II. Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 2000
3. Một số kiến nghị
3.3. Một số kiến nghị với Nhà nước
Để thực hiện được những mục tiờu đặt ra trong giai đoạn tới thỡ ngoài những nỗ lực của Cụng ty cổ phần đầu tư và xõy dựng số 4, mụi trường phỏp lý cũng ảnh hưởng khụng nhỏ tới hoạt động sản xuất kinh doanh của Cụng ty. Vỡ vậy, Cụng ty rất mong Nhà nước tạo mụi trường thuận lợi cho Cụng ty ở một số lĩnh vực sau:
•Ngành xõy dựng là ngành cú nhiều đơn vị tham gia, mức độ cạnh tranh trong ngành cao. Thị trường xõy dựng luụn là một thị trường đầy biến động nờn Nhà nước cần cú chớnh sỏch kịp thời phõn bổ nguồn lực và ngõn sỏch phự hợp để khụng dẫn đến tỡnh trạng cạnh tranh khụng lành mạnh.
•Vốn luụn là yếu tố quan trọng đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra bỡnh thường. Sau khi cổ phần húa thỡ tỷ trọng vốn Nhà nước vẫn chiếm trờn 50% nờn vẫn cú những tỏc động lớn đến cỏc mặt kinh doanh của Cụng ty. Chớnh sỏch cho vay vốn với lói suất và thời gian phự hợp sẽ tạo
nguồn khỏc nhau cũng như cú điều kiện đầu tư mỏy múc thiết bị, cơ sở vật chất… từ đú hoạt động kinh doanh ngày càng cú hiệu quả hơn.
•Sự hỗ trợ của Nhà nước bằng cỏch tạo ra mụi trường phỏp lý ổn định sẽ tạo điều kiện cho Cụng ty làm ăn với những doanh nghiệp trong và ngoài nước. Để cỏc doanh nghiệp kinh doanh một cỏch lành mạnh thỡ Nhà nước phải tạo được hành lang phỏp lý với hệ thống luật phỏp đầy đủ. Đặc biệt, đối với Cụng ty, bộ luật hải quan thụng thoỏng sẽ tạo thuận lợi cho việc nhập khẩu một số nguyờn vật liệu, đảm bảo quỏ trỡnh sản xuất diễn ra một cỏch liờn tục.
•Mạng lưới giao thụng cú ảnh hưởng lớn đến vận chuyển nguyờn vật liệu. Hiện nay, hệ thống giao thụng vận tải đó được cải thiện đỏng kể nhưng cũn nhiều bất cập nhất như độ an toàn đối với những chuyến vận chuyển đường dài, đường xỏ nhiều nơi chưa được nõng cấp. Hơn nữa, thủ tục đi đường cũn phức tạp, phải qua nhiều trạm kiểm tra, gõy phiền nhiễu cho tiến trỡnh vận chuyển, cú thể làm chậm tiến độ cung ứng nguyờn vật liệu. Vỡ vậy, Nhà nước cần cú những biện phỏp để giải quyết tỡnh trạng trờn.
Trờn đõy chỉ là một số giải phỏp và kiến nghị mà cỏ nhõn em đưa ra nhằm giỳp cho Cụng ty ỏp dụng hiệu quả hơn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 để nõng cao chất lượng cỏc cụng trỡnh thi cụng.
KẾT LUẬN
Quỏ trỡnh triển khai ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001: 2000 là một quỏ trỡnh khú khăn và phức tạp. Song lại rất cần đối với cỏc doanh nghiệp trong thời kỳ nền kinh tế đất nước đang cú sự chuyển biến sõu sắc. Vỡ vậy cỏc doanh nghiệp cần phải duy trỡ và hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng của mỡnh nhằm hoàn thành tốt cỏc yờu cầu của hệ thống, cải tiến liờn tục hệ thống chất lượng, nõng cao chất lượng sản phẩm đỏp ứng đũi hỏi ngày càng cao của khỏch hàng.
Mặc dự cũn gặp nhiều khú khăn nhưng Cụng ty Cổ phần Xõy dựng Cụng nghiệp đó cú những bước phỏt triển hết sức khớch lệ. Cụng ty đó ỏp dụng thành cụng bước đầu hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2000. Cụng ty cần hoàn thiện hơn nữa việc ỏp dụng hệ thống quản lý này để nõng cao chất lượng cụng trỡnh thi cụng hơn nữa khụng những phục vụ cỏc chủ đầu tư trong nước mà cũn hướng tới cỏc chủ đầu tư nước ngoài tham gia vào thị trường xõy dựng Việt Nam.
Dựa trờn kiến thức đó được học cựng với phõn tớch và đỏnh giỏ thực trạng hoạt động cũng như cụng tỏc quản lý chất lượng ở Cụng ty trong những năm qua, em đó đưa ra một số ý kiến về giải phỏp để nõng cao hơn nữa hiệu quả việc ỏp dụng ISO tại Cụng ty.
Em xin chõn thành cảm ơn Cụ giỏo TS. Đỗ Hải Hà và cỏc cụ chỳ trong Cụng ty Cổ phần Xõy dựng Cụng nghiệp đó hướng dẫn giỳp đỡ em hoàn thành chuyờn đề này. Tuy đó cố gắng song bài viết của em vẫn cũn nhiều thiếu sút em rất mong được sự gúp ý của thầy cụ để bài viết được hoàn thiện hơn. Em xin chõn thành cảm ơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. ThS Hồ Thờm: Cẩm nang ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 . Nhà xuất bản Trẻ - 2004
2. GS. TS Nguyễn Đỡnh Phan: Giỏo trỡnh quản trị chất lượng. Nhà xuất bản Hà Nội - 2003
3. Luật xõy dựng
4. Nghị quyết số 385/1999/QĐ-BXD Ban hành ngày 12/11/1999 về quy định quản lý chất lượng cụng trỡnh xõy dựng
5. Nghị định số 16/2005/NĐ-CP về quy chế quản lý đấu thầu 6. Tạp chớ Xõy dựng số 441, thỏng 11/2004
7. Tạp chớ Xõy dựng số 454, thỏng 12/2005 8. Tạp chớ Xõy dựng số 445, thỏng 3/2005
9. Tạp chớ Tiờu chuẩn đo lường số 21, 22 (74,75)/2004
10. Chớnh sỏch chất lượng, sổ tay chất lượng, ... của Cụng ty Cổ phần đầu tư và xõy dựng số 4
MỤC LỤC
Trang
LỜI MỞ ĐẦU ... 1
CHƯƠNG I: CƠ SỞ Lí LUẬN... 3
I. Một số khỏi niệm cơ bản... 3
1. Chất lượng ... 3
2. Quản lý chất lượng ... 5
3. Vai trũ của quản lý chất lượng ... 8
4. Nội dung của quản lý chất lượng ... 10
5. Một số hệ thống quản lý chất lượng ... 14
II. Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001- 2000 ... 15
1. Nội dung của bộ tiờu chuẩn ISO 9000:2000 ... 15
2. Tỡnh hỡnh triển khai ISO 9000 trờn thế giới và ở Việt Nam. ... 18
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN Lí CHẤT LƯỢNG ISO 9001:2000 TẠI CễNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CễNG NGHIỆP ... 22
1.Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của Cụng ty Cổ phần Xõy dựng Cụng nghiệp ... 22
1.1. Giới thiệu về cụng ty ... 22
1.2. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của cụng ty ... 23
2. Quỏ trỡnh triển khai ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 tại Cụng ty ... 26
3.Tỡnh hỡnh quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001:2000 tại Cụng ty... 31
3.1. Bộ mỏy tổ chức quản lý chất lượng tại Cụng ty ... 31
3.2. Hệ thống văn bản tài liệu chất lượng ... 33
3.3.Quản lý chất lượng trong thi cụng cỏc cụng trỡnh. ... 37 4. Thành tựu Cụng ty đạt được sau khi ỏp dụng hệ thống quản lý chất
4.1. Tỡnh hỡnh chất lượng cụng trỡnh. ... 40
4.2. Tiờu chuẩn húa chất lượng cụng trỡnh ... 41
4.3. Đa dạng húa cỏc cụng trỡnh thi cụng ... 42
4.4. Về năng suất lao động ... 43
4.5. Một số chỉ tiờu chủ yếu nhằm phản ỏnh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Cụng ty sau khi ỏp dụng ISO 9001: 2000 ... 45
5. Những thuận lợi và khú khăn cũn tồn tại khi ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 ở Cụng ty ... 48
5.1. Những thuận lợi ... 48
5.3. Những khú khăn cũn tồn tại ... 49
5.4. Nguyờn nhõn ... 50
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN Lí CHẤT LƯỢNG ISO 9001:2000 TẠI CễNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CễNG NGHIỆP ... 53
1. Phương hướng và kế hoạch phỏt triển trong thời gian tới ... 53
2. Một số giải phỏp nhằm hoàn thiện việc ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 tại Cụng ty Cổ phần Xõy dựng Cụng nghiệp ... 54
2.1. Mở rộng giỏo dục đào tạo, nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, tay nghề và bồi dưỡng kiến thức về ISO 9001: 2000 cho toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty. ... 55
2.2 Thành lập Phũng ISO. ... 57
2.3 Củng cố và tăng vai trũ trỏch nhiệm, hiệu lực của bộ phận ISO. ... 58
2.4 Sử dụng linh hoạt cỏc cụng cụ thống kờ nhằm kiểm soỏt sự khụng phự hợp và cải tiến chất lượng tại Cụng ty.... 59
2.5. Từng bước đầu tư kỹ thuật, đổi mới cỏc thiết bị cụng nghệ, phương tiện vận chuyển và sửa chữa nõng cấp cơ sở hạ tầng. ... 62
3. Một số kiến nghị ... 69
3.1 . Đối với cụng ty ... 69
3.2. Đối với nghành ... 70
3.3. Một số kiến nghị với Nhà nước ... 70
KẾT LUẬN ... 72