Hoàn thiện các quy định về đăng ký thành lập và công bố thông tin trên website TMĐT:
Thứ nhất, quy định các điều kiện đối với các cá nhân hoặc tổ chức khi thiết lập website TMĐT để phục vụ hoạt động xúc tiến thƣơng mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịchvụ,cácđiều kiệnnày bao gồm:
Ngƣời đăng ký thiết lập website TMĐT có thể là cá nhân hoặc tổ chức đang hoạt độngởViệt Nam.
Cam kếttuân thủ các quy địnhvề bảo vệ ngƣời tiêudùng bao gồmbảo vệ thông tin cánhânngƣờitiêudùng vàcác cam kếtvềcơchếgiảiquyếtcác tranh chấpnếucó;
Cam kết cung cấp đầy đủ các thông tin về thƣơng nhân sở hữu website, về chất lƣợnghàng hóa và dịchvụ cung cấp trên website, các điều khoảncủa hợp đồng mua bán ápdụng cho hànghóa,dịchvụđƣợc giớithiệutrên website.
Các hìnhthức hoạtđộngcủasàn giao dịchthươngmạiđiệntử
Nghị định số 85/2021/NĐ-CP cũng quy định rõ các hình thức hoạt động của sàn giao dịch thƣơng mại điện tử gồm: Website cho phép ngƣời tham gia đƣợc mở các gian hàngđểtrƣngbày,giớithiệuhànghóahoặcdịchvụ;
Website cho phép ngƣời tham gia đƣợc mở tài khoản để thực hiện quá trình giao kết hợpđồngvới kháchhàng;
Website có chuyên mục mua bán,trênđó cho phépngƣời tham gia đăng tin mua bán hànghóavà dịchvụ;
Mạng xã hội có một trong cáchìnhthức hoạt động quy địnhtrên và ngƣời tham gia trựctiếphoặcgiántiếptrảphí cho việc thựchiệncáchoạt độngđó.
Thứ hai, quy định về trách nhiệm của thƣơng nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thƣơng mạiđiệntử,Nghị địnhbổ sung đốivới những sàn giao dịch thƣơng mại điện tử có chứcnăng đặt hàng trực tuyến, ngoàicác nghĩa vụ trên, thƣơng nhân,tổ chức cung cấpdịch vụ sàn giao dịch thƣơngmại điệntửcó tráchnhiệm: Chỉđịnh đầumối tiếp nhận yêu cầu và cung cấp thông tin trực tuyến cho cơ quan quản lý nhà nƣớc về các đối tƣợng có dấu hiệu vi phạm pháp luật; đầu mối này sẽ cung cấp thông tin trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu để kịp thời phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạmvàgiải quyếtkhiếunại,tốcáo;
52
Khi chuyển nhƣợng, sát nhập website TMĐT. Khi chuyển nhƣợng hoặc sát nhập website TMĐTcầnphảicôngbố công khai trên website TMĐTcácthông tin vềngƣờisở hữumới,thông tin vềtráchnhiệmvàquyềnhạncủathƣơngnhân sau khi chuyểnnhƣợng.
Đại diện cho ngƣờibán nƣớc ngoàitrên sàn giao dịchthƣơng mại điệntửgiải quyết các khiếu nại của ngƣờitiêu dùng liên quan đến hàng hóa, dịch vụ do thƣơng nhân nƣớc ngoài cung cấp và có tráchnhiệm thông báo nghĩavụ thuế củangƣời bánnƣớc ngoài khi tham gia sàn giao dịch thƣơng mại điện tử theo quy định của pháp luật Việt Nam;
Là đầu mối tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của ngƣời tiêu dùng trong trƣờng hợp một giao dịch thực hiện trên sàn giao dịch thƣơng mại điện tử có nhiều hơn 2 bên tham gia;
Lƣutrữ thông tin vềcác giao dịchđặthàngđƣợc thựchiệntrên sàn giao dịch thƣơng mạiđiệntử theo quy địnhcủaphápluậtvề kếtoán;
Liên đới bồi thƣờng thiệt hại trong trƣờng hợp vi phạm nghĩa vụ quy định tại các khoản 8, khoản 9 Điều 36 mà gây thiệt hại.
Thứ ba, quy định các thông tin cần cung cấp trên website TMĐT: trên website TMĐT phải cung cấp đầy đủ các thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp trên website TMĐT nhƣ: thông tin về chất lƣợng, thông tin về đặc điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ, thông tin về giá cả, thông tin về các điều kiện khi thực hiện các giao kết hợp đồngđiệntử;cácthông tin phƣơngthức thanh toán, về giao nhậnsảnphẩm.
Theo quy định mới, đối với hàng hóa, dịch vụ đƣợc giới thiệu trên website, ngƣời bán phải cung cấpnhững thông tin để khách hàng có thểxác địnhchính xáccác đặc tính củahàng hóa,dịch vụ nhằm tránhsự hiểu nhầm khi quyếtđịnh việc đề nghị giao kếthợp đồng.
Thông tin về hànghóacôngbố trên website phải bao gồmcácnội dung bắtbuộcthể hiện trên nhãn hàng hóa theo quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, trừ các thông tin có tính chấtriêng biệt theo sảnphẩm,nhƣ năm, tháng,ngàysản xuất;hạn sửdụng; số lôsản xuất; số khung, số máy.
Ngƣời bán hànghóa, dịchvụ phải đáp ứngđiều kiện đầutƣ, kinh doanh thuộc danh mục ngành, nghề đầu tƣ kinh doanh có điều kiện phải công bố số, ngày cấp và nơi cấp giấyphép, giấy chứng nhận đủ điều kiện, văn bản xác nhận, hoặc các hìnhthức văn bản khác theo quy địnhphápluật vềđiềukiện kinh doanh củangành,nghềđó.
53
Trong thời gian qua, việc quản lý các sàn giao dịch TMĐT còn khá lỏng lẻo đã dẫn đếntình trạnglừađảo,chiếmđoạttài sảncủangƣời tham gia, khi có tranh chấpxảy ra rất khó quy trách nhiệm cho ngƣờiquản lý. Do đó trong thời gian tới cần tiếptục hoànthiện các quy địnhcủa pháp luật trong quản lý cácsàn giao dịchTMĐT bằng cáchxác địnhrõ trách nhiệmcủa của thƣơng nhân, tổ chức cung cấp dịch vụsàn giao dịch TMĐT; Trách nhiệm của thƣơng nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch TMĐT; Quy định các quy chế hoạt động của sàn giao dịch TMĐT.