CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH
3.2 Những vấn đề đặt ra và cỏc giải phỏp thực hiện trong chiến lƣợc kinh
3.2.3 Cỏc giải phỏp thực hiện
Với tƣ cỏch là học viờn vừa là Giỏm đốc cụng ty, tụi đó cựng Hội đồng quản trị bàn bạc, phõn tớch cỏc yếu tố bờn trong và bờn ngoài cụng ty đó xỏc định cỏc giải phỏp cần thực hiện ngay trong thời gian tới để cú thể củng cố, khẳng định và thỳc đẩy sự phỏt triển doanh nghiệp một cỏch bền vững và mạnh mẽ nhất.
3.2.3.1 Xỏc định sứ mệnh, mục tiờu doanh nghiệp:
- Sứ mệnh của cụng ty: Cụng ty Sứ mệnh của Cụng ty là trở thành cụng ty sản xuất và cung cấp dịch vụ tƣ vấn, thi cụng xõy dựng, dịch vụ giải trớ lớn trờn địa bàn Lạng Sơn.
Cụng ty quyờ́t tõm “Trở thành cụng ty sản xuất và c ung cấp dịch vụ tƣ vấn, thi cụng xõy dựng, dịch vụ giải trớ lớn trờn địa bàn Lạng Sơn, lấy sản xuất làm mũi nhọn”. Hiện nay, nhu cầu sử dụng cửa nhựa lừi thộp, cửa nhụm cao cấp ngày càng tăng cao. Do vậy xu hƣớng tăng trƣởng của lĩnh vực sản xuất cửa nhựa, nhụm hàng năm đƣợc dự kiến sẽ cũn tăng trƣởng mạnh, sẽ
thỳc đẩy nhu cầu tiờu thụ cửa tăng trƣởng bỡnh quõn 20 – 30% hàng năm. Cú thể thấy lĩnh vực sản xuất cửa tại Lạng Sơn là cũn nhiều tiềm năng để phỏt triển. Cựng với việc mở rộng qui mụ sản xuất, Cụng ty tiếp tục mở rộng thờm cỏc đại lý nhằm đảm bảo cung cấp sản phẩm một cỏch tốt nhất đến tay khỏch hàng. Tiếp tục hoàn thiện và tuõn thủ nghiờm ngặt cỏc định mức về chi phớ, trong thời gian qua Cụng ty thực hiện việc này rất tốt giỳp tiết giảm chi phớ cho Cụng ty.
- Triết lý kinh doanh của cụng ty:
Triết lý kinh doanh của cụng ty là : “Vững bền theo năm thỏng”
- Ước vọng của giới lónh đạo:
Cụng ty CPXD Việt Bắc phỏt triển một cỏch bền vững và kinh doanh đa ngành. Mục tiờu hoạt động của Cụng ty đến năm 2020 nõng tổng doanh thu lờn 100 tỷ/năm, tầm nhỡn đến năm 2025 lờn đến 200 tỷ/năm. Tạo ra đƣợc vị thế vững chắc và tiến đến là cụng ty đại chỳng đƣợc niờm yết trờn sàn giao dịch chứng khoỏn vào năm 2025.
Cụng ty cổ phần xõy dựng Việt Bắc xỏc định cỏc giỏ trị cốt lừi sau nhằm xõy dụng cụng ty phỏt triển bền vững:
+ Trỏch nhiệm xó hội: Cỏc sản phẩm dịch vụ phải gắn với trỏch nhiệm xó hội.
+ Tạo ra sự khỏc biệt : Cỏc sản phẩm, dịch vụ của cụng ty cung cấp như tạo ra giỏ trị mới, tạo ra sản phẩm cú chất lượng tốt, kịp thời đỏp ứng nhu cầu khỏch hàng với phương chõm “ Vững bền theo năm thỏng”.
+ Trung thực và thẳng thắn : Đõy là chuẩn mực trong cư xử của bản thõn cỏc thành viờn trong cụng ty cũng như với cỏc đối tỏc, khỏch hàng.
+ Sỏng tạo, luụn hƣớng tới cỏc giỏ trị bền vững : Phải biết sỏng tạo, hướng đến những vấn đề mới, phương phỏp mới làm tốt hơn, tiết kiệm hơn, nhanh hơn, nhưng vẫn phải đảm bảo sự bền vững của sản phẩm và dịch vụ.
+ Tụn trọng và quan tõm đến nhau : Cụng ty luụn tụn trọng quyền con người, quyền riờng tư mỗi cỏ nhõn. Mọi thành viờn trong cụng ty luụn coi như một gia đỡnh lớn, cựng chung vui, vun đắp để đại gia đỡnh luụn đầm ấm, phỏt triển ổn định và “Vững bền theo năm thỏng”.
Từ những điều trờn cụng ty đó xỏc định cho mỡnh sứ mệnh nhƣ sau : + Cung cấp sản phẩm dịch vụ hoàn hảo cho khỏch hàng từ khi xõy dựng ý tƣởng, thiết kế đến thi cụng và hoàn thiện cụng trỡnh.
+ Là nhà thầu tƣ vấn, thi cụng lớn, cú uy tớn trờn thị trƣờng.
+ Là nhà cung cấp vật liệu tổng thể cho cụng trỡnh trỡnh một cỏch chất lƣợng, bền vững.
3.2.3.2 Giải phỏp chiến lược
Từ những phõn tớch đỏnh giỏ trong chƣơng 2 - Thực trạng hoạt động sản xuất, kinh doanh của cụng ty CPXD Việt Bắc và xỏc định đƣợc mục tiờu, sứ mệnh của doanh nghiệp. Chỳng tụi mạnh dạn đƣa ra những giải phỏp chiến lƣợc sau để thực hiện đƣợc mục tiờu, sứ mệnh đú:
a) Mở rụ ̣ng thị trƣờng tiờu thụ
- Về thị trƣờng: Dựa vào khả năng và ƣu thế hiện tại của mỡnh, Cụng ty cần tập trung vào phõn đoạn thị trƣờng trọng điểm của mỡnh, tỡm hiểu và dự bỏo xu hƣớng tiờu dựng trong thời gian sắp tới. Cụng ty cần làm tốt cụng tỏc nghiờn cứu thị trƣờng, tạo đƣợc một mạng lƣới tiếp thị phõn phối rộng khắp, phản ứng nhanh nhạy trƣớc những thay đổi của đối thủ cạnh tranh. Về phõn phối: Cụng ty phải cú biện phỏp nõng cao chất lƣợng hoạt động, mở rộng của
hệ thống phõn phối, kể cả chất lƣợng dịch vụ trƣớc và sau khi bỏn cho phự hợp với đặc điểm của thị trƣờng tiờu dựng. Đa dạng húa cỏc kờnh tiờu thụ sản phẩm, nhƣng nờn cố gắng phỏt triển kờnh phõn phối sản phẩm trực tiếp, trỏnh phụ thuộc vào cỏc đơn vị trung gian... Đƣa thƣơng mại điện tử vào nhƣ một kờnh phõn phối mới, năng động, hiệu quả, thƣờng xuyờn tiến hành tuyờn truyền quảng bỏ sản phẩm của mỡnh qua nhiều phƣơng thức khỏc nhau, thực hiện cụng tỏc phục vụ kỹ thuật khi bỏn và sau bỏn sao cho thật thuận lợi để phục vụ tốt hơn đối với khỏch hàng.
- Tăng cƣờng quảng bỏ sản phẩm : Tăng cƣờng giới thiệu sản phẩm, quảng bỏ hỡnh ảnh Cụng ty thụng qua việc xõy dựng một thƣơng hiệu vững mạnh. Trờn cơ sở soỏt lại quy hoạch và chiến lƣợc sản phẩm đó cú, Cụng ty nờn tiến hành điều chỉnh hoặc xõy dựng mới chiến lƣợc sản phẩm theo hƣớng đa dạng húa sản phẩm, đặt mục tiờu lợi nhuận dài hạn lờn hàng đầu. Sản phẩm phải bỏm sỏt với nhu cầu của thị trƣờng, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu ngƣời tiờu dựng. Trƣớc mắt cần tập trung ƣu tiờn đầu tƣ phỏt triển cỏc mặt hàng cú khả năng cạnh tranh cao và cú thị trƣờng đầu ra hiện tại lớn, sau đú sẽ dần chuyển sang những mặt hàng cú giỏ trị cao. Khụng ngừng nõng cao chất lƣợng sản phẩm, cải tiến thiết kế, tạo mẫu, chuyển dần từ những mặt hàng chất lƣợng thấp, trung bỡnh sang những mặt hàng chất lƣợng cao, giỏ trị lớn. Quảng cỏo rộng rói sản phẩm trờn cỏc phƣơng tiện thụng tin đại chỳng. Để xõy dựng thƣơng hiệu vững mạnh cần thực hiện tốt những cam kết về giỏ trị mang lại đối với khỏch hàng.
- Cải tổ cụng tỏc sản xuất: Luụn cú kế hoạch sản xuất và dự trữ nguyờn liệu, xõy dựng kho bảo quản nguyờn liệu và thành phẩm bảo đảm chất lƣợng của sản phẩm. Luụn kiểm tra chất lƣợng sản phẩm, sai sút trong quỏ trỡnh sản xuất. Đẩy nhanh cụng tỏc giao hàng cho, thực hiện chế độ hậu mói cho
khỏch hàng, cam kết chất lƣợng sản phẩm. Thiết lập mối quan hệ tốt đối với cỏc khỏch hàng truyền thống và cỏc khỏch hàng tiềm năng mới.
- Xõy dựng phỏt triển nhiều hỡnh thức thanh toỏn: Xõy dựng các phƣơng thức thanh toỏn thuận lợi cũng là một yếu tố làm tăng độ hài lũng của khỏch hàng, đồng thời tăng khả năng cạnh tranh của Cụng ty so với cỏc đối thủ khỏc. Vỡ vậy, Cụng ty cần xõy dựng nhiều hỡnh thức thanh toỏn phự hợp cho khỏch hàng. Đối với cỏc khỏch hàng truyền thống cụng ty cú thể cú chớnh sỏch chậm thu.
- Tăng cƣờng cụng tỏc nghiờn cứu thị trƣờng : Hiện nay, Cụng ty chƣa cú bộ phận Marketing riờng biệt. Hoạt động nghiờn cứu và phỏt triển thị trƣờng cũn yếu kộm. Vỡ vậy, Cụng ty cần thành lập bộ phận chuyờn trỏch, cỏc nhúm nghiờn cứu nhằm phõn tớch, dự bỏo cho từng mảng thị trƣờng. Bộ phận nghiờn cứu thị trƣờng phải thụng thạo cỏc nghiệp vụ để cú điều kiện chuyờn sõu nắm vững đặc điểm của thị trƣờng. Bờn cạnh đú, bộ phận này cũng cú nhiệm vụ là cung cấp cỏc cơ sở dữ liệu đỏng tin cậy về thị trƣờng, đối thủ cạnh tranh, cỏc kờnh phõn phối nhằm giỳp cụng ty cú định hƣớng tốt trong sản xuất.. Bộ phận này sẽ liờn kết với cỏc bộ phận khỏc nhƣ bộ phận sản xuất, tài chớnh... và với bộ phận hoạch định chiến lƣợc để đề ra cỏc kế hoạch sản xuất cho từng thời điểm.
b) Giải phỏp chiến lƣợc cạnh tranh:
- Dẫn đầu về chi phớ thấp: Cụng ty xỏc định cung cấp ra thị trƣờng những sản phẩm, dịch vụ cú giỏ thành thấp nhất trong ngành. Sở dĩ thực hiện đƣợc chiến lƣợc này vỡ cụng ty cú đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn thành thạo và cú những sản phẩm, dịch vụ cung cấp đƣợc tổng thể cho khỏch hàng từ khi tƣ vấn, thi cụng đến cung ứng vật tƣ. Đõy cũng là thế mạnh của cụng ty.
- Chiến lƣợc khỏc biệt húa: Với chủ đầu tƣ là khỏch hàng của cụng ty sẽ nhận đƣợc những dịch vụ giỏ trị gia tăng nhƣ: Tƣ vấn thiết kế sẽ giỏm sỏt thi cụng phần tỏc giả. Mua cỏc sản phẩm của cụng ty sẽ đƣợc tƣ vấn về phong thủy, giỏm sỏt chất lƣợng cụng trỡnh. Đõy là những giỏ trị khỏc biệt húa, giỏ trị gia tăng mà khụng cú đơn vị nào cung cấp trờn thị trƣờng Lạng Sơn. Cụng ty tăng cƣờng hơn nữa việc triển khai Hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001:2008 vào sản xuất và kinh doanh của cụng ty. Áp dụng trỡnh tự 5S vào sản xuất.
- Chiến lƣợc tập trung húa : Trong vũng 2 năm tới, phỏt triển ổn định, chiếm lĩnh tại thị trƣờng Lạng Sơn. Tiếp đú trong 5 năm tới sản phẩm phải đƣợc phõn phối tại Hà Nội và cỏc tỉnh phớa Bắc, đõy là những thị trƣờng rộng lớn, sự cạnh tranh lớn và khốc liệt. Cụng ty đó và đang xỏc định tỷ trọng cỏc sản phẩm kinh doanh theo hƣớng giảm dần tỷ trọng thi cụng xõy dựng, tăng dần tỷ trọng tƣ vấn và sản xuất nhằm giảm tỡnh trạng nợ đọng trong xõy dựng và giảm thiểu đƣợc ảnh hƣởng của cơ chế “xin – cho” trong cụng việc.
c) Cỏc giải phỏp chiến lƣợc phỏt triển
- Chiến lƣợc đa dạng húa: Sử dụng chiến lƣợc đa dạng húa liờn quan. Cụng ty đang sản xuất cửa nhựa lừi thộp, cửa nhụm cao cấp VBWINDOW, cụng ty đang tiếp tục xõy dựng dự ỏn sản xuất, lắp dựng cửa cuốn mang thƣơng hiệu VBDOOR. Đõy sẽ là sản phẩm tiếp nối sản phẩm cửa nhựa, hai sản phẩm này tƣơng hỗ, hỗ trợ cho nhau về mặt khỏch hàng.
- Chiến lƣợc liờn kết theo chiều dọc: Cụng ty sẽ tập trung phõn phối cỏc sản phẩm sản xuất ra thị trƣờng bằng cỏch bỏn lẻ và thụng qua cỏc nhà phõn phối. Việc thụng qua cỏc nhà phõn phối là chiến lƣợc quan trọng để mở rộng thị trƣờng. Việc thụng qua cỏc nhà phõn phối nhƣng vấn giữ nguyờn cỏc giỏ trị gia tăng cho khỏch hàng nhằm tạo sự thuận lợi, tiện nghi nhất cho khỏch hàng.
c) Thực thi chiến lƣợc
*) Thay đổi cơ cấu tổ chức theo chiến lược:
Thay đổi cơ cấu tổ chức bằng cỏch bổ sung cỏc nhà phõn phối vào hệ thống sơ đồ tổ chức. Cú nhƣ vậy, việc kiểm soỏt chất lƣợng dịch vụ mà cỏc nhà phõn phối cú thực hiện theo đỳng đảm bảo khụng? Sẽ gắn kết hơn giữa cỏc nhà phõn phối và cụng ty. Cỏc chiến dịch cụng ty chăm súc khỏch hàng và giảm giỏ cho khỏch hàng thỡ thực hiện đƣợc đồng bộ, khụng ảnh hƣởng đến tớnh hệ thống và thƣơng hiệu của sản phẩm.
Hỡnh 3.1: Sơ đồ bộ mỏy tổ chức Cụng ty CPXD Việt Bắc sẽ cơ cấu lại
*) Phõn bổ nguồn lực chiến lược
- Nhận dạng cỏc nguồn lực chiến lƣợc:
+) Nguồn lực hữu hỡnh : Tận dụng tối đa nguồn tài sản của cụng ty. Tổng tài sản hiện cú của cụng ty (theo bỏo cỏo tài chớnh năm 2013) là hơn 21,6 tỷ đồng. Hiện nay, cụng ty đang cú showroom kiờm văn phũng làm việc
GIÁM ĐỐC HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ P.Giỏm đốc kinh doanh Phũng XDCB Phũng kinh doanh Phũng kế toỏn Cỏc tổ tƣ vấn Xƣởng sản xuất Cửa hàng kinh doanh Cỏc đội thi cụng xõy dựng ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐễNG BAN KIỂM SOÁT Nhà phõn phối
cú tổng diện tớch 250m2
tại vị trớ thuận lợi, gần trung tõm, ngay sỏt khu đụ thị mới rất phự hợp để quảng bỏ thƣơng hiệu. Khu nhà xƣởng sản xuất với hơn 500m2 đủ diện tớch để sản xuất ra khối lƣợng sản phẩm theo đỳng cụng suất của nhà xƣởng. Khu trung tõm thể thao thanh thiếu niờn rộng 2400m2
.
+) Nguồn lực vụ hỡnh : Trải qua thời gian hoạt động 7 năm, cụng ty đó khẳng định đƣợc thƣơng hiệu trờn địa bàn tỉnh Lạng Sơn, tuy nhiờn cần phải duy trỡ, giữ vững thƣơng hiệu. Trong thời gian tới, cụng ty sẽ dồn nguồn lực tài chớnh vào phỏt triển thƣơng hiệu cửa VBWINDOW và VBDOOR để nõng cao hơn nữa thƣơng hiệu cho cụng ty.
+) Nguồn nhõn lực : Nguồn nhõn lực cụng ty hiện nay chƣa đỏp ứng đƣợc điều kiện phỏt triển của cụng ty, tuy nhiờn, cụng ty đang cú chớnh sỏch khuyến khớch nhõn viờn trao dồi kiến thức bằng cỏch hỗ trợ toàn bộ kinh phớ cho nhõn viờn tham gia cỏc khúa học nõng cao năng lực chuyờn mụn, hỗ trợ về thời gian làm việc và một phần kinh phớ cho việc học nõng cao học vấn của nhõn viờn. Hàng năm, cụng ty đều cú chớnh sỏch khen thƣởng và xếp loại đỏnh giỏ nhõn viờn theo bảng đỏnh giỏ thành tớch.
- Liờn kết ngõn sỏch với chiến lƣợc :
Việc thực thi chiến lƣợc thỳc đẩy nhà quản trị vào quỏ trỡnh lập ngõn sỏch. Cụng ty đó chuẩn bị nguồn lực để thực hiện những chiến lƣợc đó đề ra sao cho hiệu quả nhất.
- Đảm bảo nguồn lực chiến lƣợc:
Cụng ty đó xỏc định, xõy dựng năng lực cốt lừi và tổ chức tốt cỏc hoạt động đó đề ra để thực thi chiến lƣợc một cỏch tốt nhất.
- Cỏc hệ thống trợ lực chiến lƣợc: Cụng ty đó cho rà soỏt, phõn bố lại cấu cấu tổ chức, xõy dựng cỏc phũng ban sao cho việc thực thi chiến lƣợc phải đến đƣợc với mỗi cỏn bộ nhõn viờn, mỗi ngƣời cú một chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn riờng. Cụng ty đó xõy dựng bảng mụ tả cụng việc đến từng thành viờn trong cụng ty. Trong bảng mụ tả cụng việc chỉ rừ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của từng thành viờn. Bảng mụ tả đó đƣợc họp và thụng qua trƣớc toàn thể cỏn bộ trong cụng ty.
- Cỏc hệ thống khuyến khớch nhõn viờn: Cụng ty xõy dựng chớnh sỏch khuyến khớch nhõn viờn bằng cỏch xõy dựng hệ thống thang bản lƣơng một cỏch rừ ràng trờn cơ sở hệ thống thang bảng lƣơng của nhà nƣớc ban hành. Ngoài ra, cụng ty cũn xõy dựng hệ thống lƣơng kinh doanh dựa theo mức độ đúng gúp của mỗi thành viờn và doanh thu của cụng ty. Từ đú tạo động lực làm việc cho nhõn viờn trong cụng ty.
d) Kiểm soỏt chiến lƣợc
Sau khi đề ra cỏc chiến lƣợc và giải phỏp thực hiện, hội đồng quản trị cụng ty cũng quyết định thành lập tổ giỏm sỏt thực hiện chiến lƣợc, cỏc thành viờn trong tổ là thành viờn Hội đồng quản trị, quy định 6 thỏng họp một lần để kiểm tra, đỏnh giỏ việc thực hiện chiến lƣợc.
KẾT LUẬN
Lý luận và thực tiễn đó chứng minh chiến lƣợc kinh doanh cú một vai trũ quan trọng trong hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp.
Hoạt động trong ngành mà sự cạnh tranh cú tớnh chất quyết liệt và nhiều yếu tố khụng tự chủ của bản thõn doanh nghiệp việc xõy dựng một sứ mệnh, một chiến lƣợc kinh doanh đỳng đắn sẽ định hƣớng lại con đƣờng phỏt triển cho Cụng ty CPXD Việt Bắc.
Thụng qua việc xỏc định sứ mệnh, mục tiờu và cỏc chiến lƣợc kinh doanh trong thời gian tới, cụng ty CPXD Việt Bắc xỏc định đỳng đắn hệ thống mục tiờu, chớnh sỏch và cỏc phƣơng thức để thực hiện chiến lƣợc. Tuy nhiờn, mụi trƣờng kinh doanh đầy biến động và thay đổi theo từng ngày thỡ việc vận dụng linh hoạt cỏc phƣơng ỏn, cỏch thức để thực hiện chiến lƣợc