II. Giai đoạn từ năm 1990 đến nay
1. Tình hình kinh tế đất n-ớ c những yêu cầu đổi mới công tác QTCL để theo kịp sự đổi mới của nền kinh tế
QTCL để theo kịp sự đổi mới của nền kinh tế
1.1. Sự phát triển của sản xuất hàng hoá ở n-ớc ta.
Từ những năm 1990 sự đòi hỏi của thị tr-ờng trong n-ớc cũng nh- ngoài n-ớc buộc sản xuất muốn thích ứng và tồn tại phải có đổi mới về công nghệ và trang thiết bị kỹ thuật. Là n-ớc đi sau Việt Nam đ-ợc thừa h-ởng viện trợ và chuyển giao công nghệ. Vì thế mà đội ngũ lao động đ-ợc đào tạo và kiểm soát trong hệ thống quản lý mới làm việc hiệu quả hơn tạo ra những sản phẩm chất l-ợng cao hơn và tuân theo yêu cầu nhất định của nền kinh tế thị tr-ờng.
1.2. Những thay đổi nhận thức của ng-ời tiêu dùng
Cùng với sự phát triển của nền sản xuất hàng hoá nhận thức của ng-ời tiêu dùng về chất l-ợng cũng có nhiều thay đổi.
B-ớc vào thời mở cửa khi mà hàng hoá tràn ngập trên thị tr-ờng thì có thể dùng thu nhập của mình đểu mua những thứ họ cần chứ không phải cái họ đ-ợc phân phối. Đồng thời việc mua hàng hoá có thể bất kỳ ở đâu trong thị tr-ờng cạnh tranh, hàng hoá sản phẩm đ-ợc h-ớng dẫn giới thiệu trên nhiều ph-ơng tiện thông tin đại chúng thì tất cả sự mua hàng trở thành sự lựa chọn tuỳ ý. Vì thế chỉ tiêu chất l-ợng lựa chọn sản phẩm đ-ợc hình thành (Bền, Đẹp (hình dáng, mẫu mã, màu sắc, thời trang) và dịch vụ mua phải thuận lợi (Bảo hành, vận chuyển, lắp đặt…)
Hàng hoá nhiều và phong phú và nhu cầu ng-ời tiêu dùng luôn luôn biến động. Vì vậy muốn đứng vững trên thị tr-ờng các doanh nghiệp vừa phải nâng cao chất l-ợng sản phẩm để thoả mãn nhu cầu khách hàng vừa phải nghiên cứu kỹ thị tr-ờng đối thủ cạnh tranh và cải tiến trang thiết bị máy móc để có thể tồn tại và phát triển môi tr-ờng cạnh tranh khốc liệt.
1.3. Những cơ hội và thách thức trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế của các DNCNVN tế của các DNCNVN
Trong giai đoạn hiện nay Việt Nam đang tìm kiếm sự ủng hộ để gia nhập tổ chức th-ơng mại thế giới (WTO) và sẽ cạnh tranh một cách toàn diện trên thế giới trong vài năm tới.
Đạt đ-ợc t- cách thành viên không dễ dàng nh-ng điều đó cho phép Việt Nam thụ h-ởng nhiều lợi ích từ thành viên khác đồng thời cũng đứng tr-ớc nhiều thách thức.
Việt Nam đang phải đối đầu với những nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, môi tr-ờng kinh doanh thay đổi cung th-ờng v-ợt cầu. Tham gia vào WTO hàng hoá Việt Nam có cơ hội thâm nhập vào thị tr-ờng các thành viên qua việc lợi dụng hàng rào nhập khẩu thấp. Nh-ng ng-ợc lại cánh cửa của thị tr-ờng Việt Nam đang mở rộng đón nhận hàng hoá từ các n-ớc đó vào. Khi có t- cách thành viên WTO các loại thuế nhập khẩu đ-ợc giảm thiểu hoặc xoá bỏ vào năm 2005, WTO sẽ tìm cách huỷ bỏ tất cả mọi sự bảo trợ cho nông nghiệp và các doanh nghiệp công nghiệp của Việt Nam. Vì thế để hàng hoá Việt Nam thâm nhập và giữ đ-ợc thị tr-ờng n-ớc bạn cũng nh- bảo vệ nền sản xuất của mình thì điều đầu tiên hàng hoá phải có sự cạnh tranh về giá cả và chất l-ợng trong đó chất l-ợng là yếu tố số một.