Cơ cấu lực lượng bán hàng của Công ty trong 3 năm qua về nhân sự có sự thay đổi qua từng năm được thể hiện thông qua bảng số liệu sau:
Bảng 2.2: Cơ cấu lực lượng bán hàng của Công ty trong 3 năm 2008 – 2010. (Đ/v: Người) Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 So sánh 2009/2008 So sánh 2010/2009 Tổng số nhân viên 18 22 28 4 6
Cơ cấu theo giới tính
Nam 11 14 17 3 3
Nữ 7 8 11 1 3
Cơ cấu theo trình độ
ĐH, CĐ 10 16 24 6 8
Trung cấp 6 5 4 (1) (1)
Phổ thông 2 1 0 (1) (1)
Cơ cấu theo độ tuổi
<30 12 14 18 2 4
>30 6 8 10 2 2
(Nguồn: Phòng nhân sự)
Từ bảng số liệu trên, ta thấy quy mô, kết cấu LLBH của Công ty luôn tăng cả về số lượng và chất lượng. Tổng số nhân viên thuộc LLBH có sự tăng trưởng như vậy là do Công ty mở rộng kinh doanh cần thêm nhân viên để đáp ứng nhu cầu. Tổng số nhân viên thuộc LLBH tăng theo từng cơ cấu khác nhau.
Về giới tính, ta thấy tỷ lệ nam nhân viên nhiều hơn tỷ lệ nữ. Điều đó là do đặc trưng ngành nghề kinh doanh thuộc bên kỹ thuật, hơn nữa việc giao hàng đòi hỏi phải có nhân viên chuyên môn để thực hiện công việc tác nghiệp cho khách hàng. Những đặc điểm riêng của ngành kinh doanh này thường phù hợp với nhân viên nam hơn. Tuy nhiên, khi tỷ lệ nam nhân viên tăng lên thi trong 2 năm 2009 và 2010 tỷ lệ nữ cũng tăng lên đáng kể. Năm 2010 tỷ lệ nữ nhân viên tăng lên bằng
Về độ tuổi: Độ tuổi trung bình của LLBH còn khá trẻ và chiếm tỷ lệ cao hơn. Độ tuổi cao hơn chủ yếu là các nhà quản lý bán hàng và số ít nhân viên bán hàng. Như vậy, Công ty có đội ngũ LLBH vừa năng động lại có các nhân viên có đủ kinh nghiệm trong hoạt động bán hàng.
Về trình độ: Trình độ LLBH của Công ty là khá cao với tỷ lệ nhân viên có trình độ ĐH và CĐ luôn cao hơn so với nhân viên có trình độ trung cấp và phổ thông. NVBH có trình độ trung cấp đang có xu hướng giảm, NVBH có trình độ phổ thông giảm dần và đến năm 2010 đã không còn.
Với quy mô, cơ cấu LLBH như trên thì ta thấy rằng với quy mô này thì Công ty chưa thể khai thác tối đa tiềm năng thị trường. Tuy nhiên với cơ cấu LLBH trẻ năng động, nhiệt tình, cống hiến cho Công ty cùng với trình độ khá cao sẽ đảm bảo cho Công ty giảm được chi phí đào tạo, huấn luyện.
Chính sách định mức bán hàng của Công ty được giao cho phòng kinh doanh theo từng thời kỳ kinh doanh. Phòng kinh doanh tùy vào tình hình nhân sự của mình mà phân công lại định mức cho phù hợp. Điều này nhằm giúp phòng kinh doanh chủ động và linh hoạt trong việc giao định mức phù hợp với năng lực và trình độ của từng nhân viên. Việc giao định mức bán hàng theo khối lượng hàng bán được giao cụ thể cho phòng và được thể hiện thông qua doanh thu, đã khuyến khích các nhân viên luôn cố gắng hoàn thành nhiệm vụ để đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất có thể. Nhờ vậy mà trong những năm qua, doanh thu của Công ty luôn tăng mặc dù mức tăng có xu hướng giảm, nhưng cũng phản ánh phần nào sự đúng đắn trong việc xác định định mức bán hàng của Công ty với LLBH. Tuy nhiên việc xác định hạn ngạch bán hàng trên cơ sở khối lượng hàng bán thể hiện qua doanh thu sẽ làm cho các nhân viên chỉ chú trọng hoàn thành hạn ngạch bán hàng được giao mà không chú trọng rèn luyện phẩm chất. Điều đó sẽ ảnh hưởng xấu tới hình ảnh của Công ty sau này.