- D ch v Mobile Sacombank
4.2.4.2. Phân tích tình hình phát tri nd ch v ngân hàng i nt qua 3 m 2005, 2006,
m 2005, 2006, 2007
D ch v ngân hàng i n t c hình thành n m 2006 và c áp d ng mi n phí cho t t c các khách hàng khi tham gia s d ng. Vì th , ch t p trung vào phân tích s l ng khách hàng tham gia. B ng 8. S l ng khách hàng s d ng d ch v ngân hàng i n t qua 3 n m vt: ng i 2006/2005 2007/2006 N m Kho n m c 2005 2006 2007 S l ng % S l ng % D ch v ngân hàng i n t 0 2000 2500 2000 - 500 25 - D ch v Phone Sacombank 0 300 320 300 - 20 6,66 - D ch v SMA 0 300 380 300 100 80 26,66 - D ch V Mobile Sacombank 0 1400 1800 1400 100 400 28,57 (ngu n: phòng k toán)
Nh m áp ng nhu c u c a th tr ng và t ng tính c nh tranh v i ngân hàng khác, n m 2006 các d ch v ngân qu ra i. Sau m t n m ho t ng mà ng khách hàng tham gia t ng lên áng k v i 500 khách hàng, t ng 25%. Trong ó d ch v Mobile Sacombank có s l ng khách hàng ông nh t, 1.800 khách hàng t ng 400 khách hàng, t ng ng t ng 28,57%.
Nguyên nhân là do ngân hàng áp d ng mi n phí cho d ch v này và tính ti n ích c a d ch v , th t c ng ký và th c hi n n gi n ã thu hút nhi u
su t, s d tài kho n, t giá….mà khách hàng ch c n g i tin nh n ho c n tho i thông qua d ch Mobile Sacombank, nhân viên ngân hàng s áp ng y và k p th i cho khách hàng, gi m b t th i gian, chi phí cho khách hàng s d ng.
Do ó, các d ch v này ang c khách hàng bi t n và s d ng r ng rãi.
Thông qua b ng s l ng khách hàng trên, cho ta th y r ng d ch v này ang phát tri n t i Sacombank.
V y, ho t ng cung c p d ch v : t ch ch n thu n là huy ng – cho vay, n nay ngân hàng ã a d ng hóa các s n ph m d ch v c a mình. Vi c cung c p a d ng d ch v không ch giúp t ng thu nh p, mà còn là h ng phát tri n chi n l c c a ngân hàng trong dài h n, t ng b c t ng t tr ng thu d ch v trong thu, gi m s ph thu c vào quá nhi u thu nh p t tín d ng, m b o s phát tri n lâu dài, b n v ng cho ngân hàng .
4.3. ánh giá tình hình ho t ng c a các d ch v t i ngân hàng TMCP SàiGòn Th ng Tín – Chi Nhánh c n Th .