mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam
Về uy tín.
Vietcombank là ngân hàng có thương hiệu mạnh nhất trên thị tường tài chính Việt Nam với thành tích 5 năm liên tiếp là ngân hàng có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam; là thương hiệu ngân hàng uy tín nhất trên truyền thông 3 năm liên tục. Bên cạnh đó, Vietcombank còn lọt top 50 công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam, là đại diện duy nhất của Việt Nam có mặt trong top 1.000 doanh nghiệp niêm yết lớn nhất toàn cầu (theo Forbes); Đứng thứ 403 (đứng đầu nhóm ngân hàng tại Việt Nam) trong bảng xếp hạng của The Banker.
Đây là một điểm mạnh rất lớn bởi khách hàng thường có xu hướng chọn và tin dùng những ngân hàng có uy tín. Với giá trị thương hiệu như hiện nay, Vietcombank hoàn toàn có thể thuận lợi thu hút nguồn vốn từ các chủ thể khác nhau trong nền kinh tế.
Sản phẩm và dịch vụ thẻ mạnh nhất Việt Nam, mạng lưới rộng khắp
Là ngân hàng đứng đầu về mức độ đa dạng các loại tiền mặt, tiền giao dịch, các phương thức mua bán chuyển đổi ngoại tệ. Sản phẩm huy động vốn của Ngân hàng Vietcombank rất đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu khác nhau của khách hàng. Bên cạnh đó, mạng lưới các đơn vị phân bố rộng khắp cùng hệ thống ATM có mặt khắp mọi nơi giúp cho Vietcombank có thể dễ dàng tiếp cận đến mọi đối tượng khách hàng, thu hút nhiều vốn huy động, đồng thời, tạo sự thuận tiện trong giao dịch thông qua sản phẩm thẻ.
Là ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực phát hành và cung cấp các dịch vụ thanh toán thẻ tại Việt Nam; ngân hàng duy nhất tại Việt Nam phát hành 3 thương hiệu thẻ quốc tế uy tín nhất (American Express, Visa, MasterCard) và chấp nhận thanh toán 7 loại thẻ quốc tế thông dụng trên thế giới (Visa, Mastercard, Diners Club, JCB, American Express, China UnionPay và Discover Card). Điều này cho phép ngân hàng giao dịch được với mọi loại đối tượng, tạo ddieuf kiện mở rộng quy mô huy động vốn.
38
3.2. Giải pháp cho sản phẩm huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam phần Ngoại thương Việt Nam
Giải pháp chung.
• Nghiên cứu thị trường để có các hình thức huy động vốn phù hợp, linh hoạt nhằm thu hút ngày càng nhiều khách hàng, huy động tối đa mọi nguồn vốn từ các tổ chức kinh tế và dân cư.
• Giữ vững và tiếp tục củng cố nhóm khách hàng truyền thống, thu hút khách hàng mới.
• Có cơ chế lãi suất linh hoạt phù hợp với các ngân hàng Vietcombank chi nhánh trên từng địa bàn.
• Tiếp tục mở rộng hoạt động đầu tư tín dụng đối với các doanh nghiệp, cá nhân. Tiếp cận với chủ đầu tư của các dự án lớn trên các địa bàn để đầu tư vốn, thiết lập quan hệ thanh toán.
• Nâng cao chất lượng tín dụng.
Giải pháp cụ thể
3.2.2.1. Phát triển các sản phẩm, dịch vụ cung ứng
Đa dạng hoá hình thức huy động vốn, đưa ra các hình thức huy động vốn hấp dẫn để thu hút được cả số lượng và chất lượng nguồn vốn huy động, nâng cao hiệu quả công tác huy động vốn, đa dạng hóa về đối tượng gửi tiền (mở rộng đến mọi tầng lớp trong dân cư), tăng cường huy động vốn qua tài khoản tiền gửi, phát triển kết hợp các dịch vụ ngân hàng hiện đại và dịch vụ truyền thống tại các quỹ tiết kiệm, các điểm giao dịch, kiểm soát, phân tích điều kiện và tình hình huy động vốn từng thời điểm và trong từng thời kỳ để có những biện pháp hữu hiệu nhằm huy động nguồn vốn nhàn rỗi trong dân vào ngân hàng. Việc phát triển sản phẩm, dịch vụ cung ứng có thể được tiến hành bằng cách:
• Đưa ra nhiều kỳ hạn tiền gửi khác nhau
• Cải tiến phương thức gửi và rút tiền
• Mở thêm một số loại hình tiền gửi mới
Việc đa dạng hóa các sản phẩm huy động vốn mang lại lợi ích cho cả đôi bên, vừa giúp khách hàng tự do lựa chọn loại hình phù hợp, vừa giúp ngân hàng giảm thiểu rủi ro nâng cao lợi nhuận.
39
3.2.2.2. Chính sách lãi suất huy động linh hoạt, phù hợp.
Lãi suất tác động đến thu nhập và chi phí, do đó, nó ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả họt động kinh doanh của ngân hàng. Vì vậy, việc xây dựng lãi suất hợp lí là điều rất cần thiết và đặc biệt quan trọng đối với công tác thu hút vốn. Để làm tốt điều này, ngân hàng cần thực hiện khảo sát thị trường, nắm bắt được tâm tư nguyện vọng của khách hàng để phân tích, tổng hợp nhằm đưa ra chính sách lãi suất hợp lí hơn.
Ngoài ra, để giữ chân và thu hút thêm lượng khách hàng tiềm năng mới, Ngân hàng Vietcombank cần có nhiều ưu đãi hơn về lãi suất để khuyến khích họ tiếp tục gửi tiền vào ngân hàng, tạo nguồn vốn ổn định.
3.2.2.3. Đẩy mạnh hoạt động marketing
Thực hiện tốt công tác tiếp thị trong ngân hàng.
Hiện nay, trước sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng, công tác tiếp thị với khách hàng trở nên quan tọng hơn bao giờ hết. Để thuận lợi trong việc thu hút vốn, Ngân hàng cần đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra chính sách sản phẩm hợp lí với mức lãi suất phù hợp, cũng như đưa vào danh sách các loại hình dịch vụ của ngân hàng đáp ứng nhu cầu phát triển xã hội. Ngân hàng Vietcombank nên để những cán bộ giàu kinh nghiệm thực hiện công tác nghiên cứu thị trường hòng dễ dàng nắm được tâm lí khách hàng và kịp thời tư vấn cho Ban giám đốc đưa ra quyết định trong việc cung ứng sản phẩm. Việc này giúp gia tăng lợi thế cạnh tranh trong công tác huy động vốn.
Nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố uy tín ngân hàng
Chất lượng phục vụ của ngân hàng thể hiện qua nhiều yếu tố như: sự đa dạng của các loại hình sản phẩm, các tiện ích ngân hàng mang lại, trình độ chuyên nghiệp của các cán bộ chuyên môn,… Vì vậy, để nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố niềm tin khách hàng, ngân hàng có thể: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
• Đầu tư vào công nghệ, thiết bị ngân hàng, phục vụ cho mục tiêu hoạt động.
• Hỗ trợ tư vấn khách hàng tận tình, đề xuất những chính sách linh động, phù hợp.
• Mở rộng công tác truyền thông, quảng bá hình ảnh ngân hàng trên các phương diện hòng đưa thương hiệu đến gần hơn với công chúng.
40
3.2.2.4. Ứng dụng công nghệ vào hoạt động ngân hàng.
• Lắp đặt phần mềm giao dịch hiện đại nối mạng hệ thống với VietCombank Việt Nam nhằm nâng cao chất lượng giao dịch, nâng cao khả năng phục vụ khách hàng của ngân hàng.
• Ngân hàng cần chủ động phát triển liên minh thẻ và hệ thông banknet.
• Có kế hoạch đào tạo cán bộ chuyên về tin học và nghiệp vụ ngân hàng để có khả năng quản lý và vận hành hệ thống hiện đại.
41
PHẦN 4. KẾT LUẬN
Trong suốt quá trình hoạt động, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam đã không ngừng lớn mạnh thể hiện qua tốc độ tăng tổng tài sản, lợi nhuận khá cao và mạng lưới ngày càng mở rộng. Vietcombank đã thành công đưa thương hiệu của mình vươn tầm thế giới và trở thành NHTM lớn mạnh nhất Việt Nam. Tuy vậy, bên cạnh những thành công đạt được thì vẫn tồn tại những khó khăn và hạn chế cần khắc phục. Vì vậy trong quá trình hoạt động, ngân hàng cần phải nâng cao chất lượng dịch vụ, tìm hiểu nắm bắt tâm lý của khách hàng tạo thêm nhiều sản phẩm phù hợp với từng đối tượng, đa dạng hoá các hình thức huy động vốn không chỉ chú trọng đối tượng khách hàng là các công ty, doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, mà cần chú trọng cả khách hàng tư nhân, hộ cá thể, để có thể thu hút lượng tiền nhàn rỗi từ đó nâng cao doanh số cho vay nhằm tăng lợi nhuận thuần cho ngân hàng.
Để đạt được điều đó ngân hàng cần có những biện pháp tích cực và những bước đi phù hợp với nhu cầu thị trường, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đến gửi tiền. Qua phân tích và đánh giá tình hình huy động vốn tại ngân hàng cho thấy tốc độ huy động vốn của ngân hàng qua các thời kỳ so sánh đều tăng, có được kết quả trên là do ngân hàng đã đưa ra thị trường những sản phẩm đúng đắn, phù hợp với tâm lý người dân địa phương. Bên cạnh đó ngân hàng luôn đổi mới phong cách giao dịch của mình, vận dụng năng động công cụ lãi suất, thường xuyên chăm sóc khách hàng,… những yếu tố trên đã tạo điều kiện thuận lợi để Vietcombank chủ động hơn trong việc huy động vốn gia tăng khả năng cạnh tranh với các ngân hàng trong khu vực. Vì thế Vietcombank nên quan tâm nhiều hơn nữa đến công tác huy động vốn tại địa phương góp phần làm cho nguồn vốn hoạt động của ngân hàng ngày càng dồi dào và đủ đáp ứng nhu cầu vay vốn trong địa bàn.
42
PHẦN 5. TÀI LIỆU THAM KHẢO
https://www.slideshare.net/trongthuy2/chuyen-de-tang-cuong-huy-dong-von-tai-ngan- hang-thuong-mai-co-phan-rat-hay-diem-8 https://thinganhang.com/document/view/phan-tich-diem-manh-diem-yeu-co-hoi-thach- thuc-cua-vietcombank-2017-vcb https://portal.vietcombank.com.vn/content/Investors/Investors/B%C3%A1o%20c%C3% A1o%20th%C6%B0%E1%BB%9Dng%20ni%C3%AAn/N%C4%83m%202020/Bao%2 0cao%20thuong%20nienVCB%202020_CBTT.pdf https://www.academia.edu/22517296/Ph%C3%A2n_t%C3%ADch_t%C3%ACnh_h%C3 %ACnh_huy_%C4%91%E1%BB%99ng_v%E1%BB%91n_t%E1%BA%A1i_ng%C3% A2n_h%C3%A0ng_TMCP_Ngo%E1%BA%A1i_Th%C6%B0%C6%A1ng_Vi%E1%B B%87t_Nam https://www.slideshare.net/trongthuy2/chuyen-de-tang-cuong-huy-dong-von-cong-ty-co- phan-bao-toan-rat-hay-hot-2018 https://123docz.net//document/4595205-tim-hieu-ve-nguon-von-cua-nhtm-cp- vietcombank-va-xu-the-bien-dong-cac-khoan-muc-ben-nguon-von-cua-ngan-hang- thuong-mai-co-phan-vietcombank.htm