5. Bố cục của khóa luận
2.4.3. Nguồn nhân lực phục vụ du lịch
Nguồn nhân lực là một nhân tố thiết yếu trong sự phát triển của một điểm du lịch.Việc đào tạo bồi dưỡng nhân lực của khu du lịch là cần thiết.
Theo thống kê của Ban quản lý đền Lựu Phố hiện nay, nguồn nhân lực chủ yếu của khu di tích đền Lựu Phố là ban quản lý đền, lao công, bảo vệ và nguồn nhân lực chủ yếu là ở địa phương. Theo điều tra, đa số các lao động như bảo vệ, lao công, hay nhân viên bán hàng đều chưa qua đào tạo. Vì vậy, gây khó khăn rất nhiều trong việc phát triển dịch vụ ở đây.
Theo chia sẻ của Ban quản lý đền Lựu Phố, hiện nay đền không có hướng dẫn viên tại điểm, nếu có chỉ là từ đền giới thiệu về ngôi đền. Vì vậy, nguồn nhân
lực của đền còn kém và chưa phát triển. Để phát triển du lịch, ngoài việc bổ sung 48
kiến thức lý thuyết cho nhân lực mà ngoài ra còn phải bổ sung kiến thức về kĩ năng mềm cho nhân lực như: Kĩ năng giao tiếp, kỹ năng ứng xử. Có những kĩ năng ấy nhân lực sẽ nhận được sự tin tưởng từ khách du lịch.
Hiện nay, để đảm bảo phát triển nguồn nhân lực tại đền Lựu Phố, tỉnh Nam Định đã có chính sách đầu tư. Sở Văn hóa -Thể thao và Du lịch Nam Định đã tổ chức
“Khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch năm 2019” với nội dung là cập nhật và bổ sung kiến thức chuyên môn trong du lịch cho hướng dẫn viên du lịch để có đủ các tiêu chí hành nghề. Tham gia khóa đào tạo, hướng dẫn viên sẽ được truyền đạt những kiến thức cơ bản với các chuyên đề như: Tình hình du lịch thế giới, xu hướng phát triển trong du lịch, tình hình phát triển du lịch tại Việt Nam, các biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách. Đây là một trong những chương trình cần thiết, phù hợp với sự phát triển nguồn nhân lực đền Lựu Phố.