việc truyền thông của Shopee
4.2.1. Quảng cáo
Đây là công cụ truyền thông cần thiết và vô cùng hữu ích dù ở bất cứ thời điểm nào.
- Mạng internet: thời buổi hiện đại, internet đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống con người, là nơi để taast cả mọi người cập nhật tin tức… vậy nên, Shopee cần duy trì quảng cáo trên internet: Facebook, …
- Viral Video Marketing: một vũ khí chiến lược marketing, cho phép doanh nghiệp truyền tải những thông điệp cốt lõi về sản phẩm và dịch vụ doanh nghiệp đem lại một cách xúc tích ngắn gọn, đầy đủ thông tin và mang tính giải trí cao. Một video quảng cáo sẽ thu hút được lượt xem và chia sẻ nhiều, tốc độ lan truyền nhanh với tốc độ phát triển của mạng internet một viral marketing sáng tạo, khác biệt về sản phẩm hoặc một chiến dịch nào đó của công ty thành công, sẽ đem đến nhiều lợi ích, tăng độ nhận biết cho sản phẩm. Chính vì thế, đề xuất ở đây được đưa ra là Shopee nên có một Viral
41
Video để tiếp cận với khách hàng dễ dàng hơn thay vì chỉ đầu tư vào hình ảnh.
- Quảng cáo ngoài trời: Shopee nên sử dụng banner, poster quảng cáo trước khi ra mắt sản phẩm một khoảng thời gian để tăng độ nhận diện của khách hàng đối với sản phẩm mới, để khách hàng có thời gian trống tìm hiểu về sản phẩm trước khi sản phẩm được bán.
- Đồng thời tạo lòng tin cho người tiêu dùng. Vd: đưa ra các tiêu chí về một sản phẩm tốt, định nghĩa của một chủ shop 5 sao ….
- Tăng giá trị dich vụ cho người tiêu dùng và nhà bán lẻ. Vd: tạo điểm khác biệt rõ ràng (nguồn hàng, nhà cung cấp)
4.3. Quan hệ công chúng
- Sử dụng chiến dịch CSR: tham gia thêm nhiều vào quỹ bảo vệ trẻ em, xây cầu đường, quỹ ủng hộ lũ lụt miền Trung…
- Tham gia tài trợ các chương trình từ thiện như: Như chưa từng có cuộc chia ly…
4.4. Khuyến mãi
- Tặng voucher khi người tiêu dùng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng của nhà phân phối thì sẽ được tặng. voucher sẽ được áp dụng khi thực hiện giao dịch trên ứng dụng Shopee.
- Duy trì được sự sáng tạo trong việc đưa ra các chương trình khuyến mãi. - Tổ chức các cuộc thi trả lời feedback trên fanpage, kêu gọi like, share bài
viết nào được tương tác nhiều thì sẽ được tặng xu mua sắm, hoặc các món quà liên quan đến Shopee.
4.5. Marketing trực tiếp
- Tạo điều kiện cho người tiêu dùng feedback qua mail, .. mỗi quý để cập nhật ý kiến của người tiêu dùng mỗi khi Shopee đổi mới (vd: thỉnh thoảng
shopee sẽ thay đổi giao diện, cách thức nhận mã,… thì nên đặt ra những câu hỏi lấy ý kiến để biết khách hàng xem có phù hợp hay không.)
42
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN
Nhờ sự phát triển công nghệ thông tin và mạng lưới internet mà thế giới ngày nay của chúng ta dường như đã được xóa bỏ rào cản về khoảng cách địa lý và bất đồng ngôn ngữ. đó cũng là lý do giải thích cho sự phát triển ngày càng rộng rãi và vượt bậc của thương mại điện tử trên toàn cầu nói chung và Việt Nam nói riêng. Nắm được xu hướng này, công ty Shopee cũng đã và đang nghiên cứu phát triển hệ thống truyền thông marketing thương mại điện tử sao cho phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng và dần được sử dụng rộng rãi. Cả bốn công cụ truyền thông gồm: quảng cáo, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng và khuyến mãi nếu có kế hoạch triển khai phù hợp và lựa chọn công cụ chính xác với từng mục tiêu trong các giai đọan cụ thể thì chắc chắn sẽ mang lại hiệu ứng truyền thông tuyệt vời cho Shopee.
Trong số 4 công cụ kể trên thì chắc hẳn marketing trực tiếp là công cụ được ứng dụng rộng rãi nhất và đem lại hiệu quả tối ưu nhất với Shopee bởi đây là công cụ được đánh giá là dễ triển khai và có chi phí hoạt động thấp nhất. Tuy nhiên, để việc triển khai thực sự có hiệu quả toàn diện và khai thác triệt để lợi ích của marketing trực tiếp đòi hỏi Shopee phải xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với diễn biến và nhu cầu trên thị trường cũng như mục tiêu phát triển của công ty.
43
NHẬT KÝ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP
Thời gian Nội dung
Tuần 1 (6/4/2021) Gặp giảng viên hướng dẫn, trao đổi cách thức trình bày báo cáo,đăng kí tên đề tài, cô góp ý và chấp nhận đề tài. Tuần 2 (13/4/2021) Gặp giảng viên hướng dẫn, cô sửa lỗi định dạng, nội dung phần lý do và bổ sung các đề mục ở dàn bài chi tiết. Tuần 3 (20/4/2021) Gặp giảng viên hướng dẫn, cô sửa lỗi dàn bài, lỗi dùng từ, dặn dò hoàn thiện theo chỉ dẫn và bắt đầu viết nội dung. Tuần 4 (27/4/2021) Gặp giảng viên hướng dẫn, cô bổ sung một số vấn đề chưa đề cập đầy đủ trong bài. Tuần 5 (11/5/2021) Gặp giảng viên hướng dẫn, cô sửa chương 2 và chương 3 lần 1. Sửa lỗi các nội dung SWOT, STP, môi trường Marketing.
Tuần 6 (18/5/2021)
Gặp giảng viên hướng dẫn, cô sửa chương 2 và chương 3 lần 2. Sửa lỗi các nội dung: phân tích môi trường Marketing cần cụ thể thêm, phân khúc, định vị, dựa vào và hướng dẫn hoàn thiện bài.
44
Tuần 7 (25/5/2021 –
30/5/2021) Nộp bài báo cáo hoàn chỉnh, đầy đủ theo yêu cầu.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Kotler, P., & Armstrong, G. (2010). Principles of marketing.
[2] Chiến lược sản phẩm; Marketing công ty Lock&Lock, dụng cụ gia đình, nhựa (2019).
[3] Phân tích chiến lược sản phẩm cà phê G7 (2015),
https://123docz.net//document/3138577-phan-tich-chien-luoc-san-pham-ca-phe-g7-cua- cong-ty-trung-nguyen.htm.
[4] Giáo trình Marketing căn bản, Trường Đại học Tài chính – Marketing [5] E. Jerome McCarthy (1960), Mô hình Marketing mix 4Ps.
[6] Một số vấn đề lý luận cơ bản về truyền thông (2018),
http://tailieu.ttbd.gov.vn:8080/index.php/tin-tuc/tin-tuc-ho-tro-boi-duong/item/1348-m-t-s- v-n-d-ly-lu-n-v-mo-hinh-truy-n-thong.
[7] Phân tích chiến lược truyền thông của tập đoàn viễn thông quân đội Viettel, Nguyễn Thanh Nam.
[8] Bài giảng môn marketing căn bản, Ths. Trần Thọ Khải (2013),
https://123docz.net/document/1405249-bai-giang-mon-hoc-marketing-can-ban.htm. [9] Bài giảng Markteting quốc tế (2018), https://khoamarketing.neu.edu.vn/slide- bai-giang-marketing-quoc-te/.
45
[10] https://www.marketingevent.vn/tin-tuc/tin-tuc-tong-hop/loi-ich-cua-
marketing-truc-tiep.html, Lợi ích của Marketing trực tiếp.
[11] https://vi.wikipedia.org/wiki/Shopee (2021).
[12] iprice.vn
[13] Bnews.vn, 2020 [14] Shopeeplus.com, 2019
[15] https://magenest.com/vi/thuong-mai-dien-tu-la-gi/ (2020), Thương mại điện tử là gì.
[16] https://danso.org/viet-nam/ (2020), Biểu đồ dân số Việt Nam qua các năm. [17] https://www.vps.com.vn/News/
[18] Philip Kotler, Swee Hoon Ang, Siew Meng Leong, Chin Tiong Tan (2003) [19] rubee.com.vn, 2020
[20] https://www.dreamstime.com/, [21] tuoitre.vn và vnexxpress.net.
[22] https://doopage.com/vi/bi-quyet-cham-soc-khach-hang-shopee-thanh-cong/ (2020), Bí quyết chăm sóc khách hàng Shopee thành công.
[23] boxvisual.vn, 2020
46