1.1.2 .Vai trò nhân lực đối với sự phát triển doanh nghiệp
2.2 Phân tích công tác quản lý nhân lực của VNPT Nghệ An
2.2.1 Tình hình nhân lực của Công ty
VNPT Nghệ An có tổng số lao động là: 1116 người. Trình độ trên đại học 8 người chiếm (2%), Tiến sỹ 1 người, Đại học 250 người chiếm (22%) , Cao đẳng 136 người chiếm (14%), Trung cấp 225 người chiếm (21%), Sơ cấp 496 người chiếm (40%). Đã hoàn thành tổ chức đảng theo mô hình mới.
Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực của VTPT Nghệ An năm 2013
(Đơn vị: Người) Lao động Thực hiện Số tuyệt đối % 1. Tổng số lao động 2. Kỹ sư, cao đẳng 3. Viễn thông, tin học 4. Kinh tế 5. Khác 6. Công nhân lành nghề 1116 386 130 60 40 500 100 36 11.6 5.4 3.5 43.5
( Nguồn số liệu báo cáo nhân sự hết quý IV năm 2013 của Phòng Tổ chức – Lao động).
Những năm gân đây đội ngũ lao động làm công tác quản lý và các phòng ban, trung tâm dần được trẻ hoá, tuổi đời lao động trong công ty từ (18 – 59) tuổi. Đội ngũ lao động có trình độ caođã đáp ứng được yêu cầu của công việc trong kinh doanh cũng như về kỹ thuật để có thể sử dụng và nắm bắt thông tin một cách nhanh nhất.
Bảng 2.2 Tuổi đời và trình độ của CNV VNPT Nghệ An (Đơn vị: Người) (Đơn vị: Người) Tuổi đời Trình độ Tốt nghiệp đào tạo 9 tháng Tốt nghiệp cao đẳng trung cáp kỹ thuật Tốt nghiệp đại học cao đẳng Từ 20 – 30 Từ 31 – 50 Trên 50 245 490 0 100 50 2 125 94 10 Tổng cộng 735 152 229 (Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ năm 2013)
Qua bảng trên ta thấy VNPT Nghệ An có một đội ngũ công nhân viên trẻ năng động, đó là “ Tài sản “ quý giá của VNPT Nghệ An nói riêng và của toàn ngành nói chung.
Bảng 2.3 Tình hình sức khoẻ của CBCNV VNPT Nghệ An ( Đơn vị: Người) ( Đơn vị: Người) Chỉ tiêu xếp loại Số CBCNV Tổng số người đi khám Sức khoẻ loại I Sức khoẻ loại II Sức khoẻ loại III Sức khoẻ loại IV Sức khoẻ loại V Loại tốt Loại khá Đạt yêu cầu Loại yếu loại khá 1116 895 180 41 0 0
(Nguồn: Báo cáo của Phòng Tổ chức Lao động VNPT Nghệ An năm 2013)
Như vậy có thể thấy VNPT Nghệ An có nguồn nhân lực rất dồi dào và ổn định về mặt số lượng qua các năm qua. Số nhân lực này có sức khoẻ hầu hết ở mức đạt yêu cầu trở lên, đây chính là thế mạnh của VNPT Nghệ An so với các doanh nghiệp khác. Tuy nhiên số lượng CBCNV lớn thì đòi hỏi công
thường xuyên để tránh tình trạng dư thừa và làm giảm hiệu quả sản xuất. Về mặt sử dụng và đào tạo, nếu không có sự kiểm tra chặt chẽ, bám sát nắm bắt tình hình hằng ngày sẽ không thể xác định dúng nhu cầu đào tạo cũng như trình độ của người lao động so với nhu cầu công việc
2.2.2 Phân tích tình hình quản lý nhân lực tại VNPT Nghệ An giai đoạn 2007- 2013 2007- 2013
2.2.2.1 Hoạch định nhân lực
Tháng 11 hàng năm, VNPT Nghệ An lập kế hoạch lao động toàn đơn vị cho năm sau để trình Tập đoàn, trong đó có kế hoạch tuyển dụng lao động. Kế hoạch tuyển dụng lao động được xác định dựa trên cơ sở khối lượng công việc tăng thêm trong năm, kế hoạch phát triển mới các dịch vụ, kế hoạch phát triển mạng lưới, dự kiến số lao động giảm do về nghỉ hưu, do điều động, do thuyên chuyển công tác, từ đó áp dụng định mức lao động của tập đoàn để tính toán số lao động cần thiết với từng công việc cụ thể.
Bố trí lao động theo chức danh, nội dung công việc.
Đây cũng là cơ sở để đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên thông qua hệ thống chất lượng tháng và hệ số phức tạp cá nhân, là cơ sở để xác định lương thưởng.
Hàng năm căn cứ vào khối lượng công việc tăng lên (Từng dịch vụ, kế hoạch chi tiết sản lượng doanh thu của các dịch vụ), các trung tâm, cơ sở báo lên phòng TCCB lao động, số lượng lao động cần bổ sung cũng như yêu cầu về trình độ chuyên môn cần thiết.
Bảng 2.4 Nhu cầu bổ sung nhân lực tại VNPT Nghệ An
Năm Khối lượng công việc Về hưu – Chuyển công tác Cần bổ sung Đã tuyển dụng thêm mới 2010 - Đưa vào dịch vụ FiberVNN
- Nhu cầu tăng doanh thu
2 3 5
2011 - Nhu cầu tăng doanh
thu 3 5 8
2012
- Nhu cầu tăng doanh thu
- Tăng chất lượng mạng lưới
4 8 12
2013
- Nhu cầu tăng doanh thu - Chăm sóc khách hàng - Phát triển mạnh DV GTGT 7 13 20 (Nguồn: Phòng tổ chức lao động) 2.2.2.2 Công tác tuyển dụng
Trên cơ sở kế hoạch chính thức của tập đoàn giao, VNPT Nghệ An tiến hành các thủ tục tuyển chọn lao động, tình tự thủ tục tiến hành thực hiện theo quyết định số: 513/QĐ – TCCB/HĐQT ngày 09 tháng 12 năm 2009 của Hội đồng Quản trị Tập đoàn BCVT Việt Nam hình thức thi tuyển gồm thi viết và thi vấn đáp.
Bảng 2.5 Tình hình tuyển dụng nhân lực của VNPT Nghệ An
Năm Hồ sơ ứng viên Tuyển dụng
2010 35 5
2011 37 8
2012 52 12
2013 89 20
2.2.2.3 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Tăng cường hình thức tổ chức bồi dưỡng đào tạo nội bộ giai đoạn 2010- 2014, thực hiện bồi dưỡng cho 3.595 lượt cho CBCNV về kiến thức Kinh doanh, kỹ thuật quản lý (Riêng trong 2 năm 2013 và 2014 bồi dưỡng 1.1852 lượt CBCNV) đặc biệt VNPT Nghệ An đẩy mạnh hình thức đào tạo qua mạng với các bộ tài liệu đào tạo thường xuyên cập nhậ những kiến thức mới
Thực hiện gửi đi đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ thông qua các lớp đào tạo dài hạn ở các trường đại học, học viện. Giai đoạn 2010 – 2014, đào tạo được 64 đại học, 15 Thạc sỹ (riêng 2 năm 2013;2014 đào tạo được 28 đại học, 1 Thạc sỹ tổ chức bồi dưỡng thường xuyên nâng cao trình độ nghiệp cho CBCNV toàn VNPT diễn ra thường xuyên
2.2.2.4 Đánh giá nhân sự và đãi ngộ
Thực hiện nhận xét đánh giá, đề bạt, bổ nhiệm, bồi dưỡng đào tạo, khen thưởng, kỷ luật cán bộ đảm bảo công khai, dân chủ, đúng quy trình, theo đúng các quy định của Tập đoàn. Hàng năm sắp xếp tổ chức bộ máy cán bộ đáp ứng yêu cầu nâng cao hiệu quả quản lý và chỉ đạo SXKD thường xuyên quan tâm xây dựng đội ngũ cán bộ đảm bảo về số lượng, chất lượng. Thực hiện bố trí sử dụng, luân chuyển cán bộ phù hợp yêu cầu và nâng cao hiệu quả sử dụng cán bộ. Từng bước bố trí sử dụng hợp lý giữa cán bộ quản lý kinh tế với cán bộ kỹ thuật. Cán bộ sau khi được bổ nhiệm, đề bạt, luân chuyển đã đáp ứng yêu cầu thực hiện nhiệm vụ. Đội ngũ cán bộ nhìn chung được tăng cường trẻ hóa, đảm bảo cơ cấu, độ tuổi, tỷ lệ nữ, đảm bảo số lượng, nâng cao chất lượng. Cán bộ sau khi được bổ nhiệm, đề bạt, luân chuyển đã đáp ứng yêu cầu thực hiện nhiệm vụ. Thường xuyên chủ động phối hợp với các huyện, thành thị trong công tác thực hiện công tác cán bộ.
Trong giai đoạn 2010-2014, thực hiện công tác cán bộ thuộc Viễn thông Nghệ An quản lý: Bổ nhiệm 38 Đ/c, điều động, bổ nhiệm, luân chuyển 55
Đ/c, bổ nhiệm lại 22 Đ/c cán bộ diện Tập đoàn quản lý: Bổ nhiệm 1 Đ/c, bổ nhiệm lai 3 Đ/c. Nhiệm kỳ 2013-2015. Cán bộ được đề bạt , bổ nhiệm đều hoàn thành tốt nhiệm vụ. Hiện nay 1005 cán bộ lãnh đạo quản lý cơ quan vưn phòng VTT và lãnh đạo các đơn vị cơ sở có trình độ đại học chuyên môn trở lên, đạt tiêu chí của Tập đoàn đề ra.
2.2.2.5 Kiểm tra và giám sát
Hàng năm tổ chức kiểm tra 100% CBCNV về các bài kiểm tra hiểu biết và nắm rõ các dịch vụ mà VNPT cung cấp, công tác CSKH, thực hiện các nội dung trong công tac PCCN, chế độ sinh hoạt và thực hiện nhiệm vụ của VNPT Nghệ An đề ra.
VNPT Nghệ An đã có sự phối hợp với các Lãnh đạo huyện, thị thành, ccs cấp, các ngành thực hiện nhận xét đánh giá cán bộ ; góp phần nâng cao sự phối hợp triển khai dịch vụ của VNPT và nâng cao hình ảnh tại địa bàn. Trong toàn VNPT Nghệ An không có cán bộ vi phạm pháp luật nhà nước, vi phạm kỷ luật đơn vị.
Kịp thời kiện toàn bộ máy khi có biến động, đảm bảo đủ số lượng, cơ cấu hợp lý, đảm bảo chất lượng.
Qua quá trình thực hiện công tác giám sát về chất lượng, trình độ CBCNV của VNPT đã góp phần làm chuyển biến ý thức trách nhiệm của CBCNV. Trong thực hiện nhiệm vụ phát triển dịch trên địa bàn cạnh tranh khốc liệt quán triệt để thấu đáo tư tưởng, xây dựng mối quan hệ đoàn kết thống nhất chặt chẽ trong đội ngũ cán bộ chủ trì, thực hiện phòng ngừa tư tưởng chia rẽ mối quan hệ đoàn kết nội bộ làm ảnh hưởng đến SXKD.