Thực hiện theo định hướng chung về hoạt động TTQT của toàn hệ thống Sacombank, chi nhánh Đông Đô cũng đề ra phương hướng phát triển hoạt động TTQT trong các năm tới, mục tiêu tiếp tục giữ vững vị trí hàng đầu khu vực Hà Nội về doanh số và số lượng giao dịch TTQT, tăng thu dịch vụ, đảm bảo tỷ trọng đóng góp trong cơ cấu thu dịch vụ toàn chi nhánh ổn định như các năm qua, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và gia tăng số lượng khách hàng giao dịch, cụ thể như sau:
Thực hiện phân loại khách hàng để tập trung tiếp thị khách hàng mới (theo ngành nghề kinh doanh: các công ty có hoạt động xuất nhập khẩu sắt thép vẫn là hệ khách hàng mang lại doanh số TTQT cao, bên cạnh đó, gỗ ép, hạt nhựa và đồ gia dụng cũng là ngành cần đẩy mạnh tiếp thị; theo loại hình/lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp: FDI, công ty có hoạt động xuất nhập khẩu; theo khu vực địa lý: khu công nghiệp, làng nghề,…) Mục tiêu tăng 40% khách hàng TTQT mỗi năm. Đẩy mạnh tư vấn khách hàng sử dụng phương thức thanh toán tín dụng chứng từ nhằm tăng doanh thu từ phí dịch vụ.
Tìm hiểu và tiếp cận khách hàng để đưa ra các chính sách phục vụ khách hàng hợp lý, cạnh tranh với các NHTM khác, chủ động đề xuất ý kiến trình các cấp thẩm quyền phê duyệt.
Thực hiện tốt, nhanh chóng, chính xác các giao dịch TTQT cho khách hàng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ TTQT.
Tích cực tiếp thị, triển khai tới khách hàng sử dụng Internet banking trong giao dịch TTQT theo định hướng chung của ngân hàng, duy trì vị trí dẫn đầu trong công tác triển khai dịch vụ này tạo thương hiệu về một chi nhánh Đông Đô hiện đại, không ngừng đổi mới, phù hợp xu thế phát triển chung cũng như thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Phát triển đồng bộ nhân lực, đảm bảo số lượng và chất lượng nhân sự đáp ứng được yêu cầu công việc, phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.