Trong chiến lược đa dạng hóa người ta phân thành ba loại là đa dạng hóa hàng dọc, ngang và đồng tâm. Đối với BKC là một doanh nghiệp chỉ chuyên nhập khẩu hàng hóa rồi đưa lại tới tay người tiêu dùng chứ không sản xuất thì nên chỉphát triển theo hướng đa dạng hóa đồng tâm vì 2 loại còn lại đòi hỏi đến sản xuất.
Đa dạng hóa đồng tâm được hiểu là tìm cách tăng trưởng bằng cách hướng tới các thị trường mới với các sản phẩm hay dịch vụ mới nhưng có liên hệ với công nghệ, marketing hay các sản phẩm, dịch vụ hiện tại. Đối với BKC, công ty đã cho đa dạng hóa bằng cách nhập thêm nhiều loại sản phẩm từ nhiều các nhãn hàng khác nhau và với nhiều giá khác nhau để khách hàng được thỏa sức lựa chọn. Dẫn chứng ở phần 4.2.1.d – nhãn mác và bảng mức độgiá cảở phần định giá.
Hình 4.5: Các nhãn hàng của từng dòng sản phẩm.
Bảng 4.3 : Mức giá các dòng sản phẩm của BKC
Thương hiệu Dien thoai Lap Tablet
BKC 279 – 24tr490 5tr290 – 40tr490 1tr290 – 14tr990
(Nguồn: MrBachkhoa.com).
Nhưng có một vấn đềmà BKC đang gặp phải trong chiến lược này là việc lựa chọn sản phẩm vẫn chưa phù hợp với khách hàng mục tiêu ban đầu BKC đưa ra. Khách hàng mục tiêu nhắm tới là học sinh, sinh viên là những người đang còn phụ thuộc tài chình vào ba mẹ, đang đi học hoặc đi làm nhưng mức lương không quá cao, trong khi đó BKC lại cho bán những sản phẩm quá mắc tiền như:
Hình 4.18: Các sản phẩm không phù hợp
(Nguồn: MrBachkhoa.com).
Đối với chiến lược này, BKC đã đi hướng đúng đắn nhưng nên cần sàng lọc lại kỹ lưỡng những sản phẩm mà mình nhập về, lựa chọn đúng đắn hơn những sản phẩm phù hợp với khách hàng mục tiêu của mình không chỉ vềgiá, vềbao bì mà cả về tính năng xem có phải đúng với cái mà khách hàng đang cần không.
Trang 69
4.3.2 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm
BKC đang áp dụng chiến lược hợp nhất phía trước là đúng với SWOT đưa ra, nhưng cách BKC thực hiện lại không hiệu quả. Lý do là thay vì BKC nên cần cải tiến kênh phân phối hiện có hoặc thành lập những kênh phân phối mới nhưng phải phù hợp với khảnăng của doanh nghiệp. Cụ thể là thay vì nên tập trung phát triển thị trường miền nam nhiều hơn thì BKC lại tập trung phát triển kênh phân phối sao cho có thểphân bổtrên nhiều các tỉnh thành càng tốt.
Biểu đồhình tròn 1.1: Ty trọng phân bổcác chi nhánh theo vùng miền của BKC
(Nguồn: Bộ phận Marketing)
Dẫn chứng được thể hiện rõ hơn trên phần 4.2.3 vềđịnh kênh phân phối qua 2 biểu đồ về tỷ trọng phân bổchi nhánh theo hệ thống siêu thị và các cửa hàng của BKC. Có thể thấy sốlượng kênh phân phối của 3 miền không chênh lệch nhau quá nhiều, trong khi đáng lý nên tập trung phát triển mạnh tại khu vực miền nam nhiều hơn so với miền bắc và miền trung. Bởi vì với mỗi vùng miền thì văn hóa mua hàng sẽkhác nhau:
37% 28% 34,69% Miền bắc Miền trung Miền nam
Miền bắc: Người miền bắc thì thường trọng về thương hiệu khi mua sản phẩm nào, họ sẽcân nhắc lựa chọn kỹlưỡng trước khi mua và rất thích khuyến mãi.
Miền trung: Văn hóa của người miền trung là sự kết hợp giữa cả2 vùng bắc nam, không quá thoáng như miền nam nhưng cũng không quá kỹnhư bắc.
Miền nam: Người miền nam thì phòng khoáng, thích thử cái mới ưu tiên giá trị thực của sản phẩm và ít khi bịảnh hưởng bởi các chương trình marketing
Trên hết, lý do chính đểBKC không nên tập trung phát triển quá nhiều tại thịtrường miền trung do mật độ thị trường ở đây quá thấp, điều này sẽ khiến cho việc phân phối sẽ trở nên khó khăn và tốn kém hơn. So với các đối thủkhác như TGDĐ, VienThongA hay FPT thì BKC còn kém xa về nhiều mặt như tài chính, đội ngũ nhân viên…nên để phát triển được kênh phân phối ở miền trung cũng chỉ nền ở những thành phố lớn như Đà Nẵng, Thanh Hóa hay NghệAn là đủ.
Bảng 4.4: Sốlượng hệ thống kênh phân phối được phân bổtheo vùng miền của các đối thủ so với BKC Miền Bắc Miền Trung Miền Nam BKC 18 14 17 TGDĐ 506 282 588 FPT 143 106 177 VienThongA 47 60 121
(Nguồn: Tư liệu công ty).
Thay vào việc phát triển vềkênh phân phối, BKC cũng có thể dựa vào từng đặc điểm văn hóa mua hàng của mỗi vùng miền đểphát triển theo một hướng khác hiệu quảhơn và tiết kiệm được nhiều chi phí hơn.
Trang 71