2.6.1. Công cụ thu thập số liệu
Công cụ thu thập số liệu định lượng:
Thu thập số liệu thứ cấp:
Bảng nội dung thu thập số liệu thứ cấp soạn sẵn dựa trên mục tiêu nghiên cứu và thông tư 54/2017/TT-BYT ban hành bộ tiêu chí ứng dụng công nghệ thông tin tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh (phụ lục 2).
Thu thập số liệu sơ cấp:
Phiếu phỏng vấn NVHC về thực trạng ứng dụng CNTT trong quản lý công tác hành chính (Phụ lục 3).
Công cụ thu thập số liệu định tính
Nghiên cứu định tính được thực hiện qua hai hình thức: phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng CNTT với quản lý hành chính của Viện Y dược học dân tộc Thành phố Hồ Chí Minh qua các yếu tố nhân lực, phần mềm, cơ sở hạ tầng – trang thiết bị, kinh phí, quản lý điều hành.
Phỏng vấn sâu (PVS) Lãnh đạo, trưởng phòng và cán bộ CNTT và thảo luận nhóm (TLN) cán bộ CNTT và NVHC được thực hiện bởi nghiên cứu viên với công cụ là các hướng dẫn phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm (phụ lục 4 , 5, 6, 7).
2.6.2. Phương pháp thu thập số liệu
Tiến hành thu thập số liệu định lượng:
Thu thập số liệu thứ cấp: Thu thập các báo cáo, đề án, tài liệu của Viện liên quan tới các hoạt động ứng dụng CNTT trong việc quản lý điều hành. Nội dung thu
thập dựa theo bảng nội dung thu thập đã soạn sẵn sau khi đã được sự cho phép của lãnh đạo
Thu thập số liệu từ phỏng vấn tất cả NVHC về ứng dụng CNTT trong quản lý công tác hành chính qua bộ câu hỏi soạn sẵn: Điều tra viên đã trao đổi với tất cả NVHC về mục đích và nội dung nghiên cứu. Điều tra viên đã phát phiếu phỏng vấn cho NVHC trong giờ giải lao để họ tự điền, sau đó điều tra viên thu phiếu lại và kiểm tra thông tin trên phiếu đầy đủ và chính xác.
Tiến hành thu thập số liệu định tính
Điều tra viên đãchuẩn bị trước các câu hỏi PVS và TLN, sau đó gửi các câu hỏi cho các đối tượng nghiên cứu để đối tượng nghiên cứu chuẩn bị sẵn các câu trả lời với nhiều nội dung để thông tin thu thập được đầy đủ hơn.
Điều tra viên đã tiến hành thực hiện các PVS, TLN. Mỗi cuộc PVS, TLN kéo dài từ 30-60 phút. Thực hiện 11 cuộc PVS, bao gồm: 1 giám đốc Viện, 10 Trưởng các khoa phòng (mỗi khoa phòng chọn 1 người). Thực hiên 02 cuộc thảo luận nhóm, mỗi nhóm bao gồm: 1 nhân viên P.CNTT và 5 nhân viên hành chính (mỗi khoa phòng chọn 1 người).
Điều tra viên giải thích nội dung nghiên cứu, phỏng vấn, xin phép các đối tượng nghiên cứu được ghi âm cho các cuộc PVS và TLN.