Trong thời gian gần đây, Công ty đã chú trọng nâng cấp các cửa hàng, nâng cấp trụbơm, cải tạo hệ thống mái che. Vì vậy cho đến nay, các cửa hàng đều có cơ sở vật chât khá tiện nghi và hiện đại. Đội ngũ công nhân lành nghề, có trình độ chuyên môn cao.
STT Tên cửa hàng Địa chỉ
01 CH số 01 Ngã 4 Hóc Môn, Ấp 2, Xuân Thới Thƣợng. 02 CH số2 Đông Thạnh 3/35B Đặng Thúc Vịnh, Ấp 1, Hóc Môn. 03 CH số 03 Ngã 3 chợ, KP 04, Thị Trấn HM.
04 CH Thới Tam Thôn 30/4, TL 15, Ấp Tam Thới, TTT, HM. 05 CH Tân Chánh Hiệp Tô Ký, P.Tân Chánh Hiệp, Q12
06 CH Lam Sơn 30F, QL22, Ấp Thống Nhất, TTN, HM. 07 CH Thị Trấn 88 Bà Triệu, HM.
08 CH Tân Xuân ½ Ấp Chánh, QL1A, Tân Xuân, HM. 09 CH Trung Mỹ Tây 02 Tô Ký, Trung Chánh, HM.
10 CH Bà Điểm 1 66/7D Ấp Đông Lân, Bà Điểm, HM. 11 CH Bà Điểm 2 14/1B Phan Văn Hớn, Bà Điểm, HM. 12 CH Tân Hiệp Ấp Tân Thới 1, Tân Hiệp, HM.
13 CH sô 3 Dông Thạnh 656 Lê Văn Khƣơng, Ấp 5, xã Đông Thạnh, huyện Hóc Môn.
14 CH An Khang 2 Tô Ký, xã Trung Chánh, huyện Hóc Môn.
15 CH Phú Mỹ 126/11 Trƣờng Chinh, Lạc Quang, Tân Thới Nhất, Quận 12.
35
2.2.2.2 Cơ chế hoạt động của cửa hàng
- Các hoạt động của cửa hàng luôn đƣợc Công ty chú trọng, quan tâm và từng bƣớc cải tiến để đảm bảo thực hiện bán ra một số cách tốt nhất. Lao động tại các cửa hàng đƣợc phân công bán hàng theo 2 hoặc 3 ca tùy theo quy mô cửa hàng và sốlƣợng bán ra.
- Cơ cấu tổ chức của cửa hàng khá gọn nhẹ gồm 1 cửa hàng trƣởng, 1 kế toán, 1 thủkho và đôi ngũ nhân viên bán hàng. Với những cửa hàng quy mô nhỏ thì cửa hàng trƣởng sẽ kiêm luôn trách nhiệm thủ kho. Một số cửa hàng thuê thêm từ2 đến 4 ngƣời để phụ bán vào ca tối.
- Sáu tháng, cửa hàng kiểm kê và nộp báo cáo kiểm kê. Công ty không giao chi phí vì vậy cửa hàng tự chịu khi phát sinh chi phí.
-
Trách nhiệm của cửa hàng trƣởng
- Kiểm soát mọi hoạt động trong cửa hàng để khắc phục, phòng ngừa. - Chịu trách nhiệm trƣớc ban Tổng giám đốc về công việc đƣợc phân công. - Đảm bảo tài liệu, hƣớng dẫn công việc cho nhân viên bán hàng: đảm bảo cho họ thực hiện đúng quy định về trụbơm, quy định về vệsinh an toàn lao động, vệ sinh cửa hàng.
- Lập báo cáo tình hình kinh doanh cửa cửa hàng để gửi lên phòng kinh doanh. - Đảm bảo các thiết bị thích hợp cho quá trình kinh doanh.
- Đảm bảo nhận biết các dịch vụ của cửa hàng đạt hay không đạt để có biện pháp xử lý thích hợp
- Lập và duy trì hồsơ chất lƣợng theo các thủ tục, hƣớng dẫn có liên quan. Tìm hiểu sự thỏa mãn của khách hàng.
Trách nhiệm kế toán.
- Chịu trách nhiệm về công việc đƣợc cửa hàng trƣởng phân công. - Lập hồsơ báo cáo nhập-xuất hàng hóa, mua vào bán ra hằng ngày. - Nộp lại hóa đơn cho Công ty hằng ngày
36
- Chịu trách nhiệm về công việc đƣợc cửa hàng trƣởng phân công. - Theo dõi, quản lý các trang thiết bị do Công ty đầu tƣ.
- Theo dõi các hoạt động của dịch vụ, đảm bảo đúng sốlƣợng, đạt yêu cầu về chất lƣợng.
- Nguồn hàng tại các cửa hàng đƣợc chuyên chở trực tiếp từ kho các nhà cung cấp đến cửa hàng thông qua lƣợng đặt mà cửa hàng đã báo trƣớc. Việc vận chuyển sẽ do tổ xe bồn của Công ty thực hiện.
Quy trình giao và nhận hàng
Khi xe bồn của Công ty chở hàng đến cửa hàng đến cửa hàng thì 01 nhân viên cửa hàng sẽ leo lên nóc bồn xe để kiểm tra lƣỡi gà xem sốlƣợng xăng hoặc dầu có đủ hay không. Một nhân viên khách cửa hàng sẽ kiểm tra bồn chứa bằng cách đặt thƣớc đo xuống bồn sẽ mang phiếu về Công ty.
Mỗi ngày, cửa hàng trƣởng đều kiểm tra hàng hóa, tổng kết bán sốlƣợng là bao nhiêu và sau đó gửi báo cáo vềCông ty. Ngày nào cũng có hóa đơn bán lẻ gồm:
+ 1 hóa đơn đỏ: xé giao khách hàng + 1 hóa đơn xanh: nộp Công ty + 1 hóa đơn tím: giữ lại
Tổng cộng, 1 ngày cửa hàng nộp lên công ty hóa đơn xanh bán lẻ, hóa đơn xuất hàng, báo cáo tồn. Cuối tháng, cửa hàng gửi thẻkho lên Công ty đối chiếu:
+ 1 bảng báo cáo tháng + 1 bảng chấm công
+ 1 bảng an ninh trật tự PCCC + 1 bảng hóa đơn
Mỗi cửa hàng đƣợc Công ty đầu tƣ các thiết bị cơ sở vật chất sau: Nhà kho, bồn xăng, trụ bơm xăng, phi nhớt, thƣớc đo, cát biển, phi nƣớc, bình bột, bình CO2 loại 5kg/8kg/35kg, giƣờng, tủ, ghế, máy ổn áp, quạt, điện thoại…
37
Công ty giữ vai trò lãnh đạo và quản lý trực tiếp các hoạt động của cửa hàng. Công ty luôn chấp hành mọi quy chế, quy định của ngành xăng dầu đồng thời bắt buộc các nhân viên ở cửa hàng phải thực hiện.
Sáu tháng, Công ty gửi bản tự nhận xét, đánh giá khảnăng của mình. Hàng năm, Công ty theo dõi đánh giá các cửa hàng thông qua “phiếu đánh giá hoạt động của các cửa hàng”.
Phòng tổ chức – hành chính đã thực hiện công tác theo dõi và quản lý cán bộ công nhân viên về mọi mặt. Trên cơ sởđó, hằng năm có tuyển chọn nhân viên theo yêu cầu và tổ chức nâng bậc, đề xuất tăng lƣơng, thi đua khen thƣởng, kỷ luật…đối với cán bộ công nhân viên.
Khi Công ty có chỉ thị, văn bản phổ biến cho cửa hàng trƣởng. Sau đó cửa hàng trƣởng sẽ truyền đạt lại cho toàn bộ nhân viên.
2.2.2.3 Chính sách đối với bán lẻ
Chính sách tiền lƣơng và thƣởng
Công ty áp dụng lƣơng khoán và thƣởng vƣợt định mức cho các cửa hàng trên cơ sởđịnh mức bán hàng theo sản lƣợng, gồm các yếu tố:
+ Đơn giá tiền lƣơng khoán + Đơn giá tiền thƣởng
+Bậc lƣơng cá nhân/ bậc lƣơng công tác/.
Đối với từng cửa hàng, hàng năm Ban giám đốc sẽ căn cứ trên tình hình bán hàng của cửa hàng các năm trƣớc và tình hình của năm đó để thiết lập chỉ tiêu định mức kế hoạch cho từng cửa hàng. Các định mức này đƣợc các cửa hàng chấp nhận và cùng ký vào thỏa thuận với Ban tổng giám đốc.
Bố trí nhân viên thời gian làm việc ra sao đều do cửa hàng trƣởng sắp xếp. Cửa hàng trƣởng chấm công nhân viên, ngày cuối cùng của tháng gửi về cho Công ty. Sáu tháng, Công ty gửi bản tự nhận xét đánh giá khả năng của mình. Cửa hàng trƣởng có một bản nhận xét riêng. Sau đó gửi lên Phòng tổ chức để có mức lƣơng và thƣởng hợp lý.Nếu là lao động tiên tiến sẽđƣợc Công ty thƣởng tập thểvà thƣởng riêng từng nhân viên.
38
Ban Tổng giám đốc sẽ xem xét tình hình kinh doanh qua các năm căn cứ vào thực trạng thuận lợi và khó khăn riêng đểấn định một định mức tổng cộng tính trên sản lƣợng bán ra của các loại xăng, dầu, nhớt bằng một con số cụ thể.
Chính sách động viên
Ngoài chếđộ lƣơng và thƣởng trên, mỗi nhân viên bán hàng còn đƣợc Công ty cung cấp thêm:
+ Tiền cơm trƣa hằng ngày + Đồng phục 3-4 bộ/ năm + Khoản trợ cấp khi có sự cố + Tham quan nghỉ mát 1 lần/ năm
+Khen thƣởng cho con em cán bộ công nhân viên có thành tích học tập tốt
Đào tạo nhân viên
Tất cả các nhân viên bán hàng của Công ty đều đƣợc học tập kỹnăng bán hàng xăng dầu. Hằng năm, Công ty đều mở các đợt tập huấn về an toàn PCCC cho nhân viên. 2.2.2.4 Kết quả hoạt động bán lẻ Bảng 2.10: Kết quả hoạt động bán lẻ năm 2013 Chỉ tiêu Kế hoạch Thực hiện Tỷ lệ % hoàn thành KH Sốlƣợng (m3) 20.398 20.607 101,02% Doanh thu (tỷđồng) 427,984 443,734 103,68% Bảng 2.11: Kết quả hoạt động bán lẻnăm 2014 Chỉ tiêu Kế hoạch Thực hiện Tỷ lệ % hoàn thành KH Sốlƣợng (m3) 20.604 21.748 105,55% Doanh thu (tỷđồng) 448,908 467,044 104,04%
39 Bảng 2.12: Kết quả hoạt động bán lẻnăm 2015 Chỉ tiêu Kế hoạch Thực hiện Tỷ lệ % hoàn thành KH Sốlƣợng (m3) 22.500 24.289 107,95% Doanh thu (tỷđồng) 361,620 391,382 108,23% (Nguồn: Phòng Kinh Doanh)
Nhận xét: Nhìn chung, số lƣợng xăng dầu của hoạt động bán lẻ tại Công ty tăng qua các năm, cụ thểnhƣ sau:
Hình 2.4: Biểu đồ doanh thu và sốlƣợng trong 3 năm
Trong năm 2013, số lƣợng xăng dầu tăng vƣợt kế hoạch 20.607 m3 (tỷ lệ tăng 101,02%) làm cho doanh thu tăng 443,734 tỷđồng (tỷ lệtăng 103,68%).
Trong năm 2014, số lƣợng tăng vƣợt kế hoạch 21.748 m3(tỷ lệ tăng 105,55%), doanh thu tăng 467,044 tỷđồng (tỷ lệtăng 104,04%)
Trong năm 2015, sốlƣợng tăng 24.289 m3 (tỷ lệ tăng 107,95 %) làm cho doanh thu tăng 391,382 tỷđồng (tỷ lệtăng 108,23%). Công ty đã và đang chú trọng đến hoạt động bán lẻxăng dầu, sốlƣợng cũng nhƣ doanh thu hoạt động bán lẻ là rất có hiệu quả
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 2013 2014 2015
So Luong (ty dong) Doanh Thu (m3)
40
và đúng hƣớng của Công ty. Trong 3 năm thì 2015 là năm mà Công ty kinh doanh có hiệu quả nhất.
Bảng 2.13: Tình hình bán lẻ tại các cửa hàng
Tên cửa hàng Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Sốlƣợng (m3) Tỷ trọng (%) Sốlƣợng (m3) Tỷ trọng (%) Sốlƣợng (m3) Tỷ trọng (%) Số 01 2.017 9,79% 2.283 10,5% 2.666 10,98% Đông Thạnh 1.452 7,05% Sô 03 2.091 10,15% 2.651 12,19% 2.569 10,58% Lam Sơn 1.753 8,51% 1.489 6,85% 1.564 6,44% Trung Mỹ Tây 0,292 1,42% 1.067 4,91% 2.869 11,81% Tân Chánh Hiệp 3.459 16,79% 3.871 17,8% 3.279 13,5% Bà Điểm 1 0.776 3,77% 1.070 4,92% 1.136 4,68% Bà Điểm 2 3.365 16,33% 3.418 15,72% 3.430 14,12% Tân Hiệp 0,355 1,46% Thị Trấn 1.252 6,08% 1.348 6,2% 1.404 5,78% Tân Xuân 1.724 8,37% 1.620 7,45% 1.640 6,75% Thới Tam Thôn 2.419 11,74% 2.925 13,45% 2.800 11,53% CỘNG 20.607 100% 21.748 100% 24.289 100%
41 Bảng 2.14: Tình hình doanh thu từng mặt hàng ST T Mặt hàng
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Sốlƣợng (lít) Doanh thu (đồng) Sốlƣợng (lít) Doanh thu (tỷ đồng) Số lƣợng (lít) Doanh thu (tỷđồng) 1 Xăng RON 95 5.954.879 139.782.57 1.533 2.026.000 44.792.61 3.800 877.63 8 14.312.755. 250 2 Xăng E5 RON 92 1.846.000 122.00 0 1.999.397.4 00 3 Xăng RON 92 6.277.898 143.495.05 7.928 1.846.000 38.516.51 4.800 1.051.6 93 15.993.914. 906 4 Dầu DO 0,25 %S 968.977 20.444.781. 225 316.000 6.645.799 .600 121.84 0 1.756.800.9 00 5 Dầu DO 0,05 %S 4.223.000 88.762.366. 000 960.000 19.804.16 5.700 570.00 0 8.114.282.0 00 6 Dầu KO 278.000 5.908.137.4 00 194.000 4.273.449 .400 355.00 0 5.201.753.7 00 Cộng 17.702.75 4 398.392.91 4.106 5.342.000 114.032.5 70.300 3.098.1 71 47.378.904. 156
42
Nhìn chung, kinh doanh xăng dầu của từng mặt hàng tại Công ty đều tăng. Tuy nhiên, có những mặt hảng giảm đáng kểnhƣ:
Nguyên nhân: Chủ yếu các cửa hàng xăng dầu có lƣợng khách lẻ nhiều nên doanh thu từ xăng M92 và xăng M83 mang lại cho Công ty là rất lớn. Lƣợng khách dùng xăng M95 rất ít so với 2 loại xăng trên. Do đời sống của ngƣời dân ngày càng cao nên một ngƣời có thể có nhiều xe làm cho doanh thu 2 loại xăng trên tăng…Doanh thu từ việc bán dầu DO tƣơng đối thấp là do mặt bằng của đá số cửa hàng có diện tích nhỏ. Do lƣợng khách hàng sử dụng ít mặt hàng nhớt và dầu FO nên doanh thu thấp.
2.2.3 Đánh giá chung về hoạt động phân phối của công ty 2.2.3.1 Những thành quảđạt đƣợc 2.2.3.1 Những thành quảđạt đƣợc
Công ty Cổ Phần Thƣơng Mại Hóc Môn đã trải qua nhiều thời kỳ khó khăn, nhƣng những cán bộ công nhân viên lao động đã cống hiến trí-tài-lực của mình để xây dựng công ty lớn mạnh và hoàn thành xuất xắc nhiệm vụđƣợc giao. Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay, Công ty đang góp phần đóng góp tích cực vào công cuộc đổi mới để xây dựng đất nƣớc phát triển theo cơ chế thị trƣờng, định hƣớng xã hội chủ nghĩa. Trong những năm qua, công ty đã đã đạt một số thành tựu lớn nhỏnhƣ sau:
- Cơ cấu tổ chức chặt chẽ, các phòng bán phối hợp hiệu quả với nhau.
- Nguồn hàng Công ty cung cấp luôn ổn định, luôn đảm bảo sốlƣợng, chất lƣợng và thời gian giao hàng
- Công ty năm ởđịa bàn ngoại ô Thành Phố Hồ Chí Minh với hệ thống đƣờng sá giao thông thuận lời, gần cảng, gần sây bay, gần các khu công nghiệp… Công ty chiếm hơn 50% thị phần xăng dầu huyện Hóc Môn và ngày càng gia tăng, các cửa hàng bán lẻ xăng dầu có vị trị thuận lợi thu hút đƣợc lƣợng khách hàng mới tạo nên lợi thế cạnh tranh
- Một số chính sách tài chính doanh nghiệp của Nhà nƣớc đƣợc ban hành tạo điều kiện thuận lợi cho việc điều hành doanh nghiệp.
- Đội ngũ cán bộ, công nhân viên có nhiều kinh nghiệm trong quản lý và không ngừng học hỏi để nâng cao kiến thức và nghiệp vụ.
43
- Hiện đại hóa cơ sở vật chất, áp dụng những hệ thống tiến bộ khoa học kĩ thuật.
2.2.3.2 Những vấn đề tồn tại
Đánh giá toàn bộ quá trình từ thành lập Công ty cho đến nay, có thể Công ty đạt đƣợc những thành tựu khác nhau, nhƣng bên cạnh đó vẫn còn một số mặt hạn chếnhƣ sau: - Công ty không có kho hàng nên không có điều kiện đảm bảo cho dự trữ và bảo quản hàng hóa.
- Trình độ chuyên môn của cán bộcông nhân viên không đồng đều. - Nguồn vốn pháp định không đáp ứng đủ nhu cầu hoạt động kinh doanh.
- Tình hình giá cả không ổn định đã ảnh hƣởng rất lớn đến hoạt động kinh hoanh của Công ty, giá xăng dầu thế giới và trong nƣớc biến động theo chiều hƣớng giảm mạnh cũng gây ảnh hƣởng đến tình hình hoạt động của Công ty.
- Bộ phận Marketing cửa Công ty chƣa đƣợc chú trọng phát triển mạnh mẽ. - Hoạt động bán lê chỉ co cụm trong phạm vị huyện Hóc Môn.
44
2.3 Phân tích SWOT đối với hoạt động phân phối của Công ty cổ phần thƣơng mại Hóc Môn mại Hóc Môn S W O T Những cơ hội (O):
1.Việt Nam gia nhập WTO, AFTA, ký hiệp định thƣơng mại Việt Mỹ mở ra cho Công ty nhiều cơ hội kinh doanh. 2.Tình hình chính trị ổn định là một lợi thế cho Công ty hoạt động trong tƣơng lai. 3.Quyết định 55 của Chính phủ về hoạt động xăng dầu (chính thức có hiệu lực từ 1/1/2008) mở ra cơ hội phát triển thƣơng hiệu khi Công ty chọn và ký kết hợp đồng với một doanh nghiệp đầu mối uy tín về nguồn hàng.
Các mối đe dọa (T):
1.Quyết định 55 của Chính phủ gây ra mối đe dọa cho Công ty: khi thị trƣờng có nhiều biến động, Công ty sẽ không đƣợc cung ứng đủ nguồn hàng từ một doanh nghiệp đầu mối.
2.Sự xuất hiện ngày càng nhiều các đối thủ cạnh tranh. 3.Sự cạnh tranh gay gắt về nguồn nhân lực trình độ cao giữa các Công ty
Những điểm mạnh (S)
1.Cơ cấu tổ chức chặt chẽ. Các phòng ban phối hợp hiệu quả với nhau.
2.Nguồn hàng Công ty cung cấp luôn ổn định.
3.Luôn đảm bảo số lƣợng, chất lƣợng và thời gian giao hàng. 4.Công ty nằm ở địa bàn ngoại
Các giải pháp SO:
-S2, S3, S8 + O3: gia tăng thị phần, phát triển thƣơng hiệu.- S1, S6 + O1, O2: quản lý tốt nguồn nhân lực của Công ty. -S4, S7 + O3: phát huy thế mạnh về vịtrí địa lý.
-S5 + O1, O2: gia tăng các