5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨ U:
3.3.2. Giải pháp với các bộ phận liên quan:
a) Đối với bộ phận Marketing:
• Post bài thường xuyên trên các trang web rao vặt miễn phí: vatgia.com; enbac.com; 123mua.com; muare.com…Ngoài ra, tham gia sâu hơn các diễn đàn, đi tìm các đối tượng phù hợp với các tổ chức sự kiện: câu lạc bộ, hội, nhóm,…
• Mỗi tháng phải luôn tìm hiểu thị trường, từng tháng những sự kiện trong và ngoài nước mà mọi người chú ý hướng tới đểđi theo các dòng sự kiện.
• Bộ phận Marketing luôn phải tích cực, không những post bài đăng về các sản phẩm của website; song song là việc tìm hiểu được những tiêu chí xếp hạng của Google.
• Luôn luôn phải kiểm tra vị trí của các từ khóa trên Google mỗi ngày, để biết từ khóa nào lên, từ nào giữ vị trí ổn đinh, từ khóa nào vẫn chưa lên được thì cần phải kiên trì, đưa dần dần từ khóa đó lên vị trí cao nhất như mục tiêu đề ra.
• Nhận đóng góp ý kiến, thông điệp từ phía khách hàng góp ý với Công ty. Bởi bộ phận Marketing không chỉ đưa, giới thiệu sản phẩm của công ty đến với khách hàng mà còn nhận những đóng góp ý kiến từ phía khách hàng; từ đó tìm hiểu thị trường, nhu cầu của khách hàng ngày càng được đáp ứng tốt nhất từ phía Công ty.
b) Đối với bộ phận IT:
• Hoàn thiện một website vesion mới, phong phú ngày càng đáp ứng những chỉ tiêu tìm kiếm của Google đối với website Eagle USA Việt Nam: chỉnh nội dung website, description, keywords sao cho thân thiện, trình duyệt phải dễ đọc nhất.
• Hiểu được nguyên tắc chính của việc SEO một website là phải làm mọi cách để từng trang web và cả website chạy nhanh hơn, ít lỗi kỹ thuật hơn, mã nguồn
46
trong sáng hơn. Để từ đó xây dựng và làm mới website sao cho phù hợp nhất với các tiêu chí tìm kiếm của Google với cấu trúc của website.
c) Đối với bộ phận nghiên cứu sản phẩm:
• Cung cấp những thiết kế sản phẩm độc đáo, ấn tượng, có nét riêng đáp ứng cho việc Marketing với những bài viết thật phong phú, họa tiết phong phú.
• Đáp ứng những họa tiết phục vụ cho các “Sự kiện” đúng thời gian để khâu Marketing chuẩn bị hướng tới mỗi sự kiện trong tháng, tuần.
d) Đối với bộ phận bán hàng:
• Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, một phần tạo hình ảnh tốt đến cho khách hàng khi đến với Eagle USA Việt Nam ( phục vụ, thời gian giao hàng đúng giờ, hỗ trợ khách online… ).
• Hỗ trợ khách hàng: bảo đảm rằng khách hàng có thể nhận được sự hỗ trợ dễ dàng: không chỉ online chat giúp đỡ khách hàng khi đặt hàng, mua hàng… mà còn nên điện thoại, gửi mail cho khách những lúc cần thiết trong khi thực hiện đơn hàng…
• Giải quyết những khiếu nại của các đơn hàng lỗi, kiểm tra thực hiện các đơn hàng khiếu nại, lỗi đó ….
Để thực hiện Marketing trực tuyến và quảng bá website Eagle USA Việt Nam thành công thì các hoạt động của các bộ phận trong Công ty cần phải nhất quán và phối hơp mật thiết với nhau, tạo nên sự chuyên nghiệp, năng động trong kinh doanh một cách hiệu quả nhất, mang lại doanh thu lớn cho doanh nghiệp.