nâng cao hiệu quả hoạt động nhập khẩu thiết bị y tế của công ty
Suy thoái kinh tế đã có ảnh hưởng không nhỏ đến h oạt độn g kin h doan h củ a các doanh nghiệp. Doanh nghiệp thua lỗ, lợi nhuận t hấp, kh ông ít doan h n gh iệp phải đóng cửa, phá sản. Trong tình hình như vậy, cần có những biện pháp gì để tháo gỡ khó khăn ? Thực tế cho thấy không thể có một giải ph áp ch u n g ch o t oàn thể các doanh nghiệp, bởi tình hình khó khăn của mỗi doanh n gh iệp kh ôn g giốn g nhau. Xuất phát từ thực tiễn tình hình hoạt động nhập khẩu của công ty Toàn Cầu , luận văn xin đề xuất một số giải pháp như sau:
• Nhóm giải pháp về phía khách hàng
- Đẩy mạnh hoạt động marketing và xúc tiến bán hàng
Trong thời kỳ suy thoái, một trong các biện pháp được doanh nghiệp áp dụng đầu tiên là cắt giảm chi phí Marketing, xúc tiến bán hàng đây có thể là một sai lầm. Với triết lý mở rộng mạng lưới khách hàng hiện có và tìm kiếm khách hàng mới, công ty cần marketing sản phẩm và bán được thật nhiều hàng hoá hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, hiện công ty chưa có một bộ phận marketing riêng biệt. Vì vậy, công ty cần phải xây dựng một hệ thống marketing với đội ngũ nhân viên marketing bán hàng giỏi thông qua việc cử một số chuyên viên cán bộ củ a công ty
Trần Văn Toàn 44 Lớp K42E5 tham gia các khoá đào tạo về Marketing bán hàng ở trong và ngoài nước, xây dựn g các chương trình đào tạo cho nhân viên trong chính nội bộ công ty. Hệ thống marketing hoạt động hiệu quả sẽ góp phần làm tăng doanh số bán cho công ty.
Cùng với việc xây dựng một hệ thống marketing hoạt động hiệu quả, công ty cần đưa ra những chương trình xúc tiến bán hàng, chẳng hạn: thông thường các hợp đồng trong nước, công ty thường giảm giá 10% cho khách hàng. Tuy nhiên trong giai đoạn này, công ty có thể nâng lên mức 15% cho những đơn hàng có giá trị trên 100 triệu đồng, giảm thêm 0,5-1% cho khách hàng thanh toán đúng t hời h ạn h oặc thanh toán trước. Việc thực hiện các chương trình xúc tiến bán này có thể sẽ m ang lại hiệu quả trong ngắn hạn và cũng sẽ khích lệ khách hàng t h anh t oán đú n g t hời hạn.
Bên cạnh đó, trong thời buổi công nghệ thông tin đang phát triển mạnh mẽ n h ư hiện nay, khách hàng có thể biết đến công ty thông qua việc tiếp cận trang web củ a công ty trên mạng internet một cách dễ dàng. Cho đến nay, côn g t y đã đầu t ư xây dựng được cho mình một trang web quảng bá riêng. Tuy nhiên, các t h ôn g t in t rên trang web này mới chỉ hướng vào việc quảng bá hình ảnh của côn g t y đối với các nhà cung cấp, đối tác nước ngoài, những thông tin hướng vào đối tượng khách hàng còn rất hạn chế. Vì vậy, công ty cần phải cải tiến trang web của mình. Việc xây dựng, cải tiến trang web cần phải tập trung, hướng vào đối tượng kh ách h àng h ơn nữa, đưa đầy đủ các thông tin về danh mục sản phẩm, giá cả cũng như các ph ươn g thức và điều kiện thanh toán,...Thông qua trang web này, kh ách h àn g sẽ biết đến công ty cũng như có những quyết định mua sản phẩm của công ty.
Xây dựng được một hệ thống marketing hoạt động hiệu quả khôn g n hững làm tăng doanh số bán mà còn có thể giúp cho việc xây dựng hình ảnh tốt đẹp của côn g ty đối với khách hàng và nhà cung cấp về lâu dài.
- Mở rộng quan hệ với các khách hàng hiện tại và ký kết các thoả thuận hợp tác dài hạn
Mặc dù các khách hàng đều đang thoả mãn với sản phẩm của công ty, vẫn nên tạo thêm nhiều hoạt động kinh doanh hơn với họ. Tìm kiếm các cách thức khác nhau để mở rộng quan hệ kinh doanh với các khách hàng hiện tại, cung cấp nhiều
Trần Văn Toàn 45 Lớp K42E5 sản phẩm khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Các bệnh viện, trung tâm, cơ sở y tế là các khách hàng lớn của công ty đối với mặt hàn g t h iết bị y tế. Công ty có thể cung cấp thêm cho họ mặt hàng mới nh ư dược phẩm . Việc m ở rộng mặt hàng kinh doanh sang lĩnh vực dược phẩm đối với công ty sẽ dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm thị trường tiêu thụ, bởi vì công ty đã có những mối quan hệ với tập khách hàng này.
Hiện nay, tại các bệnh viện lớn thường mở các gói t h ầu để t ìm kiếm các n h à cung cấp trang thiết bị y tế trong thời gian dài, thông thường các gói t h ầu n ày có thời hạn ít nhất là 1 năm. Việc tham gia các gói thầu lớn và ký kết các t h oả t h uận hợp tác dài hạn sẽ đảm bảo tương lai cho công ty.
- Đa dạng cơ sở khách hàng
Đối tượng khách hàng mà công ty hướng tới đó là các bệnh viện, trung t âm cơ sơ y tế cả trong và ngoài công lập. Đây là một nhóm khách hàng hữu hạn. Hiện nay, không chỉ tập khách hàng này mà cả những khách hàng là những cá n h ân , gia đình cũng có nhu cầu mua sắm trang thiết bị y tế, một số loại thiết bị y tế thường có trong các gia đình như: máy đo đường huyết, máy đo huyết áp, cân điện tử, nhiệt kế
điện tử,… Đây là tập khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, phân đoạn t h ị t rường n ày
đối với công ty vẫn còn bỏ ngỏ. Vì vậy, trong thời gian tới công ty cần ph ải đưa ra kế hoạch nhắm vào tập khách hàng này.
• Nhóm giải pháp về phía các nhà cung cấp
- Hình thành liên minh với các nhà cung cấp cũ
Liên minh với các nhà cung cấp và đối tác luôn là một cách tốt nhất để củ n g cố cơ sở khách hàng. Vì vậy, công ty cần phải tạo được mối quan hệ tốt với nhà cung cấp. Quan hệ lâu dài được hình thành bền chặt nhờ doanh nghiệp chủ động hỗ trợ nhà cung cấp ngay cả trong những hoàn cảnh khó khăn và ngược lại. Tuy nhiên, là một doanh nghiệp nhỏ, nguồn vốn còn hạn chế nên việc hỗ trợ về mặt tài chính của công ty đối với nhà cung cấp là điều rất khó. Công ty có thể hỗ trợ các nhà cung cấp bằng việc thanh toán đúng thời hạn, đối với các đơn hàng có giá trị lớn thì công ty có thể thanh toán trước một khoản tiền cho nhà cung cấp.
Trần Văn Toàn 46 Lớp K42E5 Việc thực hiện thanh toán tiền hàng đúng thời hạn sẽ góp phần làm t ăn g u y t ín của công ty đối với nhà cung cấp và có thể tranh thủ các cơ hội được giảm giá, chiết khấu do thanh toán đúng thời hạn.
- Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường nhập khẩu, tìm kiếm các nhà cung cấp mới
Hoạt động nhập khẩu của công ty phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp. Nhật Bản là thị trường cung ứng chủ yếu của công ty (chiếm 55% tổng giá trị nhập kh ẩu củ a công ty năm 2007). Tuy nhiên, giá trị nhập khẩu thiết bị y tế của công ty năm 2008 từ thị trường này đã giảm mạnh so với năm 2007, giảm tới 33%.
Nhật Bản đã bị ảnh hưởng lớn bởi cuộc suy thoái kin h t ế t h ế giới, sản lượn g công nghiệp tháng 1/2009 đã giảm 10% so với tháng 12/2009, xuất khẩu cũng giảm 45,7% so với cũng kỳ năm 2008, đó là mức giảm kỷ lục trong vòng 40 n ăm t rở lại đây, tốc độ phục hồi kinh tế Nhật năm 2010 cũng còn chậm. Khó khăn của nền kinh tế đã ảnh hưởng lớn đến các nhà sản xuất cung cấp trang t h iết bị y t ế ở qu ốc gia này khiến cho nguồn cung của công ty ở thị trường Nhật Bản không ổn định. Vì vậy, công ty cần phải đẩy mạnh tìm kiếm các thị trường cung cấp mới, ít ch ịu ản h hưởng bởi suy thoái kinh tế.
Trung Quốc cũng bị ảnh hưởng bởi cuộc suy thoái kinh tế thế giới. Tuy nhiên, theo nhận định của các chuyên gia, đây là quốc gia có tốc độ phục hồi kinh tế nhanh nhất thế giới. Năm 2009, trong khi nhiều quốc gia trên thế giới vẫn đang chìm sâu trong tình trạng suy thoái thì nền kinh tế Trung Quốc đã tăng trưởng gần 9%, trong đó riêng quý IV đạt mức tăng 2 con số. Liên hợp quốc dự báo kinh tế Trung Quốc năm 2010 sẽ có mức tăng trưởng 8,8%. Việc đẩy m ạn h t ìm kiếm các nhà cung cấp mới ở thị trường Trung Quốc có thể sẽ tạo ch o côn g t y có n h iều cơ hội hợp tác với các nhà cung cấp mới, đáp ứng được những yêu cầu của công ty.
• Nhóm giải pháp về nguồn vốn
- Chú trọng tới mối quan hệ với ngân hàng
Nguồn vốn là một điều kiện rất quan trọng để duy trì hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, nhất là trong giai đoạn suy thoái kinh tế hiện nay. Ngân h àng vẫn là kênh huy động vốn chủ yếu của các doanh nghiệp. Theo điều tra mới đây của Phòng Công nghiệp và Thương mại Việt Nam (VCCI), có đến 74,47% DN
Trần Văn Toàn 47 Lớp K42E5
được điều tra cho hay, ngân hàng vẫn là kênh huy động vốn chủ yếu của họ. Tu y
nhiên, do lo sợ các doanh nghiệp làm ăn thua lỗ không có khả năng trả nợ, các ngân hàng đã siết chặt điều kiện và thủ tục cho vay khiến cho việc tiếp cận nguồn vốn tín dụng của công ty cũng như các doanh nghiệp khác gặp khó khăn . Vì vậy, côn g t y cần phải thường xuyên giữ liên lạc với ngân hàng và liên tục cập nhật các tiến triển kinh doanh. Khi công ty gặp tình huống khó khăn, hiểu biết đầy đủ của ngân hàng về lợi thế trên thị trường và cách thức vận hành hoạt động kinh doanh của công ty sẽ giúp họ dễ dàng ra quyết định hỗ trợ tín dụng hơn rất nhiều.
- Tìm kiếm các nguồn đầu tư mới
Để tài trợ cho hoạt động kinh doanh của mình, công ty chủ yếu huy động vốn từ các ngân hàng và một số nguồn khác như gia đình,…nhưng không phải lúc nào cũng thuận lợi. Đối với các công ty cổ phần thì thị trường chứng khoán là kênh huy động vốn thứ hai sau các ngân hàng, tổ chức tín dụng. Tuy nhiên, với loại h ình là một công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH), công ty không được phép phát hành chứng khoán ra công chúng nên không thể thu h út n gu ồn vốn t ừ các n h à đầu t ư thông qua thị trường chứng khoán. Vì vậy, công ty cần có kế hoạch chuyển đổi hình thức công ty từ loại hình công ty TNHH sang công ty cổ phần.
- Tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn
Trong thời kỳ suy thoái kinh tế thì việc thực hiện t iết kiệm ch i ph í là rất cần thiết. Trước đây, nhiều mặt hàng công ty thường nhập về trước sau đó mới tìm kiếm khách hàng tiêu thụ, như vậy công ty sẽ phải bỏ ra một khoản chi phí lưu kho, bảo quản. Công ty có thể tiết kiệm khoản chi phí này bằng việc ký kết hợp đồng với khách hàng trong nước trước và nhập hàng hoá về sau. Tuy nhiên, không phải trong trường hợp nào công ty cũng có thể áp dụng hình thức này, bởi vì công ty có t h ể bị bỏ lỡ cơ hội với khách hàng do không tìm được nguồn hàng và giao cho khách hàng đúng thời hạn. Vì vậy, cần phải căn cứ vào từng kh ách h àn g cụ t h ể và t h oả thuận với khách hàng trong một khoảng thời gian hợp lý.
Công ty còn có thể tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn bằng các biện pháp khích lệ khách hàng thanh toán đúng hạn hay thậm chí trước hạn n h ư
Trần Văn Toàn 48 Lớp K42E5 chiết khấu, giảm giá. Tương tự như vậy, công ty cần thanh toán các khoản ph ải t rả đúng hạn và tranh thủ tối đa các cơ hội được hưởng chiết khấu.
Thực hiện tốt điều này sẽ làm giảm bớt các khoản ch i ph í góp phần làm tăng thêm nguồn vốn cho công ty để tài trợ cho các hoạt động cần thiết khác.