ các kỷ cƣơng chính sách của NHNN và các quy định nội bộ. Kiểm tra, giám sát, giao chỉ tiêu đồng hành với khen thƣởng, động viên và thƣởng phạt kịp thời.
- Hiệu quả: nâng cao hiệu quả sử dụng đồng vốn, tài sản. Phân lƣợng hoá đúng mức độ đóng góp của từng sản phẩm, từng khách hàng, từng Phòng ban để có thể phân bổ nguồn lực một cách hợp lý, đƣa ra giải pháp điều chỉnh kịp thời, phù hợp.
Trên cơ sở kết quả kinh doanh năm 2014 và tình hình kinh tế xã hội căn cứ mục tiêu, nhiệm vụ kinh doanh năm 2015 nhƣ sau, nguồn vốn huy động tăng 30% so với năm 2014, dƣ nợ cho vay tăng 13-15% so với năm 2014, lợi nhuận đạt tối thiểu 100 tỷ đông, nợ quá hạn dƣới 1.2%. Để đạt đƣợc mục tiêu trên, chiến lƣợc Marketing tập trung vào một số vấn đề sau:
- Nắm bắt kịp thời tình hình thị trường: Tăng cƣờng cập nhật thông tin, theo sát những biến động thị trƣờng tài chính tiền tệ cũng nhƣ tình hình sản xuất kinh doanh của khách hàng. Trên cơ sở đó chủ động đáp ứng kịp thời nhu cầu về vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng; đồng thời có các chính sách cho vay đúng hƣớng, hạn chế rủi ro tiềm ẩn, đảm bảo cho vay an toàn và phát huy hiệu quả kinh tế .
Có chính sách lãi suất linh hoạt, mở rộng dịch vụ ngân hàng.
Lãi suất phải có kỳ hạn thích hợp để đàm phán thu hút vốn nhất là đối với các đơn vị có số dƣ tiền gửi lớn. Đặc biệt phải có chính sách ƣu đãi các dịch vụ tiện ích đối với khách hàng. Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn, chú trọng huy động vốn tại chỗ. Mở rộng và nâng cao chất lƣợng dịch vụ của ngân hàng để thích ứng với tình hình kinh doanh mới.
Tiếp tục mở rộng mạng lưới phân phối
Vietcombank Hải Dƣơng sẽ mở thêm từ 1-2 phòng giao dịch ở địa bàn có môi trƣờng kinh doanh, dân cƣ đông, từng bƣớc chiếm lĩnh thị trƣờng huy động vốn, đặc biệt là thị trƣờng vốn trung và dài hạn.
Tăng cường các hoạt động quần chúng xã hội
Ngoài các phong trào thi đua văn hóa văn nghệ, TTTT... tại Chi nhánh, Vietcombank Hải Dƣơng quan tâm đến các phong trào mang tính chất xã hội rộng lớn hơn. Tăng cƣờng các hoạt động làm tăng uy tín, hình ảnh của mình đối với khách hàng, đối với công chúng.
Trƣớc yêu cầu đòi hỏi của xu thế toàn cầu hóa, Vietcombank Hải Dƣơng cần chủ động hoàn thiện chính sách Marketing trong quá trình phục vụ khách hàng, để nâng cao sức mạnh cạnh tranh, có vậy mới tồn tại và không ngừng phát triển.