dịch vụ ngân hàng hiện đại dựa trên công nghệ tiên tiến
Tập trung đầu tư phát triển công nghệ thông tin nhằm hỗ trợ hữu hiệu cho công tác quản trị ngân hàng hiện đại, quản lý rủi ro và phát triển dịch vụ mới, hiện thực hóa mục tiêu trở thành ngân hàng một trong những ngân hàng có hệ thống công nghệ tiên tiến nhất.
Xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh. Đầu tư công nghệ năng lực vượt trội về các sản phẩm dịch vụ, ứng dụng công nghệ phục vụ khách hàng. Thực hiện các dự án công nghệ thông tin chiến lược, đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin hợp lý.
3.1.5 Nâng cao năng lực quản trị điều hành, đào tạo nguồn nhân lực
việc áp dụng các thông lệ quốc tế tốt nhất, ứng dụng công nghệ trong công tác quản trị, tăng cường công tác kiểm soát nội bộ và nâng cao chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp. Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao gắn liền với xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp
Với nền kinh tế hiện đại như ngày nay, mọi giao dịch đều thông qua các ngân hàng thì khách hàng cá nhân còn nhiều hạn chế trong việc cập nhật thông tin và áp dụng các tiện ích ngân hàng. Vì vậy, ngoài những nghiệp vụ của mình, PVcomBank cần phải có đội ngũ nhân viên, chuyên viên sẵn sang tìm ra những nhu cầu của khách hàng và tư vấn một cách chuyên nghiệp nhất. Tập trung chiến lược triển khai các chương trình, nâng cao năng lực cán bộ nhân viên. Xây dựng kế hoạch đào tào, quy hoạch nguồn cán bộ trên toàn hệ thống. Phát triển đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp, có năng lực chuyên môn.
Xây dựng một hệ thống phương pháp luận và các công cụ phương tiện đánh giá và tuyển dụng nhân viên minh bạch khoa học. Thiết kế những phương pháp và công cụ để đánh giá mức độ thành thạo của các nhân viên làm cơ sở cho việc tuyển dụng cũng như xét bậc nâng lương hàng năm. Chấm điểm từng chi tiết theo từng cấp bậc cho mỗi vị trí công việc, tùy thuộc vào tính chất công việc có thể thiết kế các mẫu biểu đánh giá nhân viên từng công việc cụ thể. Bản thân mỗi nhân viên cũng được thiết kế mẫu riêng để tự theo dõi sự tiến bộ của mình trên cơ sở khung điểm các tiêu chí cụ thể, tổ chức thảo luận đánh giá, bình xét nhân viên định kỳ trên cơ sở các đánh giá công việc trong năm.
PVcomBank cũng cần xây dựng chế độ đãi ngộ minh bạch có tác dụng khuyến khích nhân tài và giảm thiểu rủi ro. Xây dựng chiến lược đào tạo lại cho nhân viên cấp dưới một cách thường xuyên và liên tục cập nhật kịp thời. Định kỳ, Ngân hàng tổ chức các lớp học nhằm nâng cao và bồi dưỡng nghiệp vụ cho các cán bộ công nhân viên. Trong thời gian sắp tới cần tổ chức nhiều hơn các lớp học phù hợp với nhu cầu thực tiễn công việc trên cơ sở các yêu cầu công việc hiện tại và trong tương lai. Kết thúc lớp học cũng cần có bài kiểm tra về khả năng nắm bắt, tiếp cận thông tin của các học viên.
Để nâng cao năng lực quản trị thì vấn đề cốt yếu là phải nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự quản lý. Bản thân các nhà lãnh đạo phải tích cực học hỏi, tự nghiên cứu để trang bị thêm cho mình những kiến thức và kĩ năng cần thiết, bên cạnh đó có thể tổ chức những khóa đào tạo riêng biệt dành cho những cán bộ quản lý và tham gia những khóa tham quan, tập huấn ở nước ngoài.