NHÁNH HÀ THÀNH
3.2.5. Nâng cao hiệu quả trình độ cơng nghệ và vận hành dự án hiện đại hố
hố
Cơng nghệ luơn là chìa khố để nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, đạt các tiêu chuẩn của ngân hàng bán lẻ, hiện đại. Để nâng cao trình độ cơng nghệ và vận hành dự án hiện đại hố, Chi nhánh nên thực hiện các giải pháp sau:
- Về chương trình ứng dụng các tiện ích chương trình hiện đại hố và hỗ trợ dịch vụ: Chú trọng khai thác tối đa các tiện ích trên chương trình hiện đại hố (SDB) và triển khai phục vụ khách hàng như nhắn tin qua SMS, phonebanking… và nâng cao chất lượng phục vụ của Chi nhánh. Ngồi ra, tiếp tục nghiên cứu triển khai các chương trình hỗ trợ thực hiện các dịch vụ của ngân hàng như chi trả lương, chi trả kiều hối…
- Về cơng tác điện tốn, hỗ trợ thường xuyên: Chi nhánh luơn thực hiện cơng tác bảo dưỡng máy mĩc định kỳ, đảm bảo vận hành tốt chương trình hiện địa hố, mọi giao dịch với khách hàng được thơng suốt, giữ uy tín của Chi nhánh và BIDV
- Về cơng tác điện tốn, hỗ trợ thường xuyên: Chi nhánh luơn thực hiện cơng tác bảo dưỡng máy mĩc định kỳ, đảm bảo vận hành tốt chương trình hiện địa hố, mọi giao dịch với khách hàng được thơng suốt, giữ uy tín của Chi nhánh và BIDV chuyên mơn nghiệp vụ, cĩ đủ điều kiện về phẩm chất chính trị, khả năng điều hành và hồn thành tốt các nhiệm vụ được giao. Thực hiện quy trình đánh giá cán bộ hàng năm, đề xuất tốt các hình thức thi đua khen thưởng cho cán bộ, nâng bậc lương cho cán bộ.
- Thường xuyên tổ chức các buổi sinh hoạt, tập huấn nghiệp vụ cho các cán bộ nhân viên Chi nhánh, đảm bảo tất cả các giao dịch viên đều thành thạo các thao tác nghiệp vụ và quy trình nghiệp vụ theo đúng tiêu chuẩn của ngan hàng bán lẻ, hiện đại và giao dịch một cửa. Nâng cao tinh thần, tháI độ phong cách phục vụ,