Trong giai đoạn hiện nay khi nền kinh tế chuyển sang kinh tế thị tr-ờng thì vai trò của nhà n-ớc đối với nền kinh tế nói chung, vai trò nhà n-ớc đối với quản lý chất l-ợng nói riêng là rất quan trọng. Để nâng cao công tác QLCL trong các DNCNVN hiện nay nhà n-ớc cần có những biện pháp sau:
1. Đẩy mạnh hơn việc thực hiện pháp lệnh về chất l-ợng
+ Xây dựng và quy định các tiêu chuẩn bắt buộc đối với mặt hàng phải đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm… kết hợp đồng thời với việc khuyến khích áp dụng các tiêu chuẩn tự nguyện.
+ Thực hiện chặt chẽ hơn các tiêu chuẩn về nhãn mác tên gọi để bảo vệ bản quyền lợi ích của các doanh nghiệp cũng nh- lợi ích của ng-ời tiêu dùng.
+ Thực hiện tiêu chuẩn, kiểm định các ph-ơng tiện đo, dụng cụ đo theo đúng định kỳ để đảm bảo sự công bằng thống nhất và chính xác.
2. Phổ biến kiến thức chất l-ợng và QLCL thông qua mở lớp đào tạo cán bộ quản lý chất l-ợng trong các doanh nghiệp.
3. Đẩy mạnh công tác hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc áp dụng các mô hình và ph-ơng thức QLCL
Trên là 3 giải pháp tầm vĩ mô mang tính tổng quát nh-ng đi vào thực tế đất n-ớc ta thì ta thấy rõ trình độ quản lý trong bộ máy còn rất kém, t- t-ởng bảo thủ các cán bộ làm việc nhiều khi còn cứng nhắc. Nhiều khi bởi mang tính hệ thống. Nhiều khi trên sai dẫn đến d-ới sai và từ đó làm cho hệ thống sai lỗi. Một trong lỗi đó là tệ nạn tham nhũng đút lót hối lộ giữa những ng-ời thực hiện công tác chất l-ợng. Chính vì vậy nhà n-ớc phải có quy định nghiêm ngặt xử phạt nghiêm minh. Không những thế nhà n-ớc lên mở rộng quy mô viện nghiên cứu về đo l-ờng chất l-ợng, hệ thống chất l-ợng. Xây dựng những tổ chức chuyên nghiên cứu về hệ thống chất l-ợng có thể áp dụng phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam.
Hiện nay vấn đề tài chính áp dụng hệ thống chất l-ợng là một vấn đề rất nhạy cảm, ảnh h-ởng tới đẩy nhanh tốc độ áp dụng mô hình quản lý chất l-ợng ở Việt Nam trong đó có các chi phí nh- t- vấn, chi phí chứng nhận. Việc đầu t- này có mang lại hiệu quả hay không phụ thuộc vào nhiều nhận thức và sự kiên trì của doanh nghiệp. Vì thế nên có những chính sách mang
tính khuyến khích và -u đãi các doanh nghiệp trong việc áp dụng các hệ thống và mô hình quản lý chất l-ợng có thể -u đãi về thuế, tín dụng… đặc biệt là đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Đồng thời, nhà n-ớc có thể gây dựng các phong trào chất l-ợng d-ới nhiều hình thức nh- giải th-ởng chất l-ợng cuộc triển lãm hội chợ các đợt tuyên truyền chất l-ợng trên thông tin đại chúng.
Cùng với nữa là việc tạo vốn trong các doanh nghiệp cùng sự hỗ trợ của nhà n-ớc tạo vốn ở đây có thể là cổ phần hoá các doanh nghiệp liên doanh liên kết các doanh nghiệp nhỏ lại với nhau…
Nếu sự quan tâm nhà n-ớc đúng lúc đúng chỗ cùng với sự năng động bản thân doanh nghiệp thì chất l-ợng Việt Nam trong DNCN sẽ chắc chắn đ-ợc nâng cao.
Phần kết
Có thể nói trong nền kinh tế thị tr-ờng hiện nay việc nâng cao chất l-ợng và hạ giá thành sản phẩm là biện pháp quyết định đến chủ tr-ơng đa dạng hoá sản phẩm, đa dạng hoá thị tr-ờng của mọi ngành kinh tế nói chung và ngành công nghiệp Việt Nam nói riêng. Bên cạnh đó yếu tố quyết định để đảm bảo sự hoà nhập là đảm bảo sự phù hợp yêu cầu của các yếu tố, của các ph-ơng thức hoạt động và hệ thống luật pháp giữa sản xuất và kinh doanh trong n-ớc với ph-ơng thức tổ chức hoạt động và luật pháp trong th-ơng mại và các n-ớc hoặc tổ chức quốc tế chất l-ợng hàng hoá Việt Nam phụ thuộc vào các doanh nghiệp. Bên cạnh vai trò nhà n-ớc đối với chất l-ợng và quản trị chất l-ợng các doanh nghiệp cần có những nhận thức đúng đắn về chất l-ợng, cần trao đổi và cung cấp thông tin bày tỏ quan điểm không chỉ trên phạm vi quốc gia mà còn trên phạm vi quốc tế. Để phát huy thành công đạt đ-ợc đồng thời khắc phục đ-ợc những vấn đề tồn tại trong QLCL các doanh nghiệp cần nắm bắt đ-ợc xu h-ớng phát triển của chất l-ợng và QLCL của n-ớc ngoài và trên thế giới trên cơ sở đó xác định chính sách chất l-ợng cũng nh- chiến l-ợc kinh doanh phù hợp. Có nh- vậy hàng hoá Việt Nam mới có sức cạnh tranh về chất l-ợng trên th-ơng tr-ờng quốc tế Việt Nam mới thu ngắn đ-ợc khoảng cách so với thế giới. Nh- vậy bài viết tôi đã trình bày một số vấn đề cơ bản về QTCL trong các DNCNVN.
Cuối cùng một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo đặc biệt là cô giáo Phạm Hồng Vinh đã giúp tôi hoàn thành đề tài này.
Sinh viên thực hiện
Tài liệu tham khảo
1. Sách TQM và ISO 9000 Nguyễn Quang Toản
2. QTCL Nguyễn Quang Toản
3. Chất l-ợng năng suất và sức cạnh tranh Phạm Huy Hân
và Nguyễn Quang Hồng
4. Đổi mới quản lý chất l-ợng trong thời kỳ mới. Hoàng Mạnh Tuấn
5. QTCL trong doanh nghiệp Đặng Minh Trang
6. QLCL trong DNVN Nguyễn Quốc Cừ
7. QLCL và Dịch vụ Nguyễn Kim Định
8. Một số tạp chí Kinh tế và phát triển công nghiệp
9. Tạp chí tiêu chuẩn đo l-ờng chất l-ợng số 5, 6/2000; 3,4/2001
10. Tài liệu của Vinatas t3/1998+ 6/1999+t8/1999+t4/2000.
11. Bài giảng trên lớp thầy: + Hoàng Mạnh Tuấn + Vũ Mạnh Trọng. + Vũ Mạnh Trọng.
Mục lục
Trang
Lời nói đầu 1
Ch-ơng I. Những vấn đề chung về chất l-ợng và QTCL 3
I. Những vấn đề cơ bản về chất l-ợng và quản trị chất l-ợng 3
1.1. Những quan điểm về chất l-ợng 3
1.2. Các loại chất l-ợng sản phẩm 5
1.3. Các chỉ tiêu chất l-ợng sản phẩm 6
1.4. Một số khái niệm liên quan đến quản trị chất l-ợng 10
III. Vai trò của chất l-ợng và quản lý chất l-ợng trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp
23
Ch-ơng II. Những quan điểm nhận thức và thực trạng công tác quản lý chất l-ợng trong các DNCNVN
24
1. Thực trạng vấn đề QLCL của DNCNVN giai đoạn tr-ớc năm 1990 25
1.1. Những nhận thức và HTQLCL trong giai đoạn này 25
1.2. Từ nhận thức về QTCL đã đ-a đến thực trạng của công tác QTCL trong sản xuất nh- sau
25
1.3. Những hạn chế 26
II. Giai đoạn từ năm 1990 đến nay 27
1. Tình hình kinh tế đất n-ớc – những yêu cầu đổi mới công tác QTCL để theo kịp sự đổi mới của nền kinh tế
27
1.2. Những thay đổi nhận thức của ng-ời tiêu dùng 27
1.3. Những cơ hội và thách thức trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế của các DNCNVN
27
2. Những nhận thức và quan điểm quản trị chất l-ợng trong từng giai đoạn này
28
2.1. Những nhận thức đúng đắn 28
2.2. Những quan điểm còn lệch lạc dẫn tới thực trạng sau 32
3. Đánh giá chung về công tác QTCL trong các doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam
33
Ch-ơng III. Một số giải pháp áp dụng một cách hợp lý và hiệu quả HTQTCL trong các DNCNVN
35
I. Tại doanh nghiệp 35
1. Đổi mới và hoàn thiện nhận thức và vai trò của chất l-ợng và QLCL
35
2. Tăng c-ờng công tác tiêu chuẩn hoá và quản lý đo l-ờng tại cơ sở 35
3. Tăng c-ờng đổi mới công nghệ chú trọng đào tạo nhân lực 36
4. Lựa chọn mô hình QTCL phù hợp 37
II. Giải pháp ở tầm vĩ mô 43
Phần kết 45