b) Vai trò của ngân hàng trong quá trình thực hiện nghiệp vụ tín dụng chứng từ.
1.3.1 Các nhân tố bên trong ngân hàng
Đây là những nhân tố nội tại của mỗi ngân hàng thơng mại, nó có ảnh hởng trực tiếp tới hiệu quả áp dụng phơng thức tín dụng chứng từ trong thanh toán quốc tế.
Nhân tố đầu tiên phải kể đến là mô hình tổ chức quản lý điều hành hoạt động thanh toán quốc tế nói chung. Một hệ thống quản lý điều hành thống nhất từ trung ơng đến chi nhánh theo một quy trình cụ thể, gọn nhẹ, giao quyền chủ động cho chi nhánh sẽ tiết kiện đợc chi phí, thời gian thanh toán nhanh chóng và an toàn, đó là tác nhân thu hut khách hàng đến với ngân hàng nhiều hơn vì quyền lợi của họ đợc đảm bảo.
Nhân tố thứ hai là uy tín và tiềm lực tài chính của Ngân hàng thơng mại trong nớc và quốc tế. Lĩnh vực ngân hàng là lĩnh vực kinh doanh tiền tệ đặc biệt và nhạy cảm, uy tín và tiềm lực tài chính sẽ tạo đợc lòng tin với khách hàng, thu hút đợc khách hàng tới với ngân hàng, từ đó lại càng củng cố cho uy tín và tiềm lực của ngân hàng. Đặc biệt với phơng thức tín dụng chứng từ, uy tín của ngân hàng càng đóng vai trò quan trọng. Th tín dụng là một cam kết của ngân hàng phát hành cung cấp cho ngời hởng, do đó uy tín của ngân hàng sẽ trực tiếp ảnh hởng đến quá trình thực hiện của th tín dụng. Một th tín dụng do một ngân hàng uy tín phát hành sẽ dễ dàng đợc ngời hởng chấp nhận, không đòi hỏi sự xác nhận của ngân hàng thứ hai, giảm các chi phí không cần thiết cho ngời nhập khẩu và ngời xuất khẩu, gây lòng tin cho khách hang, từ đó sẽ thu hút đợc nhiều hơn khách hàng đến với ngân hàng, phát triển đợc các hoạt động của ngân hàng nói chung cũng nh phơng thức thanh toán tín dụng chứng
từ nói riêng. Uy tín của ngân hàng đợc đánh giá qua các chỉ tiêu nh khả năng thanh toán, kỹ thuật xử lý nghiệp vụ, quy mô của nguồn vốn huy động và cho vay, khả năng đáp ứng các phơng tiện thanh toán, sự đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ ngân hàng.
Mạng lới ngân hàng đại lý cũng là nhân tố ảnh hởng trực tiếp tới nghiệp vụ tín dụng chứng từ của ngân hàng thơng mại. Các th tín dụng mở ra đợc truyền từ ngân hàng mở đến ngân hàng thông báo đều phải thông qua mạng SWIFT và giữa hai ngân hàng phải có trao đổi mã khóa SWIFT để đảm bảo tính chân thực của th tín dụng. Nếu giữa hai ngân hàng không có trao đổi mã khóa SWIFT thì sẽ phải thông qua ngân hàng trung gian. Nh vậy rõ ràng với những ngân hàng mở th tín dụng có hệ thống ngân hàng đại lý rộng thì th tín dụng mở ra sẽ tới tay ngời hởng nhanh hơn, giảm đợc chi phí trung gian. Mặt khác khi thanh toán th tín dụng, nếu ngân hàng chiết khấu có mạng lới ngân hàng đại lý rộng sẽ đảm bảo nhận đợc tiền từ ngân hàng mở th tín dụng mà không phải qua nhiều ngân hàng trung gian, vừa tiết kiệm phí chuyển tiền, vừa tiết kiệm thời gian. Thông qua quan hệ với các ngân hàng đại lý, ngân hàng có thể khai thác đợc các nguồn tài trợ không nhỏ, các hạn mức tín dụng, tạo vốn đáp ứng nhu cầu cho khách hàng nhập khẩu. Cũng thông qua hoạt động của các ngân hàng đại lý, ngân hàng còn có thể khai thác thông tin liên quan đến tình hình tài chính của các đối tác nớc ngoài, hỗ trợ cho các khách hàng nội địa. Ngoài ra, mạng lới ngân hàng đại lý rộng lớn sẽ củng cố uy tín của ngân hàng đó trên thị trờng trong nớc và quốc tế, tạo lòng tin cho khách hàng khi đến với ngân hàng.
Một nhân tố nữa cũng ảnh hởng lớn tới nghiệp vụ thanh toán quốc tế nói chung và nghiệp vụ tín dụng chứng từ nói riêng là công nghệ ngân hàng. Ngày nay, hoạt động ngân hàng luôn đòi hỏi phải nhanh chóng, chính xác, tiện lợi, vì vậy sự hỗ trợ của công nghệ thông tin là hết sức quan trọng. Công nghệ ngân hàng liên quan đến toàn bộ cơ sở vật chất và mạng lới truyền thông,
thanh toán. Hệ thống mạng máy tính và các chơng trình ứng dụng của nó có liên quan chặt chẽ đến chất lợng hoạt động thanh toán và phơng thức tín dụng chứng từ. Hệ thống công nghệ thanh toán hiện đại sẽ giúp cho việc thanh toán qua ngân hàng đợc thực hiện trôi chảy và nhanh chóng, đảm bảo an toàn và tiết kiệm chi phí. Việc nối mạng thông tin cũng giúp cho ngân hàng quảng bá hoạt động và các sản phẩm dịch vụ của mình tới khách hàng, thu hút thêm nhiều khách hàng đến với ngân hàng.
Nhân tố ảnh hởng tiếp theo là chất lợng các hoạt động liên quan. Phơng thức thanh toán tín dụng chứng từ là một trong những phơng thức thanh toán quốc tế, là khâu cuối cùng của quá trình mua bán trong ngoại thơng. Để khâu cuối cùng này diễn ra đợc suôn sẻ thì các khâu đầu phải trôi chảy. Một khách hàng muốn mở th tín dụng nhập khẩu sẽ có thể đợc ngân hàng cấp tín dụng, bán ngoại tệ để ký quỹ hay thanh toán và đợc ngân hàng đứng ra bảo lãnh khi cần thiết. Ngợc lại khách hàng xuất khẩu lại muốn đợc ngân hàng tài trợ thông qua việc chiết khấu bộ chứng từ hoặc cho vay ứng trớc, nên một trong những khâu này ách tắc sẽ dẫn đến cả quá trình cùng ách tắc và không thể thực hiện đợc việc thanh toán. Do vậy sự phối kết hợp đồng bộ giữa các hoạt động liên quan là nhân tố quan trọng góp phần phát triển phơng thức thanh toán tín dụng chứng từ.
Nhân tố cuối cùng nhng lại là nhân tố quyết định ảnh hởng tới nghiệp vụ tín dụng chứng từ là trình độ của cán bộ ngân hàng. Trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, những kinh nghiệm thực tiễn và thái độ tiếp khách của cán bộ thanh toán quốc tế sẽ góp phần thu hút khách tới ngân hàng, nâng cao chất lợng hoạt động, giảm thiểu rủi ro xảy ra. So với các phơng thức thanh toán quốc tế khác, phơng thức tín dụng chứng từ phức tạp hơn, đòi hỏi cán bộ nghiệp vụ phải có một trình độ nhất định. Do vậy, để phát triển phơng thức tín dụng chứng từ, trình độ cán bộ phải không ngừng đợc nâng cao về chuyên môn, ngoại ngữ cũng nh kiến thức về pháp luật, thông lệ quốc tế để đáp ứng đợc nhu cầu của
khách hàng. Khi khách hàng đã đợc phục vụ niềm nở với trình độ chuyên môn cao, đáp ứng mọi nhu cầu phức tạp nhất, họ sẽ cảm thấy hài lòng và chọn ngân hàng làm nơi giao dịch. Ngoài việc hớng dẫn khách hàng mọi thủ tục, cách thức thanh toán, cán bộ thanh toán quốc tế còn phải làm nhiệm vụ t vấn hớng dẫn khách hàng ký kết hợp đồng có đợc những điều khoản có lợi cho mình, lựa chọn các hình thức thanh toán phù hợp, hạn chế rủi ro tới mức thấp nhất, tạo cho khách hàng thực sự tin tởng, an tâm. Mặt khác trình độ cán bộ thanh toán quốc tế vững sẽ xử lý các kỹ thuật nghiệp vụ một cách chính xác, hạn chế rủi ro cho ngân hàng, nâng cao chất lợng nghiệp vụ tín dụng chứng từ.
Trên đây là những nhân tố bên trong ngân hàng ảnh hởng tới hoạt động thanh toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ của Ngân hàng thơng mại. Ngoài ra, các nhân tố bên ngoài ngân hàng cũng có ảnh hởng không nhỏ đòi hỏi ngân hàng phải nắm bắt, thích nghi và vận dụng linh hoạt.