III- THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MAR CỦA CễNG TY ARTEXPORT VỚI VIỆC XUẤT KHẨU TCMN
2. Thực trạng hoạt động Marketing xuất khẩu của cụng ty ARTEXPORT.
ARTEXPORT.
Qua việc xem xột cơ cấu tổ chức của cụng ty ta cú thể thấy rằng cụng ty chưa cú một phũng marketing riờng biệt. Cỏc biện phỏp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của cụng ty hoàn toàn phụ thuộc vào nhiệm vụ của mỗi phũng. Phũng tổ chức, kế hoạch (phũng kinh doanh) chịu trỏch nhiệm hoàn toàn về việc tổ chức hoạt động xuất khẩu cỏc mặt hàng. Cỏc phũng xuất nhập khẩu tự chịu trỏch nhiệm trong việc tỡm kiếm bạn hàng, thực hiện cỏc thương vụ xuất nhập khẩu. Mỗi năm cụng ty tự lập kế hoạch thụng qua đỏnh giỏ khả năng của cụng ty và giao cho mỗi phũng. Từ đú cỏ phũng lại lập kế hoạch đưa ra cỏc biện phỏp để đạt được mục tiờu đú. Vỡ vậy mặc dự khụng cú phũng Marketing riờng biệt nhưng trong mỗi phũng đều cú sự tiến hành cỏc hoạt động marketing riờng lẻ nhằm nõng cao hiệu qủa hoạt động của phũng. Cỏc hoạt động marketing của cỏn bộ nhõn viờn mỗi phũng đó thực hiện cỏc nghiệp vụ marketing chủ yếu sau.
2.1. Nghiờn cứu thị trường
Việc nghiờn cứu thị trường chủ yếu qua cỏc hoạt động buụn bỏn, trực tiếp với cỏc thương nhõn cụng ty đó thu thập được những thụng tin về thị trường như dung lượng thị trường, đặc điểm của khỏch hàng, sự biến động của nhu cầu... chủ yếu thụng qua cỏc bạn hàng truyền thống của cụng ty, thụng qua cỏc hội chợ, hội thảo về sản phẩm và một phần qua kinh nghiệm kinh doanh xuất nhập khẩu quốc tế. Qua hoạt động thương mại quốc tế cụng ty cú sự hiểu biết sõu sắc về đặc điểm thị trường nước ngoài mà cụng ty xuất khẩu.
Ngoài ra qua cỏc bản thống kờ hàng năm của cỏc tổ chức, hiệp hội cú liờn quan trờn cỏc tạp chớ, đặc san chuyờn ngành, cụng ty cú điều kiện nhận ra được cỏc thụng tin cần thiết về thị trường.
Từ đú cụng ty xỏc định được nhu cầu của mỗi thị trường về mặt hàng thủ cụng mỹ nghệ hoặc cỏc khả năng mở rộng thị trường cú thể cú. Sau đú cụng ty cú thể cú cỏc biện phỏp chào hàng thớch hợp để tỡm kớem bạn hàng mới.
2.2. Cỏc chớnh sỏch về sản phẩm.
Mặt hàng thủ cụng mỹ nghệ vừa mang tớnh mỹ nghệ vừa mang tớnh mỹ thuật mỹ nghệ thể hiện nền văn húa dõn tộc vừa cú giỏ trị sử dụng. Hàng thủ cụng mỹ nghệ bao gồm nhiều ngành hàng và chủng loại mặt hàng. Mỗi mặt hàng lại cú nhiều chủng loại mẫu mó. Trong số cỏc mặt hàng chủ yếu thủ cụng mỹ nghệ ARTEXPORT chọn 3 mặt hàng để sản xuất kinh doanh là hàng gốm sứ Bỏt Tràng, hàng song mõy tre, sơn mài và hàng gỗ. Cả 3 mặt hàng này cụng ty đặt xưởng sản xuất ở đỳng vựng nghề truyền thống Gốm sứ xuất khẩu tại Bỏt Tràng, xưởng mõy tre sơn mài tại Hà Bắc, xưởng gỗ tại Linh Lam vỡ vậy mà sản phẩm của cụng ty cú được những đặc tớnh về mẫu mó, hỡnh dỏng, chất lượng cao cú giỏ trị sử dụng, cụng ty đó hết sức chỳ trọng trong việc khai thỏc triệt để nguồn vốn cổ trong việc tạo mẫu đồng thời nõng cao tớnh mỹ nghệ trong cỏc mặt hàng.
Đối với sản phẩm trước khi xuất khẩu cụng ty đó cho kiểm tra lại chất lượng của cỏc mặt hàng, trỏnh tỡnh trạng xuất khẩu mặt hàng khụng đỳng yờu cầu, chất lượng kộm làm giảm uy tớn của cụng ty. Việc vận chuyển và bảo quản cụng ty cú nhứng kho chứa cho từng loại hàng. Với sản phẩm thu mua ở cỏc chủ doanh nghiệp tư nhõn thỡ được cỏc xưởng của cụng ty đảm nhận ở việc lắp rỏp, kiểm tra mẫu mó và đúng gúi. Cỏc sản phẩm của cụng ty khi xuất hiện trước cỏc bạn hàng đều đảm bảo yờu cầu đủ về số lượng, đảm bảo chất lương, hỡnh dỏng bao bỡ với đầy đủ thụng số kỹ thuật của loại sản phẩm đú.
Cụng tỏc vận chuuyển sản phẩm. Cụng ty thường dựng cỏc loại xe chuyờn dựng để chuyờn chở và thường là trong cỏc congtennơ, cỏc thuyền
2.3. Cỏc chớnh sỏch về kờnh phõn phối.
Như trờn đó đề cập, mặt hàng thủ cụng mỹ nghệ đũi hỏi cỏc điều kiện khắt khe trong việc lưu giữ, bảo quản. Vỡ vậy mà kờnh phõn phối của cụng ty thường là kờnh cấp 1 và cấp 2.
Cụng ty ARTEXPORT - Cụng ty nhập - Người sử dụng.
Cụng ty ARTEXPORT - Cụng ty nhập - Đại lý TM - Người sử dụng. Với kờnh phõn phối như vậy cụng ty đó giảm được đỏng kể về chi phớ cho trung gian chi phớ vận chuyển bốc dỡ. Hàng của cụng ty đến cụng ty nhập và người tiờu dựng đỳng hạn và đạt yờu cầu chất lượng.
2.4. Cỏc chớnh sỏch về giỏ cả.
Trong tỡnh trạng hiện nay, cỏc cụng ty trong nước đang cạnh tranh nhau để cú nguồn hàng xuất khẩu sau đú lại cạnh tranh để xuất khẩu được mặt hàng này. Vỡ vậy giỏ của mặt hàng thủ cụng mỹ nghệ nội địa tăng giảm thất thường, cỏc cụng ty nước ngoài cú điều kiện ộp giỏ, dỡm giỏ làm cho giỏ xuất khẩu mặt hàng thủ cụng mỹ nghệ giảm. Cụng ty ARTEXPORT cũng đang nằm trong tỡnh trạng này, giỏ nhập vào cao, giỏ xuất đi thấp lói thu được thấp. Để giải quyết tỡnh trạng này, cụng ty đó xem xột giảm thiếu cỏc chi phớ như chi phớ lưu thụng, chi phớ kho bói, chi phớ bao bỡ đúng gúi, hoa hồng ... đảm bảo thời gian lưu kho càng ngắn càng tốt. Để cạnh tranh được với cỏc cụng ty xuất khẩu thủ cụng mỹ nghệ khỏc, cụng ty đó tận dụng ưu thế của mỡnh là cú nguồn hàng vững chắc thường xuyờn ổn định, thường xuyờn ổn định để giữ uy tớn của cụng ty cựng với nú là việc cụng ty hạ giỏ bỏn, thu lợi nhuận ớt, luõn chuyển nhanh nguồn vốn lưu động tăng được khối lượng bỏn.
Nhỡn chung cỏc biện phỏp marketing của cụng ty chưa cú sự liờn kết với nhau. Hoạt động marketing của cỏc phũng ban cũn riờng rẽ chưa cú sự phối hợp hài hũa. Cụng ty chưa cú chiến lược marketing chung và thường xuyờn cho hoạt động xuất nhập khẩu. Tuy nhiờn thụng qua cỏc hoạt động của cỏc phũng xuất nhập khẩu cũng rỳt ra được những kinh nghiệm đỏng kể trong việc hoạch định cỏc chiến lược marketing phự hợp cho phũng mỡnh và tỡm kiếm được nhiều khỏch hàng hơn.
2.5. Cỏc chớnh sỏch khuyếch trương.
Cụng ty thực hiện cỏc thụng tin quảng cỏo như: in ấn, catalog... Đăng quảng cỏo trờn cỏc trang vàng của bưu điện, đăng cỏc trang màu trong sỏch Directory Việt Nam tuyờn truyền trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng. Mặt khỏc cụng ty cú phũng trưng bầy và giới thiệu sản phẩm ở ngay tại trụ sở chớnh của cụng ty. Việc tham gia giới thiệu sản phẩm ở cỏc hội chợ thương mại ở trong nước được cụng ty tớch cực tham gia.
Bỏn hàng trực tiếp: Đối với hỡnh thức này cụng ty đó cử người đến cỏc nơi tiờu thụ lớn và cỏc cụng ty của nước ngoài tại Việt Nam, cỏc đại sứ quỏn của cỏc nước, cũn đối với người tiờu dựng cuối cựng, (trong nước) cụng ty mở cỏc cửa hàng giới thiệu sản phẩm hoặc sử dụng cỏc cửa hàng chuyờn doanh để chào hàng.
Tuyờn truyền: Song song với việc quảng cỏo, tuyờn truyền trong thời gian qua cựng mang lại cho cụng ty hiệu qủa lớn trong việc đề cao uy tớn của cụng ty. Nhờ cú sự duy trỡ quan hệ tốt với bỏo chớ, với cỏc phương tiện truyền thụng đại chỳng, đó cú những bài viết về tỡnh hỡnh kinh doanh của cụng ty, về vai trũ trỏch nhiệm của cụng ty trong cụng cuộc cụng nghiệp húa - hiện đại húa đất nước. Đõy là hỡnh thức khuyếch trương mà chi phớ thấp, hiệu qủa cao mà trong tương lai đũi hỏi cụng ty phải tăng cường.
2.6. Những hạn chế trong hoạt động marketing xuất khẩu của cụngty ARTEXPORT. ty ARTEXPORT.
Qua một số phõn tớch trờn đõy ta thấy cú một số vấn đề rất lớn cũn tồn tại trong hoạt động marketing xuất khẩu của cụng ty ARTEXPORT.
- Cũng như hầu hết cỏc doanh nghiệp trong nước ban lónh đạo và cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty chưa cú nhận thức đỳng đắn về sự cần thiết của hoạt động marketing trong hoạt động kinh doanh núi chung và tỏc dụng của marketing quốc tế đối với cụng tỏc XNK núi riờng.
- Cũng chớnh vỡ khụng cú những nhận thức đỳng đắn về vai trũ của marketing quốc tế trong hoạt động kinh doanh XNK nờn cụng ty thiếu hẳn một loạt cỏc hoạt động marketing quốc tế như: thu thập thụng tin, tỡm kiếm,
nghiờn cứu thị trường xỏc định cỏc đoạn thị trường mục tiờu để từ đú đề ra và tổ chức thực hiện cỏc chớnh sỏch marketing-nux thớch hợp.
- Cỏc hoạt động cú tớnh chất marketing của cụng ty như tuyờn truyền quảng cỏo, giao tiếp khuyếch trương (mục 2.5) mặc dự đó được thực hiện triệt để song cụng việc này diễn ra khụng thường xuyờn. Vỡ vậy hiệu qủa của hoạt động kinh doanh của cụng ty chưa được phỏt huy hết khả năng.
Từ thực tế như vậy nờn ta cú thể thấy sự cấp bỏch phải thiết lập cho cụng ty ARTEXPORT một chiến lược marketing quốc tế thớch hợp và cú tớnh khả thi để phỏt huy hiệu qủa hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của cụng ty. Qua một số phõn tớch trờn đõy về tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh XNK hàng thủ cụng mỹ nghệ của cụng ty tụi xin đề xuất một số kiến nghị và giải phỏp để nõng cao hiệu qủa hoạt động xuất khẩu hàng thủ cụng mỹ nghệ của cụng ty ARTEXPORT ở phần sau.
Chương III
MỘT SỐ BIỆN PHÁP MAKETING XUẤT KHẨU NHẰM NÂNGCAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG THỦ CễNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG THỦ CễNG
MỸ NGHỆ CỦA CễNG TY ARTEXPORT
I. ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BấN NGOÀI DOANH NGHIỆP