GIám Đốc phụ
trách đàon xe
GIám Đốc
Lao động tiền l
ơng Kế hoạch vật t kỹ thuật Thống kê kế toán
Đoàn xe X ởng BDSC
Gồm 3 phũng nghiệp vụ -Lao động tiền lương - Kế toỏn thống kờ
- Kế hoạch-kĩ thuật -vật tư
- Một xưởng bảo dưỡng sửa chữa gồm 6 tổ sản xuất - Một đoàn xe kinh doanh gồm 2 đội:
+ Đội thứ nhất gồm cỏc loại xe sau: HYUDAI CHORUS, HYUDAI COUTY, MAZDA, TANDA
+ Đội thứ 2 gồm cỏc loại xe sau: KAROSA, W50, HảIÂU e1. Lao động tiền lương:
-Quản lớ về lao động: xõy dựng được số lượng lao động hợp lý phự hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh của Xớ nghiệp
+ Lập kế hoạch về lao động: Thấy được sự thừa thiếu lao động trong cỏc phũng ban
+Tuyển dụng lao động
+Đề xuất tổ chức, bố trớ nhõn sự để thực hiện cỏc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Xớ nghiệp
+Đề xuất cỏc biện phỏp biện phỏp về đào tạo, bồi dưỡng cỏn bộ cụng nhõn viờn để nõng cao trỡnh độ cũng như là về tay nghề cho họ. Cựng với cấp uỷ đề xuất, bổ nhiệm cỏc chức vụ trong xớ nghiệp.
-Quản lý tiền lương
+Nghiờn cứu và ỏp dụng cỏc chớnh sỏch về tiền lương của nhà nước vào thực tế của xớ nghiệp
+Xõy dựng kế hoạch trả lương, xõy dựng phương ỏn tiền lương và cỏc biện phỏp khuyến khớch vật chất
+ Xõy dựng và ỏp dụng cỏc định mức, đơn giỏ tiền lương cho từng loại hỡnh cụng việc trong sản xuất kinh doanh và thực hiện chi trả tiền lương cho từng người lao động.
Lực lượng lao động hiện tại của Xớ nghiờp hiện tại bao gồm 183 cỏn bộ cụng nhõn viờn trong đú:
Lao động hành chớnh là 60 người Thợ bảo dưỡng sửa chữa là 65 người Lỏi xe là 58 người
Bảng2.3e1: Kết cấu lao động và một số chỉ tiờu kốm theo
tt Chức danh Số lượn g HS CB bq
Ban quản lý Tiền
thưởng Thu nhập khỏc Tổng thu nhập LCB LSP 1 BGĐ 2 4,26 929.000 1104700 720600 2754300 2 Trưởng phũng 5 3,3 719.200 825000 557300 2101500 3 Phú phũng 5 3,05 665.600 714900 526700 1907200 4 CV, KS,KTV, CS.. 31 2,27 496.600 465700 340200 1302500 5 CNLX 58 2,8 628.900 614400 289500 1532800 6 LC, TV, BV 17 2,18 442.800 510000 348100 1300900 7 Thợ sửa chữa 65 2,23 338.100 428000 205300 971400 e2. Thống kờ - kế toỏn
+ Tham mưu, giỳp việc cho giỏm đốc về cụng tỏc kế toỏn thống kờ + Xõy dựng kế hoạch taỡ chớnh, kế hoạch giỏ thành cho từng thời kỳ, từng giai đoạn, đảm bảo cho kế hoạch sản xuất kinh doanh, phự hợp với từng giai đoạn( thỏng; quý, năm)
+ Tổ chức hạch toỏn và hướng dẫn hạch toỏn nội bộ cho cỏc đơn vị, đoàn xe, xưởng
+ Quản lý về cỏc vấn đề thu chi, xuất nhập về tài chớnh
+ Thống kờ tổng hợp, thanh quyết toỏn về cỏc vấn đề tài chớnh với cụng ty và với cấp trờn
e3. Phũng kế hoạch _ kỹ thuật _ vật tư: Đõy là phũng thực hiện việc chỉ đạo và phõn phối lỏi xe thực hiện cỏc hợp đồng đó được ký kết với khỏch hàng. Phũng này cú nhiệm vụ sau:
+ Xõy dựng cỏc kế hoạch về vận chuyển, dự toỏn về chi phớ, doanh thu và thực hiện cụng tỏc chỉ đạo theo kế hoạch đó được xõy dựng theo từng kỳ( thỏng, quý, năm)
+ Điều hành vận tải hàng ngày: Lờn lịch vận chuyển cho từng ngày, phối hợp với đoàn xe thực hiện việc điều phối lỏi xe thực hiện vận tải
+ Nghiờn cứu, khảo sỏt, thực hiện cỏc chức năng về tiếp thị, markờting, thu hỳt khỏch hàng về du lịch thăm quan, lễ hội ..
+ Lập kế hoạch về markờting và tổ chức thực hiện kế hoạch đú
+ Nghiệm thu cỏc sản phẩm vận tải đó được thực hiện: thực chất đõy là cụng tỏc tham khảo ý kiến của khỏch hàng về chất lượng dịch vụ cũng như là thaớ độ phục vụ của những người cú liờn quan
+ Quản lý về phương tiện, thiết bị, vật tư kỹ thuật từ khi được đầu tư cho đến khi thanh lý
+ Cựng với cỏc phũng ban khỏc như lao động tiền lương, hành chớnh, kế toỏn thống kờ, đoàn xe, xưởng bảo dưỡng xõy dựng cỏc loại định mức về việc sử dụng, tiờu hao cỏc loại vật tư kỹ thuật, cỏc phụ tựng thiết bị và nguyờn nhiờn vật liệu
+ Lập kế hoạch về bảo dưỡng sửa chữa phương tiện, và giao kế hoạch cho đoàn xe, xưởng thực hiện theo từng kỳ( thỏng, quý, năm)
+ Xõy dựng cỏc quy trỡnh cụng nghệ và nghiờn cứu ỏp dụng cỏc tiến bộ khoa học kỹ thuật vào cụng tỏc bảo dưỡng sửa chữa cỏc thiết bị vật tư kỹ thuật cũng như là trong cụng tỏc hoạt động sản xuất kinh doanh của Xớ nghiệp + Cung ứng vật tư kỹ thuật theo yờu cầu của việc sản xuất kinh doanh trong toàn Xớ nghiệp
+ Quản lý về cỏc loại ấn chỉ phục vụ cho cụng tỏc vận tải và vật tư phụ tựng cho cụng tỏc bảo dưỡng sửa chữa
e4. Đoàn xe
+ Tổ chức phõn cụng nhiệm vụ đến từng lỏi xe , đầu xe, thực hiện tốt cụng tỏc vận tải theo kế hoạch đề ra của từng ngày, thỏng, quý, năm
+ Tổ chức ký kết cỏc hợp động theo nhu cầu của khỏch, bỏn vộ dịch vụ cho khỏch
+ Tổ chức nghiệm thu sản phẩm vận chuyển sau mỗi ngày hoạt động + Tổ chức thực hiện đưa đoàn xe vào bảo dưỡng sửa chữa theo đỳng kế hoạch được giao
e5. Xưởng bảo dưỡng sửa chữa
+ Thực hiện cụng tỏc bảo dưỡng sửa chữa phương tiện, thiết bị theo đỳng kế hoạch đó được giao
+ Thực hiện khai thỏc về thị trường khỏch ngoài cú nhu cầu bảo dưỡng sửa chữa
+ Đảm bảo thực hiện tốt chế độ an toàn lao động, phũng trỏnh chỏy nổ trong suốt quỏ trỡnh bảo dưỡng sửa chữa
2.2. Phõn tớch cụng tỏc quản lý khỏch hàng thường xuyờn hiện nay của