29
Những phân tích trên đã cho thấy một số mặt mạnh của các Ngân hàng, đặc biệt là Ngân hàng TMCP Á Châu trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân, đây là cơ sở để các NHTMCP khác, trong đó có Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam rút cho mình những bài học kinh nghiệm để phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tốt hơn, đó là:
Thứ nhất, cần xem xét và cơ cấu tổ chức một cách linh hoạt, chuyên môn hóa rõ ràng trong các hoạt động kinh doanh để nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động của Ngân hàng.
Thứ hai, chú trọng đến hoạt động ứng dụng công nghệ, nghiên cứu và phát triển sản phẩm một cách đa dạng phù hợp nhu cầu khách hàng trong từng thời kì, thúc đẩy bán chéo sản phẩm, giúp phân tán rủi ro trong hoạt động tín dụng. Bên cạnh việc quan tâm đến tính năng, công dụng của sản phẩm, Ngân hàng cũng cần quan tâm đến cách thức phục vụ sản phẩm đến với khách hàng. Vì khách hàng có cảm thấy hài lòng với sản phẩm dịch vụ Ngân hàng hay không phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng phục vụ mà khách hàng nhận được.
Thứ ba, xây dựng hệ thống dữ liệu lưu trữ thông tin khách hàng căn cứ đánh giá mức độ tin tưởng tín dụng và chấm điểm tín dụng khách hàng, giúp Ngân hàng quản lí tốt hơn các khoản tín dụng.
Thứ tư, xây dựng chiến lược marketing quảng bá sản phẩm dịch vụ Ngân hàng một cách đồng bộ, lấy khách hàng làm trung tâm, tạo được sự tin tưởng và thu hút khách hàng đến với Ngân hàng
30
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC NINH