Theo báo cáo của Trung Tâm Internet Việt Nam (VNNIC), tính đến hết quý III/2020, Internet Việt Nam có 31.196.878 người sử dụng, chiếm tỉ lệ 35,49% dân số. Hiện Việt Nam đứng thứ 18/20 quốc gia có số người dùng Internet lớn nhất thế giới, đứng thứ 8 khu vực Châu Á và đứng vị trí thứ 3 ở khu vực Đông Nam Á.
Nếu tính từ năm 2014 đến 10/2020, thì số người dùng internet đã tăng gấp 10 lần (3.098.007 người – 31.196.878 người). Cho thấy số người sử dụng internet tại Việt Nam có xu hướng tăng mạnh trong những năm gần đây. Đây là điều kiện nền tảng để Thương mại điện tử phát triển mạnh và bùng nổ trong tương lai.
Nguồn VNNIC
Hình 3.1 Thống kê người dùng internet tại Việt Nam 2013 – 10/2020 Theo khảo sát của tổ chức We Are Social, 95% người dùng internet Việt Nam ở độ tuổi 15-24 . Điều này cho thấy, độ tuổi người dùng internet tại Việt Nam là rất trẻ, tập trung nhiều nhất là học sinh, sinh viên và công nhân viên chức. Về tần suất sử dụng internet, có 66% sử dụng hàng ngày và trung bình mỗi tháng một người sử dụng internet là 29 tiếng (trang 17,18). Điều quan trọng là có đến 79% người dùng truy cập vào các trang web bán hàng trực tuyến (trang 29), trong số đó có 61% khách hàng thực hiện hành động mua sắm trực tuyến (trang 30). Điều này cho thấy thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển rất mạnh và còn hứa hẹn sẽ bùng nổ trong năm 2013 vì có đến 89% số người truy cập vào các website bán hàng trực tuyến có ý định mua sắm trực tuyến trong 6 tháng tới.