Quan hệ công chúng:

Một phần của tài liệu PROJECT dự án i NGHIÊN cứu về sản PHẨM CAO SAO VÀNG (Trang 73)

- Cùng với các hoạt động sản xuất, phân phối và kinh doanh dược phẩm, công ty cổ phần Dược phẩm Trung Ương 3 cũng được biết đến là một đơn vị có nhiều đóng góp cho công tác cộng đồng.

- Công ty hỗ trợ kinh phí cho các hội khuyến học. Tài trợ thuốc cho một số chương trình chăm sóc sức khỏe y tế, hỗ trợ sau lũ lụt tại các tỉnh miền Trung: Quảng Ngãi, Huế, Quảng Trị.

- Phối hợp với Đoàn thanh niên thường xuyên đến thăm và ủng hộ các tổ chức từ thiện trên địa bàn thành phố, đóng góp kinh phí để xây dựng nhà tình nghĩa và phụng dưỡng mẹ Việt Nam anh hùng.

- Công ty thường xuyên tham gia các dự án thiện nguyện như: trao quà tết cho những gia đình gặp khó khăn trong chính đơn vị sản xuất;…nhằm trao gửi và lan tỏa tinh thần đoàn kết, tương thân tương ái. Trao quà phòng chống mùa dịch:

- Hơn nữa, công ty đặc biệt chú trọng đến công tác bảo vệ môi trường, hướng tới sự phát triển bền vững, gắn phát triển kinh tế với bảo vệ môi trường bằng hàng loạt các phong trào được tổ chức thường niên như: “An toàn phòng, chống cháy nổ”; “Xây dựng công ty Xanh – Sạch – Đẹp”;… Công ty cũng

được ra những kế hoạch cụ thể về vấn đề tối ưu hóa thời gian vận hành máy móc nhằm tiết kiệm điện. Giảm lượng khí phát thải ra môi trường, tắt các thiết bị điện khi không cần thiết, đảm bảo nguồn nước thải ra tự nhiên là những hoạt động thiết thực giúp bảo vệ môi trường đang được triển khai ở tất cả các nhà máy, chi nhánh của tổng công ty.

- Bên cạnh đó, Công ty có liên kết, hợp tác quan hệ công chúng với các đầu báo như Dân trí, Tuổi trẻ, ...

- Trong bối cảnh cả nước đang gồng mình chống lại dịch bệnh, với mong muốn chung tay với các y bác sĩ đang công tác nơi tuyến đầu chống dịch, ngày 14/8/2021 vừa qua Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Trung Ương 3 đã trao tặng cho bệnh viện Hùng Vương – TP Hồ Chí Minh, Máy thở Elisa 300 và quần áo bảo hộ y tế nhằm góp phần hỗ trợ cho bệnh viện trong công tác cứu chữa bệnh nhân nhiễm Covid 19.

Đại diện Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Trung Ương 3 ông Nguyễn Hồng Sơn – Giám đốc chi nhánh Hồ Chí Minh trao tặng quà cho bệnh viện Hùng Vương

- Bên cạnh đó, Công ty còn đẩy mạnh truyền thông công chúng thông qua các nền tảng mạng xã hội như: Facebook, Youtube,.. trên các trang, tài khoản chính thức của Công ty:

+ Nâng cao độ tin cậy với khách hàng thông qua hình ảnh các nghệ sĩ của công chúng giới thiệu về sản phẩm của công ty như: NSƯT Đức Quang, NS Thanh Tùng, NSUT Phú Thăng,..

+ Thu hút khách hàng, đẩy mạnh độ phổ biến, mức độ quan tâm, độ thiện cảm của khách hàng với thương hiệu thông qua các buổi livestream của các bác sĩ chuyên ngành chia sẻ về sức khỏe, về các sản phẩm của Công ty Cổ phần Dược Phẩm Trung Ương 3, trả lời các câu hỏi, trao đổi với người xem, nâng cao chất lượng thương hiệu.

Kết luận: Công ty hiện đang làm rất tốt trong Quan hệ công chúng, liên kết mối quan hệ với cộng đồng, với báo chí. Thực hiện việc xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt đẹp trong mắt khách hàng, nâng cao sự uy tín, tin cậy của thương hiệu.

3.4.4 Hoạt động của lực lượng bán hàng trong xúc tiến( Bán hàng cá nhân)

- Hiện nay sản phẩm của công ty đang có mặt tại hầu hết trong các nhà thuốc tại 63 tỉnh thành qua 36.000 nhà thuốc. Từ đó, tiếp cận được nhiều khách hàng qua dược sĩ tại nhà thuốc. Ở đây dược sĩ sẽ tư vấn cho khách hàng. Hướng dẫn cách sử dụng thuốc, liều dùng, thời điểm dùng thuốc trong ngày. Tư vấn về tác dụng của thuốc và các phản ứng không mong muốn cũng như các cách xử trí gặp phải các tác dụng không mong muốn đó. Tư vấn, cắt liều các loại thuốc điều trị theo yêu cầu của khách hàng

3.4.5 Marketing trực tiếp

- Hiện tại, công ty đang sử dụng hình thức marketing qua điện thoại, tư vấn bán hàng trực tiếp qua hotline chăm sóc khách hàng của công ty. Thực hiện nhiệm vụ tư vấn, cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc cũng như định hướng sản phẩm cho khách hàng.

CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH SWOT CỦA DOANH NGHIỆP

Opportunities- Cơ hội Threats- Thách thức

O1- Yếu tố xã hội tốt

O2- Điều kiện mở rộng thị trường tốt O3- Chính sách ưu tiên của Chính phủ

O4- Nhu cầu bảo vệ sức khỏe tăng cao

O5- Nguy cơ bệnh tật tăng cao O6- Nguồn dược liệu trong nước rất đa dạng phong phú

T1- Quy định pháp lý, quản lý thay đổi liên tục

T2- Thị trường cạnh tranh mạnh mẽ

T3- Thị trường, nhu cầu thay đổi

T4- Thị trường bị thâu tóm bởi các doanh nghiệp ngoại quốc T5- Tình hình dịch bệnh: Khó khăn khi tiếp cận KH mới

Strength- Điểm mạnh S-O: Phát triển điểm mạnh S-T: Giảm thiểu rủi ro

S1- Thương hiệu uy tín, lâu đời S2- Nhân lực có chuyên môn, kinh nghiệm

S3- Công nghệ sản xuất hiện đại S4- Phân phối đa dạng, trải rộng cả nước

S5- Sản phẩm đa dạng, chất lượng

S4,S5+ O4: Đẩy mạnh sự đa dạng, tính hiệu quả của sản phẩm đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng của khách hàng

=> Chiến lược mở rộng tệp khách hàng

S2, S3+ O2: Đẩy mạnh chất lượng doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, đưa doanh nghiệp có thể mở rộng, phát triển thị trường

=> Chiến lược mở rộng thị trường

S1+ O3: Nâng cao độ uy tín của thương hiệu thông qua các chính sách hỗ trợ từ Chính phủ

=> Chiến lược xây dựng thương hiệu

S2, S3 + O6: Nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới, thay đổi nguồn nguyên liệu cũ nhập khẩu từ nước

S1+ T2, T4: Đẩy mạnh các chiến lược quảng bá thương hiệu, định vị thương hiệu, tạo dựng niềm tin nơi khách hàng.

=> Chiến lược quảng bá thương hiệu

S4 + T5: Phát triển hình thức phân phối online trên các sàn thương mại điện tử và các kênh online để quảng bá được tới rộng rãi khách hàng và giảm thiểu rủi ro lây lan dịch bệnh khi mua hàng trực tiếp.

ngoài.

=> Phát triển sản phẩm, giảm thiểu chi phí nguyên liệu.

Weakness- Điểm yếu W-O: Tận dụng cơ hội W-T: Loại bỏ mối đe dọa

W1- Nguyên liệu chủ yếu nhập khẩu từ nước ngoài

W2- Các quy định pháp lý lỏng lẻo W3- Trình độ R&D còn yếu

W4- Kỹ năng tiếp thị kém W5- Vị thế cạnh tranh kém

W6- Tiêu chuẩn GMP- WHO đã lạc hậu

W1, W3, W6+ O3: Khắc phục các thiếu sót bằng các chính sách hỗ trợ, ưu tiên của Chính phủ.

=> Khắc phục thiếu sót

W5+ O1,O2: Các yếu tố thị trường, xã hội là lợi thế để đẩy mạnh vị thế của doanh nghiệp.

=> Chiến lược xây dựng thương hiệu

W1+ T2, T4: Chủ động tìm kiếm nhà cung cấp mới, tận dụng các nguồn dược liệu chất lượng trong nước.

=> Thay đổi nguồn cung, giảm thiểu chi phí

W4, W5+ T2, T4:Tăng độ nhận diện của khách hàng, mới, đào tạo kỹ năng tiếp thị cho đội ngũ nhân viên.

=> Khẳng định vị thế, tạo chỗ đứng cho doanh nghiệp.

W5+ T2, T3, T4: Cải tiến sản

phẩm cũ, nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp, chiếm lĩnh thị trường.

=> Cải tiến, phát triển sản phẩm.

CHƯƠNG V: ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG SÁNG TẠO CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING

5.1 Trình bày ý tưởng

- Thông qua việc nghiên cứu về thị trường, các yếu tố tác động, ảnh hưởng tới doanh nghiệp, cũng như xem xét về chiến lược, mục tiêu, định hướng phát triển của doanh nghiệp. Chúng tôi đưa ra ý tưởng mới cho doanh nghiệp chiếm lĩnh thêm thị phần đã có bằng cách cải tiến sản phẩm sẵn có phù hợp hơn với nhu cầu của thị trường kết hợp với các chiến dịch promotion.

5.1.1 Ý tưởng về sản phẩm:

- Ý tưởng cải tiến sản phẩm Cao Sao Vàng: Chuyển đổi từ dạng hộp nhôm 3g

sang cao xoa xoay dạng thỏi 3g, thay đổi mùi hương của sản phẩm. - Mô tả thay đổi:

+ Thay đổi từ dạng hộp nhôm sang dạng cao xoa xoay dạng thỏi + Dung tích: vẫn giữ nguyên 3 gram

- Bao bì:

+ Bên ngoài là hộp giấy hình hộp chữ nhật, với lắp mặt trên in logo, mặt trước, sau in hình bao bì, mặt phải in thông tin sản phẩm công dụng, mặt trái in thông tin doanh nghiệp mã sản phẩm.

+ Bên trong sản phẩm là thỏi xoay dạng nhựa, trên thân thỏi cao in hình đất nước màu đỏ. Vỏ ngoài có in logo.

- Lý do để đưa đưa sản phẩm mới:

Cao Sao Vàng- một sản phẩm được mệnh danh là thần dược trong những năm 70-90 của thế kỉ trước. Bất kỳ gia đình Việt nào cũng sở hữu hộp Cao Sao Vàng trong nhà. Nhưng khi xu hướng Dầu xuất hiện thị phần Cao Sao Vàng bị thu hẹp dần và

ngày càng vắng bóng trên thị trường. Đó cũng là lý do để đưa ra sản phẩm mới để:

+ Thuận tiện hơn khi sử dụng

+ Đưa thương hiệu Cao Sao Vàng trở lại thị trường + Tăng doanh số

+ Tăng mức độ nhận diện thương hiệu cho công ty, lấy đó làm vị thế cạnh tranh thị trường.

- Điều kiện thuận lợi của doanh nghiệp khi triển khai ý tưởng: + Là thương hiệu lớn, lâu đời

+ Sản phẩm đã có tên tuổi trên thị trường + Nguồn tài chính mạnh mẽ

+ Phân phối sâu, rộng + Truyền thông, xúc tiến tốt

+ Nguồn nhân lực đông đảo, chuyên môn cao + Đội ngũ nghiên cứu tốt

5.2 Ý tưởng xúc tiến:

- Thông điệp quảng cáo: Cao Sao vàng - Thiết kế mới, tiện lợi hơn.

- Kịch bản quảng cáo: Xây dựng kịch bản quảng cáo theo motif gia đình- một motif quen thuộc của Dược phẩm Trung Ương 3 với 3 thế hệ trong gia đình: Ông bà, cha mẹ, con cháu.

Lấy bối cảnh trong một gia đình vào thời tiết chuyển mùa người bố đang ngồi làm việc thì đau đầu, người mẹ sẽ đem sản phẩm Cao Sao Vàng ra cho người chồng sử dụng. Ông, bà thì bị đau nhức khớp xương, tê tay, chân, thì người mẹ mang sản phẩm ra cho ông bà sử dụng. Các con thì bị đau bụng, côn trùng đốt, người mẹ cũng cầm sản phẩm Cao Sao Vàng ra bôi cho các con để điều trị. Sau đó sẽ chuyển sang phân cảnh người mẹ cầm sản phẩm giới thiệu về sản phẩm.

- Diễn viên đóng quảng cáo:

NSUT Mạnh Dung NSUT Phi Điểu Thế hệ bố, mẹ:

g hế hệ co

Diễn viên Trọng Khang Diễn viên Ngân Chi

5.3 Đối tượng

Độ tuổi Từ 16 trở lên Giới tính Không phân biệt Thu nhập Trên 2 triệu Nghề nghiệp Không phân biệt

Địa lý Không phân biệt vùng miền, tập trung chủ yếu ở khu vực miền Bắc

Đối tượng khách hàng mục tiêu:

Độ tuổi Từ 22- 40 tuổi

Giới tính Nữ

Thu nhập Trên 2.000.000 VNĐ

Nghề nghiệp Không phân biệt, chủ yếu là những người phụ nữ đã có gia đìng, bắt đầu có suy nghĩ chăm lo cho gia đình, sức khỏe gia đình.

Địa lý Không phân biệt vùng miền, tập trung chủ yếu ở khu vực miền Bắc

- Tiếp cận đối tượng trên đa phương tiện. Quảng cáo trên các nền tảng từ truyền hình, mạng xã hội, internet, thông qua người nổi tiếng,...

5.4 Mục tiêu

Mục tiêu định lượng Mục tiêu định tính

Số lượng sản phẩm bán ra: 10.000.000 sản phẩm

Mở rộng và chiếm lĩnh thị phần ngành Dược phẩm Việt Nam Thu hút được 10.000 người tham gia

sự kiện

Đưa Cao Sao Vàng trở lại thị trường trong nước.

Doanh thu Cao Sao Vàng mới đạt 120 tỷ đồng

Tăng độ nhận diện thương hiệu, đưa thương hiệu có thể in dấu vào tâm trí khách hàng

Bán được 20.000 sản phẩm trên các trang thương mại điện tử

Trở thành sự lựa chọn hàng đầu về dược phẩm của khách hàng

Chiếm lĩnh lên 0,3% thị trường Đạt được vị trí top 10 Công ty Dược lớn nhất Việt Nam

- Làm mạnh nhận thức người tiêu dùng, tăng độ nhận diện thương hiệu: Giúp cho người tiêu dùng biết đến Dược phẩm Trung Ương 3, biết đến sản phẩm Cao Sao Vàng.

- Tăng doanh số công ty nói chung và doanh số của sản phẩm Cao Sao Vàng nói riêng. Tăng doanh số của công ty . Tăng doanh thu của sản phẩm Cao Sao Vàng từ 5-7% doanh thu tổng công ty tương đương từ 20- 30 tỷ đồng tăng lên từ 10-15% tổng doanh thu, khoảng 50-60 tỷ đồng.

- Thuận tiện, dễ sử dụng: Đem sản phẩm trở nên đơn giản, dễ sử dụng để phù hợp hơn với người tiêu dùng.

- Mở rộng, chiếm lĩnh thêm thị phần ngành dược phẩm Việt Nam. Trong năm 2020, doanh thu của Dược phẩm Trung Ương 3 khoảng 400 tỉ/ 166.000 tỉ của tổng doanh thu ngành dược Việt Nam, chiếm khoảng 0.24% thị phần. Mục tiêu trong 10 năm tới, doang nghiệp sẽ chiếm lĩnh được 0.4% thị phần.

5.5 Khảo sát ý tưởng:

- Khảo sát ý kiến người tiêu dùng về sản phẩm Cao sao vàng mới dạng thỏi sắp ra mắt:

- Số câu hỏi: 10 câu

KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ CAO SAO VÀNG MỚI

Chào anh/chị, chúng tôi là sinh viên lớp MA- 16305, trường Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic. Hiện tại, chúng tôi đang tiến hành một cuộc khảo sát ý kiến người tiêu dùng về sản phẩm Cao Sao Vàng mới của Công ty Dược phẩm Trung Ương 3. Mong anh (chị) có thể bỏ ra chút ít thời gian để giúp chúng tôi hoàn thành bài khảo sát nhỏ này. (Bảng khảo sát với mục đích phục vụ cho môn học).

I. Thông tin cá nhân:

1. Anh/chị bao nhiêu tuổi?

A. Từ 14 – 22 tuổi B. Trên 22 – 30 tuổi C. Trên 30 tuổi

2. Giới tính của anh/chị là gì?

A. Nam B. Nữ C. Khác

A. Dưới 2 triệu đồng B. Từ 2 đến 5 triệu đồng C. Trên 5 triệu đồng II. Nội dung chi tiết:

1. Anh/chị đã biết đến sản phẩm Cao Sao Vàng chưa?

A. Đã biết

B. Chưa biết

(Nếu anh/chị chưa biết sản phẩm thì có thể dừng cuộc khảo sát tại đây) 2. Anh/chị thường mua sản phẩm Cao Sao Vàng ở đâu?

A. Hiệu thuốc B. Sàn TMĐT C. Cửa hàng tạp hóa D. Khác

3. Anh/chị biết đến sản phẩm Cao Sao Vàng qua phương tiện nào?

A. Tự tìm hiểu B. Bạn bè/ Người thân giới thiệu C. Internet

4. Anh/chị thường sử dụng Cao Sao Vàng loại trọng lượng bao nhiêu?

A. 3 gram B. 10 gram

5. Hãy đánh giá mức độ đồng ý của anh/chị với các ý kiến dưới đây về chất lượng sản phẩm bánh Cao Sao Vàng(Vui lòng đánh giá các tiêu chí theo thứ tự: 1- Rất đồng ý, 2- Đồng ý, 3- Ít đồng ý, 4- Không đồng ý, 5- Rất không đồng ý)

1 2 3 4 5

Mùi hương dễ chịu Giá cả hợp lý Bao bì thu hút

Thuận tiện khi sử dụng Nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Thương hiệu uy tín

6. Đánh giá mức độ quan tâm của anh/chị nếu công ty ra mắt sản phẩm Cao Sao Vàng dạng thỏi ?

A. Không quan tâm B. Quan tâm C. Rất quan tâm

9. Anh/chị có thể cho một số ý kiến để góp ý về sản phẩm Cao Sao Vàng dạng thỏi sắp ra mắt:

LỜI CẢM ƠN!

Chân thành cảm ơn anh/chị đã dành thời gian quý báu giúp chúng tôi hoàn thành bài khảo sát. Những ý kiến của anh/chị là nguồn tài liệu quý giá để chúng tôi thực hiện cuộc khảo sát này!

Thống kê chi tiết kết quả khảo sát:

- Số lượng mẫu thu được: 81 phiếu. Trong đó có 74 phiếu hợp lệ, 7 phiếu

Một phần của tài liệu PROJECT dự án i NGHIÊN cứu về sản PHẨM CAO SAO VÀNG (Trang 73)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(100 trang)