Thực hiện cải cách thủ tục hành chính ở quận Liên Chiểu thành phố Đà Nẵng và ở thành phố Hà Tĩnh là hai thành phố thuộc khu vực Trung Bộ, ngoài những những đặc điểm, lợi thế thế riêng thì ở từng địa phƣơng đó vẫn có những nét tƣơng đồng với đặc điểm của thành phố Đồng Hới. Qua nghiên cứu kinh nghiệm thực tiễn của hai địa phƣơng, có thể rút ra đƣợc bài học thành công và chƣa thành công nhƣ sau:
* Về những thành công:
- Thực hiện tốt công tác thí điểm những mô hình mới về cải cách hành chính và nhân rộng trên địa bàn thành phố.
- Triển khai đầu tƣ tốt việc nhân rộng mô hình Một cửa liên thông hiện đại ở tất cả các xã, phƣờng nhằm thực hiện đồng bộ về cải cách thủ tục hành chính trong toàn địa bàn.
- Nghiên cứu, rà soát, ban hành quy định rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ trên một số lĩnh vực, cải tiến nhiều quy trình thủ tục nhƣ: kết hợp cấp phép xây dựng với giấy phép sử dụng tạm vỉa hè ngoài mục đích giao thông, kết hợp cấp giấy phép đăng ký kinh doanh với đăng ký mã số thuế, giảm thiểu việc đi lại của công dân, tăng mức độ hài lòng của công dân khi đến thực hiện các thủ tục.
- Tăng cƣờng đào tạo và bồi dƣỡng để nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ trực tiếp thực hiện các thủ tục hành chính, đảm bảo đội ngũ cán bộ ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại, có đạo đức tác phong tốt.
- Thƣờng xuyên theo dõi, kiểm tra việc thực hiện cải cách thủ tục hành chính trên nhiều phƣơng diện. Tổ chức sơ kết, tổng kết, đánh giá rút kinh
nghiệm, đồng thời biểu dƣơng khen thƣởng đối với những cán bộ, công chức, viên chức có nhiều đóng góp, thực hiện tốt nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính cũng nhƣ nghiêm khắc phê bình, xử lý kịp thời những trƣờng hợp vi phạm, đảm bảo cải cách thủ tục hành chính mang lại hiệu quả thiết thực cho nhân dân.
- Xây dựng tốt cơ chế phối hợp, giám sát việc thực hiện công tác cải cách hành chính giữa chính quyền, mặt trận, các đoàn thể và nhân dân.
- Tăng cƣờng công tác tập huấn nghiệp vụ cho công chức chuyên trách công tác cải cách hành chính, thƣờng xuyên tổ chức hội nghị, hội thảo để nâng cao hiệu quả thực hiện công tác cải cách hành chính tại các đơn vị, địa phƣơng.
* Về chưa thành công:
- Tại quận Liên Chiểu thành phố Đà Nẵng mô hình Một cửa, Một cửa liên thông đã đƣợc triển khai đều khắp, tuy nhiên tình trạng tổ chức, công dân tìm đến các phòng, ban chuyên môn để nộp hồ sơ vẫn còn diễn ra, chƣa mở rộng đƣợc nhiều dịch vụ tƣ vấn, hỗ trợ tổ chức, công dân về thủ tục hành chính; ứng dụng công nghệ thông tin trong việc thực hiện các dịch vụ công còn hạn chế.
Đối với thành phố Hà Tĩnh, thì mô hình Một cửa hiện đại đã đƣợc đầu tƣ hiện đại, chuyên nghiệp, nhƣng hiện nay cấp xã, phƣờng đƣợc đầu tƣ rất ít, cần nhân rộng mô hình này ở các xã, phƣờng.
Tóm lại, với bài học kinh nghiệm về những thành công và chƣa thành công đƣợc rút ra từ việc nghiên cứu quá trình thực hiện cải cách thủ tục hành chính ở hai địa phƣơng: quận Liên Chiểu thành phố Đà Nẵng và thành phố Hà Tĩnh là những bài học quý báu để thành phố Đồng Hới học tập và triển khai đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của thành phố Đồng Hới.