II. Những giẩi phỏp chủ yếu nhằm nõng cao chất lượng
3. Những kiến nghị với nhà nước.
Tăng cường quản lý của nhà nước về cỏc hoạt động sản xuất kinh doanh đối với cỏc đơn vị kinh doanh dịch vụ viễn thụng: đăng ký kinh doanh,đúng nộp thuế cho ngõn sỏch nhà nước...
Đề nghị với cỏc cơ quan nhà nước một số chớnh sỏch như chớnh sỏch đầu tư
cho thị trường, nõng tỷ lệ chi phớ cho cụng tỏc quảng cỏo khuyến mại và cỏc chi phớ khỏc lờn từ 13 - 15% chi phớ trước thuế tạo sự bỡnh đẳng trong cạnh tranh giữa cỏc DNNN với cỏc cụng ty liờn doanh cũng như cỏc cụng ty 100% vốn nước ngoài; khuyến khớch, hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp khi xuất khẩu hàng ra nước ngoài...
Cú những biện phỏp để ổn định tỷ giỏ hối đoỏi, giỳp cỏc Cụng ty thuận lợi trong việc nhập khẩu cỏc loại nguyờn liệu, mỏy múc thiết bị. Khi tỷ giỏ hối đoỏi liờn tục tăng nhanh sẽ gõy khụng ớt khú khăn cho Cụng ty khi thanh toỏn
bằng ngoại tệ, điều này sẽ làm cho giỏ thành sản phẩm của Cụng ty tăng lờn, làm giảm khả năng cạnh tranh về giỏ của doanh nghiệp
Hiện nay Internet đang trở thành nhu cầu tất yếu của cuộc sống con người. Internet cung cấp thụng tin kinh tế – chớnh trị - xó hội – khoa học và kỹ thuật trong nước cũng như trờn thế giới, đưa con người đến với những khỏm phỏ vĩ đại của nhõn loại.
Tổng cụng ty Viễn thụng quõn đội tham gia vào thị trường viễn thụng trong thời điểm Nhà nước đang cú chớnh sỏch khuyến khớch đầu tư, nhiều doanh nghiệp tham gia nhằm xúa bỏ độc quyền trong lĩnh vực Bưu chớnh viễn thụng và đẩy mạnh sự phỏt triển cụng nghệ kỹ thuật cao. Tuy nhiờn Tổng cụng ty núi riờng và Cụng ty Internet Viettel núi riờng đó khai thỏc và đỏp ứng được phần nào nhu cầu của khỏch hàng. Mặc dự hiện nay trờn thị trường cú rất nhiều đối thủ cạnh tranh nhưng với mục tiờu, thương hiệu phỏt triển của mỡnh Tổng cụng ty đó và đang thỳc đẩy phỏt triển để trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu tại Việt Nam.
Trong đú Chăm súc khỏch hàng là một trong những lĩnh vực cần được quan tõm vỡ Chăm súc khỏch hàng khụng thể thiếu trong quỏ trỡnh phỏt triển của doanh nghiệp kinh doanh . Đú chớnh là chỉ tiờu đỏnh giỏ chất lượng cũng như uy tớn của doanh nghiệp. Chăm súc khỏch hàng tốt sẽ thỳc đẩy cỏc bộ phận khỏc hoạt động hiệu quả hơn . Chớnh vỡ vậy CSKH là một phần khụng thể thiếu của doanh nghiệp, nú gúp phần đưa doanh nghiệp ngày một phỏt triển bền vững và cú vị thế trờn thị trường cạnh tranh.
Trong quỏ trỡnh thực tập tại cụng ty diện thoại đường dài viễn thụng quõn đội do thời gain cũn ngắn và hạn chế về kinh nghiệm nờn chuyờn đề của em khụng trỏnh khỏi thiếu sút. Em rất mong sự đúng gúp và giỳp đỡ của cụ giỏo hướng dẫn để cho chuyờn đề của em được hoàn thiện tốt hơn. Em xin cảm ơn cụ nhiều.