CHƯƠNG I I: GIẢI PHÁP KIỂM SOÁT CÁC DỊCH VỤ ỨNG DỤNG P2P TRÊN THẾ GIỚ
2.1.2 Triển khai trên các nhà mạng thế giớ
Tất cả năm chiến lược trong các cách khác nhau bởi các nhà mạng khác nhau; hiếm khi một nhà mạng dùng chỉ một chiến lược. Những trường hợp cụ thể sau cung cấp cái nhìn khác nhau của các chiến lược được kết hợp áp dụng tại các nhà mạng. a. Nhà mạng KPN Hà Lan: Cơ cấu lại giá cước data và giới thiệu gói cước tích
hợp
Nhà mạng KPN là một trong các nhà mạng lớn nhất lớn tiếng về vấn đề truyền thông OTT. Sau khi bị ảnh hưởng nặng nề bởi OTT thay thế và công bố một cảnh báo lợi nhuận trong tháng 5 năm 2011, nhà khai thác này tăng giá cho dữ liệu di động, giới thiệu dữ liệu như thành phần tích hợp trong kế hoạch cước và giới thiệu sự khác biệt tốc độ nơi mà tốc độ cao hơn là kết hợp với các khoản phụ cấp dữ liệu cao hơn và giá ở mức cao hơn (hình 2.1).
Hình 2.1: Kế hoạch gói cước mới của KPN cho thương hiệu Hi
Nhìn chung, mục tiêu của KPN là thiết kế phương án giá của mình trong một cách mà sẽ đảm bảo một cách tổng cộng cho việc tiêu dùng của khách hàng cho dù khách hàng muốn sử dụng dịch vụ OTT hay không. Quan trọng nhất, các mức giá với dữ liệu cao các khoản phụ trợ cũng cung cấp cho khách hàng không giới hạn sử dụng tin nhắn SMS, chỉ ra rằng KPN đang cố gắng để mang lại một số lưu lượng tin nhắn OTT trở lại vào kênh SMS truyền thống.
b. Nhà mạng Vodafone UK: Khóa dịch vụ VoIP ở mức thấp
Về nguyên tắc, chiến lược của Vodafone là một trong những chiến lược chặn truy cập VoIP cho người dùng cấp thấp trong khi cho phép truy cập cấp cao (xem hình 2.2). Tại Anh, ví dụ, tất cả người dùng gói cước dưới 40 bảng (62 đô la) được đánh dấu và không được phép sử dụng VoIP, trong khi một khách hàng có cam kết hàng tháng sử dụng trên 40 bảng được phép VoIP. Những người sử dụng có hợp đồng cam kết dưới £ 40 và có ý định sử dụng VoIP cần phải đăng ký một gói
phần mềm tiện ích trên VoIP với chi phí £ 15 mỗi tháng. Phương pháp định giá này hoạt động có hiệu quả như một cản trở cho VoIP bởi vì nó xuất hiện rằng 15 bảng phụ phí cho VoIP được áp dụng cho những khách hàng mà có nhiều khả năng sử dụng VoIP.
Hinh 2.2: Quảng cáo marketing của Vodafone UK
Bên cạnh việc giới thiệu một trở ngại kinh tế VoIP, Vodafone nhằm mục đích vô hiệu hóa tiềm năng suy giảm doanh thu từ VoIP bằng cách giới thiệu cái gọi là "gói dữ liệu tích hợp", nơi dữ liệu là một phần tích hợp của gói dịch vụ tổng thể. Thêm vào đó, Vodafone sử dụng giá phân tầng như một sự khuyến khích cho khách hàng đăng ký với mức khuyến mại lớn hơn.
c. T-Mobile: Từ việc khóa (ở Đức) tới việc cạnh tranh OTT (ở Mỹ)
T-Mobile Đức có lịch sử được biết đến như là đối thủ của VoIP. Khi điện thoại di động Internet đầu tiên xuất hiện như một dịch vụ thị trường đại chúng, T- Mobile đặc biệt loại trừ VoIP từ Web'n'Walk, đó là kế hoạch giá cước chính. Sau một thời gian kéo dài được báo chí đánh giá không tốt, nhà khai thác này đưa ra một gói cước mà đã cho phép sử dụng VoIP, nhưng ở một mức giá - đó là 10€ (US $ 13) đắt hơn so với gói cước thông thường. Sau đó, trong năm 2009, T-Mobile giới
thiệu một lựa chọn tiện ích cho tất cả các Web'n'Walk là có gói cước cho phép người sử dụng VoIP khi thêm 10€ mỗi tháng, giá này sau đó đã được giảm trong năm 2010.
Hiện nay, T-Mobile tính phí cho VoIP như một lựa chọn tiện ích gọi là "Internet Telefonie" với chi phí 9,95 € mỗi tháng (xem hình 2.3). Tuy nhiên, khách hàng về gói cước tiêu dùng cao (ví dụ những người đăng ký để gói Complete Mobil L (lớn) và XL (rất lớn), trong đó có giá khoảng và trên 50 €, có tùy chọn Internet gọi điện thoại miễn phí như là một thành phần trong gói cước của họ.
Hình 2.3: T-Mobile Đức: lựa chọn gói cước VoIP.
Ngược lại, T-Mobile USA đang hướng tới cung cấp dịch vụ như là OTT. Vào đầu năm 2011, Nhà khai thác này tại Mỹ đưa ra một dịch vụ gọi là Bobsled cho phép người dùng gọi và nhắn tin địa chỉ liên lạc Facebook của họ từ một ứng dụng web tích hợp với danh bạ Facebook. Sau đó, trong tháng mười năm 2011, T-Mobile cho ra mắt một phiên bản ứng dụng di động cho iOS và điện thoại thông minh Android và các thiết bị máy tính bảng (xem hình 2.4).
Hình 2.4: T-Mobile Mỹ: Thí dụ về giao diện người dùng Bobsled trên iOS
Nó cũng mở rộng các tùy chọn truyền thông cho phép khách hàng thực hiện cuộc gọi miễn phí cho Web địa chỉ liên lạc và cũng để các điểm đến điện thoại cố định và di động ở Mỹ, Canada và Puerto Rico. Trong phiên bản thứ hai này, Bobsled thêm nhiều tính năng của một OTT điển hình dịch vụ có nghĩa là các công việc dịch vụ từ bất cứ nơi nào, không chỉ trong mạng của của T-Mobile.
d. 3 Group và KDDI: đối tác với Skype
3 Group là một trong những người tiên phong trong việc hợp tác với những người chơi giao tiếp OTT: cuối năm 2006, công bố sự ra mắt của một dòng mới của dịch vụ được gọi là X-series. Là một phần của các dịch vụ này, 3 Group tạo ra một giao diện dịch vụ Skype miễn phí cho khách hàng. Không chỉ 3 đã không cố gắng ngăn chặn VoIP, nhưng nó tích cực thúc đẩy Skype. Với quan hệ đối tác, các cuộc gọi Skype được thực hiện trên các mạng chuyển mạch kênh để họ có thể đảm bảo chất lượng giống như một cuộc đàm thoại trên điện thoại di động.
Trong năm 2007, Skype và 3 Group giới thiệu một chiếc điện thoại Skype, trong đó họ đã phát triển trong hợp tác; sau đó, họ đưa ra một phiên bản SIM duy nhất của dịch vụ. Một số lợi thế của sự hợp tác này cho 3 là khả năng thu hút khách
hàng hơn nói chung và cũng để thu hút khách hàng tốt hơn: Theo kết quả từ 3 UK, người sử dụng Skype của mình "Sử dụng 14% phút bằng giọng nói thông thường, tin nhắn SMS hơn 10% so với trung bình và chỉ ra mức tỷ lệ chuyển mạng thấp hơp".
Skype cũng đã hợp tác với nhà khai thác Verizon Mỹ và KDDI Nhật Bản. Theo KDDI, cần thiết để thay đổi nhận thức của mặc cảm thương hiệu của mình càng nhanh càng tốt bởi điều khiển bản tin mà KDDI đã thay đổi bằng cách cung cấp các dịch vụ mới. Bắt đầu với Skype au (xem hình 2.5), được khai trương như là một "ứng dụng cấm", KDDI nhanh chóng cung cấp các dịch vụ mới bằng cách hợp tác với các công ty đã xâm nhập vào nội dung cạnh tranh.
Hình 2.5: Dịch vụ Skype au của KDDI
e. Telefonica: Cạnh tranh dịch vụ OTT
Telefonica đại diện cho các ví dụ đặc biệt đối phó với các vấn đề của OTT. Mua lại Jajah, một nhà cung cấp OTT, hơn 145 triệu Euro trong tháng 12 năm 2009. Sáu tháng sau, Telefonica giới thiệu bộ đầu tiên của dịch vụ Jajah tại Đức và trong tháng mười năm 2010 đưa ra một dịch vụ tương tự ở Anh. Kể từ đó, nhà mạng đã đưa ra dịch vụ trong thị trường nội địa, Tây Ban Nha, và trong rất nhiều các quốc
gia châu Mỹ La Tinh nơi mà nhà mạng đã hoạt động. Trong tất cả các dịch vụ, khách hàng không biết rằng họ đang sử dụng gọi điện thoại VoIP như các dịch vụ được nhúng vào trong gói cước hoạt động bình thường và được đăng ký bởi khách hàng như là một thêm vào (add-on). Trọng tâm của dịch vụ Jajahbased gọi quốc tế là nơi mà giá của các cuộc gọi Jajah dựa trên là rẻ hơn IDD quốc tế (trực tiếp quốc tế) của chính nhà mạng này nhưng đắt hơn so với giá của hầu hết của các dịch vụ OTT thông thường. Trong tương lai, O2 Anh dự kiến sẽ khởi động dịch vụ Jajah dựa trên có tương đồng hơn với các dịch vụ OTT truyền thống.
O2 có kế hoạch để khai trương một ứng dụng OTT kiểu đặt tên O2 Connect (xem hình 2.6) vào năm 2012. Dịch vụ, hiện đang thử nghiệm ở Anh, cung cấp các cuộc gọi miễn phí cho khách hàng được kết nối qua mạng Wi-Fi. Thú vị nhất, dịch vụ là hoàn toàn OTT, vì vậy các ứng dụng có thể làm việc trên một thiết bị cầm tay ngay cả khi có được không có thẻ SIM cài đặt, tuy nhiên, xác thực của nó sử dụng một một số điện thoại di động và mật khẩu, nghĩa là nó cung cấp bảo mật cấp Internet. Dịch vụ này sử dụng công nghệ Jajah cho cuộc gọi IP và định tuyến trong khi O2 Labs, một trung tâm thúc tiến của tập đoàn Telefonica, chịu trách nhiệm cho các chức năng còn lại.
Hình 2.6: Dịch vụ O2 connect
Nhìn chung, O2 Connect là dịch vụ rất có thể tương tự như các dịch vụ OTT- truyền thông, với mục đích rõ ràng của việc sáp nhập viễn thông và Internet thế giới
trong một xu thế thị trường đại chúng. Vào cuối năm 2011, O2 Anh đang thử nghiệm các ứng dụng với một nhóm hạn chế của 1.000 người sử dụng. Tính năng ban đầu là: thực hiện và nhận cuộc gọi qua Wi-Fi, tăng cường chức năng thư thoại; và gửi và nhận tin nhắn SMS qua Wi-Fi. Tất cả các dịch vụ sẽ được cung cấp miễn phí, ít nhất là trong giai đoạn thí điểm, chỉ ra rằng O2 đang áp dụng "Freemium" mô hình kinh doanh đối với dịch vụ nhà khai thác viễn thông.
2.1.3 Nhận xét
Phần lớn các nhà khai thác đã bị bất ngờ của dịch vụ truyền thông OTT. Sự phổ biến của các ứng dụng OTT mà trực tiếp thay thế lưu lượng thoại và nhắn tin của nhà khai thác di động đã buộc các nhà khai thác phản ứng và nghĩ ra giải pháp thay thế khả thi. Mặc dù năm chiến lược khác nhau của nhà khai thác để đối phó với OTT đã được xác định, hai lớn xu hướng hiện nay đang nổi lên - quản lý lưu lượng và giá cả:
- Quản lý lưu lượng (chủ yếu là ngăn chặn): Trong quá khứ, các nhà khai thác di động đã cố gắng ngăn chặn các ứng dụng VoIP hoàn toàn. Tuy nhiên, dưới áp lực của các lực lượng thị trường, các nhà khai thác hiện nay chỉ ngăn chặn VoIP với nhiều lựa chọn của khách hàng. Có khác nhau cách nhìn "chặn" - hầu hết các nhà khai thác thực sự phủ nhận rằng họ chặn VoIP. Hầu hết các nhà khai thác đưa về vấn đề này là họ cho phép các dịch vụ VoIP của bên thứ ba trên mạng của họ, nhưng chỉ có những khách hàng có gói cước được lựa chọn này được phép sử dụng chúng.
- Giá cả: Chiến lược giá cả được liên kết chặt chẽ để "ngăn chặn chiến lược", theo đó khách hàng được phép sử dụng VoIP có xu hướng trả tiền cho nó trực tiếp, với một khoản phụ phí VoIP cụ thể, hoặc gián tiếp, như một phần của gói dịch vụ lớn. Chiến lược giá cả cho thoại, nhắn tin và dữ liệu sẽ trở nên quan trọng đối với các nhà khai thác muốn đối phó với các vấn đề OTT như có một xu hướng rõ ràng đối với việc giới thiệu các mức giá không và gói cước tích hợp.
Trong tương lai gần, một sự kết hợp của kỹ thuật mạng "chính sách và tính cước" sẽ được sử dụng bởi hầu hết các nhà khai thác dịch vụ di động để cố gắng và ngăn chặn sự suy giảm của doanh thu thoại và nhắn tin cũng như tăng doanh thu dữ liệu của họ. Phân bổ doanh thu cũng sẽ đóng một vai trò quan trọng. Với sự ra đời của "kế hoạch gói cước tích hợp", các nhà khai thác không chỉ cố gắng để làm cho khách hàng phải trả thêm tiền cho việc truy cập dữ liệu, mà còn tái phân bổ doanh thu dữ liệu, thoại và tin nhắn.