Có thể khẳng định phóng sự luôn là một thể loại có sức hấp dẫn với công chúng, thông thƣờng sau khi đọc tin thì ngƣời đọc sẽ có nhu cầu tìm đến phóng sự. Phóng sự thƣờng xuất hiện sau tin tức, ngƣời viết phóng sự thƣờng có thời gian để tìm hiểu, đào sâu những nghi vấn và tìm ra đƣợc những chi tiết “đắt”, có sức nặng đối với câu chuyện đó.
“Nhiệm vụ của bất kỳ phóng viên nào khi thực hiện phóng sự trƣớc hết là cung cấp cho bạn đọc khả năng đƣợc nhìn thấy sự kiện bằng con mắt của ngƣời chứng kiến (ngƣời thực hiện phóng sự), tức là tạo “hiệu quả của sự hiện diện”12. Vì vậy, trƣớc hết phóng sự trên báo mạng điện tử cung cấp cho ngƣời đọc những câu chuyện mà bản thân ngƣời viết chứng kiến, thẩm định và đánh giá.
Phóng sự là thể loại thích hợp để thể hiện những vấn đề nổi cộm, thời sự của đời sống xã hội, nhờ sự đào sâu, phóng sự báo chí giúp ngƣời đọc có đƣợc những tầng thông tin sâu sắc, toàn diện về những vấn đề công chúng đang quan tâm.
Phóng sự báo mạng điện tử ngày càng gần gũi với đời sống thƣờng nhật, tất cả bức tranh bộn bề của cuộc sống đƣợc phóng sự thể hiện một cách sắc nét, nhiều chiều, nhiều khía cạnh, đa thanh và đa cảm xúc, hiếm thể loại báo chí nào có khả năng phát huy đƣợc lợi thế này. Bởi thế phóng sự báo mạng điện tử đáp ứng đƣợc yêu cầu tiếp nhận thông tin của công chúng hiện đại.
Phóng sự trên báo mạng điện tử giúp trang báo có thể níu chân độc giả ở lại, bởi những tác phẩm chất lƣợng, chạm đến trái tim ngƣời xem sẽ giúp trang báo định vị lại trong lòng độc giả. Phóng sự giúp ngƣời đọc hiểu đƣợc rõ hơn, sâu hơn về những câu chuyện đang diễn ra trong đời sống xã hội. Bởi nếu chỉ theo dõi thể loại tin ngƣời đọc chỉ nắm bắt đƣợc những “phần nổi” của câu chuyện. Phóng sự có vai trò đào sâu, tìm hiểu kỹ, tìm ra bản chất của vấn đề, từ đó giúp ngƣời đọc có cái nhìn đa diện, đa chiều về câu chuyện đang đƣợc đề cập đến. Nhờ vào tính cập nhật của loại hình, phóng sự trên báo mạng điện tử cung cấp thông tin nhanh chóng, kịp thời đến với độc giả.
“Phóng sự đƣợc viết ra nhằm giải đáp những vấn đề nào đó mà xã hội đang quan tâm. Ngƣời viết trình bày một cách khách quan diễn biến của câu chuyện, sự việc, đồng thời cũng nhằm chứng minh cho một kết luận của mình, hoặc từ đó đề xuất ra những vấn đề xã hội nhất định”13
Phóng sự trên báo mạng điện tử có dung lƣợng vừa phải, kết cấu ổn định theo mạch cảm xúc và tƣ duy của nhà báo. Ngƣời đọc nhƣ đƣợc chứng kiến, hoà theo nỗi lòng của ngƣời viết. Bởi thế ngƣời ta có thể khóc, cƣời, hạnh phúc hay khổ đau nhờ yếu tố xúc cảm của ngƣời viết đƣợc sử dụng
trong phóng sự. So với các thể loại khác thì phóng sự thể hiện rõ cái tôi cá nhân của tác giả, vì thế cho thấy đƣợc dấu ấn riêng của thể loại phóng sự.
Đặc biệt, phóng sự trên báo mạng điện tử với việc sử dụng các yếu tố đa phƣơng tiện nên bao giờ cũng có khả năng biểu đạt thông tin cao và tăng tính hấp dẫn với công chúng. Với các yếu tố đa phƣơng tiện, câu chuyện đƣợc truyền tải một cách đầy đủ, sinh động, cuốn hút hơn rất nhiều. Nhờ thế độc giả ngày càng tìm đến thể loại phóng sự trên báo mạng điện tử để tiếp nhận thông tin nhiều hơn.
Cũng giống nhƣ thể loại phóng sự trên các loại hình báo chí khác, phóng sự trên báo mạng điện tử mang đến cho bạn đọc những câu chuyện về con ngƣời, từ một góc nhìn đầy tính nhân văn. Bởi thế một tác phẩm phóng sự bắt đầu bằng một câu chuyện của nhân vật, sau đó mở rộng ra những bối cảnh xung quanh với những tình huống, chi tiết có liên quan đến nhân vật đó.
Công chúng báo mạng điện tử thƣờng có xu hƣớng đọc lƣớt vì họ muốn nắm bắt nhanh, nhiều thông tin trong một khoảng thời gian ngắn nhất. Các tác phẩm phóng sự trên báo mạng nắm bắt đƣợc xu hƣớng tiếp nhận này nên ngày càng rút gọn về dung lƣợng, nhờ đó níu chân đƣợc độc giả. Nhƣng không vì sự rút ngắn dung lƣợng mà tác phẩm phóng sự mất đi sự hấp dẫn vốn có, sự thay đổi này giúp ngƣời đọc nắm bắt nhanh nhất, đầy đủ nhất câu chuyện mà họ đang quan tâm.
Phóng sự báo mạng điện tử có vai trò khái quát lại bức tranh hiện thực cuộc sống vừa khái quát, toàn diện, vừa chi tiết, cụ thể. Phóng sự là thể loại có điểm nổi bật trong việc tái hiện bức tranh cuộc sống bộn bề một cách đa diện, đa chiều và những chi tiết cụ thể, sâu sắc.
Nhƣ vậy, với những đặc điểm của thể loại và loại hình, phóng sự trên báo mạng điện tử ngày càng khẳng định đƣợc vai trò, vị trí của mình trong lòng độc giả.