Đơn vị tính: % STT Nội dung Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
1 Kiến thức, kỹ năng, trình độ chuyên môn
s u, rộng 3,80 5,06 10,13 48,10 32,91
2 Kỹ năng quản lý tốt 0 8,86 12,66 45,57 32,91
3 Yêu cầu cao về kỹ năng thuyết phục, tạo
ảnh hƣởng đối với ngƣời khác 5,06 5,06 7,59 48,10 34,18
4 Nhiều áp lực, thách thức trong thực hiện 3,80 8,86 8,86 25,32 53,16
5 Công việc thƣờng gặp các vấn đề mới,
phức tạp đòi hỏi giải pháp hoàn toàn mới 3,80 6,33 8,86 45,57 35,44
6 Thƣờng xuyên phải cập nhật kiến thức,
kỹ năng hay tốc độ thay đổi 3,80 6,33 7,59 44,30 37,97
Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết quả khảo sát
2.2.2. Thực trạng áp dụng các biện pháp tạo động lực cho người lao động tại viễn thông Phú Thọ
2.2.2.1. Các biện pháp kích thích bằng vật chất a. Tiền lương
Hệ thống tiền lƣơng tại viễn thông Phú Thọ hiện đang thực hiện theo Quy chế quản lý và thanh toán tiền lƣơng sản xuất kinh doanh đã ban hành hệ thống lƣơng 3Ps. (3Ps là hệ thống lương được xây dựng sao cho thu nhập của cá nhân phản ánh được ba yếu tố (1) Position – Vị trí công việc, (2) Person – Năng lực cá nhân và (3) Performance – Kết quả công việc.)
Hàng tháng, đơn vị sẽ dựa trên bảng giao thẻ điểm c n bằng BSC và việc thực hiện các chỉ tiêu KPIs theo tháng của từng cá nh n để có thể đánh giá và cho điểm trong từng yếu tố P1, P2, P3.
Xác định tổng điểm đánh giá cá nh n lao động trong tháng đƣợc tính theo công thức:
TĐcn=P1x(P3cn/P3tc) + P2
Trong đó: TĐcn: tổng điểm cá nh n thực hiện trong tháng
P1: Điểm theo vị trí công việc đảm nhiệm khối lƣợng khoán cơ sở
P2: Điểm kết quả thực hiện chỉ tiêu BSC trong tháng của cá nh n P3cn: Năng lực thực tế của cá nh n
P3ct: Năng lực tiêu chuẩn đòi hỏi của Vị trí công việc
(Nguồn: Phòng Kế toán – Kế hoạch VNPT Phú Thọ)
Từ đó, đơn vị sẽ dựa trên thang điểm 3Ps của từng cá nh n để ph n bổ quỹ lƣơng theo kế hoạch của đơn vị.
Biểu đồ 2.2. Thu nhập bình quân trên lao động trên năm tại Viễn thông Phú Thọ
Nguồn: Bảng cân đối phát sinh tài khoản của viễn thông Phú Thọ năm 2018, 2019, 2020
Nhìn vào biểu đồ ta thấy thu nhập bình qu n trên lao động của viễn thông Phú Thọ khá ổn định. Điều này cho thấy viễn thông Phú Thọ đã duy trì
175 180 185 190 195 200
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
triệu
đồ
đƣợc mức tiền lƣơng cho lao động, giúp lao động yên t m hơn để gắn bó nhiều hơn với viễn thông Phú Thọ. Thu nhập bình qu n trên lao động năm 2019 có xu hƣớng tăng nhẹ trong khi năm 2019 lại bùng phát dịch viêm đƣờng hô hấp cấp do virus COVID-19 nguyên nh n là do do tác động của bệnh dịch nên việc kinh doanh của viễn thông Phú Thọ gặp nhiều khó khăn, mặt khác nh n viên có xu hƣớng sợ giao dịch với khách hàng vì sợ nhiễm bệnh nên để cán bộ công nh n viên yên t m và có động lực thì viễn thông Phú Thọ đã có chính sách tăng khoản lƣơng kinh doanh cho nh n viên trên doanh số bán hàng, cung cấp dịch vụ.
Nghiên cứu cũng đã trƣng cầu ý kiến về mức độ thỏa mãn về tiền lƣơng của ngƣời lao động tại viễn thông Phú Thọ:
Nhìn vào bảng 2.7. cho thấy có 61/79 ngƣời hài lòng về mức lƣơng hiện tại. Điều này cho thấy viễn thông Phú Thọ đã thực hiện chính sách tiền lƣơng đối với ngƣời lao động rất tốt. Điều này cũng thấy đƣợc thông qua 48/79 ngƣời đồng ý tiền lƣơng đƣợc chi trả công bằng dựa trên kết quả thực hiện công việc, 77/79 ngƣời đồng ý tiền lƣơng đƣợc trả đầy đủ, đúng hạn, 64/79 ngƣời đồng ý tiền lƣơng làm việc ngoài giờ phù hợp với sức đóng góp của mình. Chỉ tiêu tiền lƣợng đƣợc chi trả công bằng dựa trên kết quả thực hiện công việc vẫn có 17/79 ngƣời không đồng ý. Nguyên nh n là do cách tính lƣơng dựa trên kết quả công việc của công ty khá phức tạp dẫn đến một số lao động đặc biệt là lao động có trình độ thấp trong công ty không hiểu nên dẫn đến những nghi ngờ về tiền lƣơng không đƣợc chi trả công bằng.
Bảng 2.7. Kết quả đánh giá việc sử dụng công cụ tiền lƣơng trong tạo động lực cho ngƣời lao động tại Viễn thông Phú Thọ
Đơn vị tính: % STT Nội dung Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý thƣờng Bình Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
1 Mức lƣơng hiện tại 6,33 8,86 7,59 54,43 22,78
2 Tiền lƣơng đƣợc trả đầy đủ, đúng thời hạn 2,53 5,06 1,27 63,29 27,85
3 Tiền lƣơng hàng tháng đƣợc chi trả công
bằng dựa trên kết quả thực hiện công việc 8,86 12,66 17,72 41,77 18,99
4 Tiền lƣơng làm việc ngoài giờ phù hợp với
sức đóng góp của ngƣời lao động 1,27 5,06 12,66 48,10 32,91
Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết quả khảo sát b. Tiền thưởng, phúc lợi
Hàng năm, hội đồng thi đua khen thƣởng của doanh nghiệp tổng kết và đánh giá đƣa ra những cá nh n, ngƣời lao động đƣợc khen thƣởng. Ngoài ra, vào các ngày nghỉ lễ, tết đơn vị đều có những phần thƣởng dành cho nh n viên: vào dịp Tết nguyên đán, mỗi cán bộ công nh n viên trong đơn vị đều có tháng lƣơng thứ 13, vào các dịp nhƣ Tết dƣơng lịch, ngày thành lập đơn vị, Quốc tế lao động… cán bộ công nh n viên đều có quà bằng tiền mặt là 1 triệu đồng.
Nhìn vào bảng 2.8 cho thấy viễn thông Phú Thọ hằng năm đều dành một số tiền nhất định để chi khen thƣởng, phúc lợi cho cán bộ, công nh n viên của công ty. Số tiền này có xu hƣớng tăng trong giai đoạn 2018-2020. Năm 2019 quỹ khen thƣởng, phúc lợi tăng 2.229 triệu đồng so với năm 2018 tƣơng ứng tăng 169,63%. Năm 2020 quỹ này giảm xuống còn 2.514 triệu đồng tƣơng ứng giảm 29,04%. Nguyên nh n của thực trạng này là do năm 2019 có dịch viêm đƣờng hô hấp cấp do virus COVID-19 nên tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cũng có nhiều khó khăn. Để tiếp tục động viên
khuyến khích cán bộ, công nh n viên tiếp tục làm việc và không có ý định chuyển công việc khác nên công ty đã tăng khen thƣởng, phúc lợi. Đ y là một cố gắng lớn của viễn thông Phú Thọ trong công tác tạo động lực. Đến năm 2020 quỹ phúc lợi khen thƣởng có giảm nguyên nh n là do đ y là năm thứ 2 chịu dịch bệnh, hoạt động kinh doanh vẫn gặp nhiều khó khăn nên nguồn tiền của công ty không đƣợc nhiều nhƣ các năm trƣớc nên quỹ phúc lợi khen thƣởng có giảm đôi chút.