- Hiện tại, công ty đang sử dụng hình thức marketing qua điện thoại, tư vấn bán hàng trực tiếp qua hotline chăm sóc khách hàng của công ty. Thực hiện nhiệm vụ tư vấn, cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc cũng như định hướng sản phẩm cho khách hàng.
CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH SWOT CỦA DOANH NGHIỆP
Opportunities- Cơ hội Threats- Thách thức
O1- Yếu tố xã hội tốt
O2- Điều kiện mở rộng thị trường tốt O3- Chính sách ưu tiên của Chính phủ
O4- Nhu cầu bảo vệ sức khỏe tăng cao
O5- Nguy cơ bệnh tật tăng cao O6- Nguồn dược liệu trong nước rất đa dạng phong phú
T1- Quy định pháp lý, quản lý thay đổi liên tục
T2- Thị trường cạnh tranh mạnh mẽ
T3- Thị trường, nhu cầu thay đổi
T4- Thị trường bị thâu tóm bởi các doanh nghiệp ngoại quốc T5- Tình hình dịch bệnh: Khó khăn khi tiếp cận KH mới
Strength- Điểm mạnh S-O: Phát triển điểm mạnh S-T: Giảm thiểu rủi ro
S1- Thương hiệu uy tín, lâu đời S2- Nhân lực có chuyên môn, kinh nghiệm
S3- Công nghệ sản xuất hiện đại S4- Phân phối đa dạng, trải rộng cả nước
S5- Sản phẩm đa dạng, chất lượng
S4,S5+ O4: Đẩy mạnh sự đa dạng, tính hiệu quả của sản phẩm đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng của khách hàng
=> Chiến lược mở rộng tệp khách hàng
S2, S3+ O2: Đẩy mạnh chất lượng doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, đưa doanh nghiệp có thể mở rộng, phát triển thị trường
=> Chiến lược mở rộng thị trường
S1+ O3: Nâng cao độ uy tín của thương hiệu thông qua các chính sách hỗ trợ từ Chính phủ
=> Chiến lược xây dựng thương hiệu
S2, S3 + O6: Nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới, thay đổi nguồn nguyên liệu cũ nhập khẩu từ nước
S1+ T2, T4: Đẩy mạnh các chiến lược quảng bá thương hiệu, định vị thương hiệu, tạo dựng niềm tin nơi khách hàng.
=> Chiến lược quảng bá thương hiệu
S4 + T5: Phát triển hình thức phân phối online trên các sàn thương mại điện tử và các kênh online để quảng bá được tới rộng rãi khách hàng và giảm thiểu rủi ro lây lan dịch bệnh khi mua hàng trực tiếp.
ngoài.
=> Phát triển sản phẩm, giảm thiểu chi phí nguyên liệu.
Weakness- Điểm yếu W-O: Tận dụng cơ hội W-T: Loại bỏ mối đe dọa
W1- Nguyên liệu chủ yếu nhập khẩu từ nước ngoài
W2- Các quy định pháp lý lỏng lẻo W3- Trình độ R&D còn yếu
W4- Kỹ năng tiếp thị kém W5- Vị thế cạnh tranh kém
W6- Tiêu chuẩn GMP- WHO đã lạc hậu
W1, W3, W6+ O3: Khắc phục các thiếu sót bằng các chính sách hỗ trợ, ưu tiên của Chính phủ.
=> Khắc phục thiếu sót
W5+ O1,O2: Các yếu tố thị trường, xã hội là lợi thế để đẩy mạnh vị thế của doanh nghiệp.
=> Chiến lược xây dựng thương hiệu
W1+ T2, T4: Chủ động tìm kiếm nhà cung cấp mới, tận dụng các nguồn dược liệu chất lượng trong nước.
=> Thay đổi nguồn cung, giảm thiểu chi phí
W4, W5+ T2, T4:Tăng độ nhận diện của khách hàng, mới, đào tạo kỹ năng tiếp thị cho đội ngũ nhân viên.
=> Khẳng định vị thế, tạo chỗ đứng cho doanh nghiệp.
W5+ T2, T3, T4: Cải tiến sản
phẩm cũ, nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp, chiếm lĩnh thị trường.
=> Cải tiến, phát triển sản phẩm.
CHƯƠNG V: ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG SÁNG TẠO CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING
5.1 Trình bày ý tưởng
- Thông qua việc nghiên cứu về thị trường, các yếu tố tác động, ảnh hưởng tới doanh nghiệp, cũng như xem xét về chiến lược, mục tiêu, định hướng phát triển của doanh nghiệp. Chúng tôi đưa ra ý tưởng mới cho doanh nghiệp chiếm lĩnh thêm thị phần đã có bằng cách cải tiến sản phẩm sẵn có phù hợp hơn với nhu cầu của thị trường kết hợp với các chiến dịch promotion.
5.1.1 Ý tưởng về sản phẩm:
- Ý tưởng cải tiến sản phẩm Cao Sao Vàng: Chuyển đổi từ dạng hộp nhôm 3g
sang cao xoa xoay dạng thỏi 3g, thay đổi mùi hương của sản phẩm. - Mô tả thay đổi:
+ Thay đổi từ dạng hộp nhôm sang dạng cao xoa xoay dạng thỏi + Dung tích: vẫn giữ nguyên 3 gram
- Bao bì:
+ Bên ngoài là hộp giấy hình hộp chữ nhật, với lắp mặt trên in logo, mặt trước, sau in hình bao bì, mặt phải in thông tin sản phẩm công dụng, mặt trái in thông tin doanh nghiệp mã sản phẩm.
+ Bên trong sản phẩm là thỏi xoay dạng nhựa, trên thân thỏi cao in hình đất nước màu đỏ. Vỏ ngoài có in logo.
- Lý do để đưa đưa sản phẩm mới:
Cao Sao Vàng- một sản phẩm được mệnh danh là thần dược trong những năm 70-90 của thế kỉ trước. Bất kỳ gia đình Việt nào cũng sở hữu hộp Cao Sao Vàng trong nhà. Nhưng khi xu hướng Dầu xuất hiện thị phần Cao Sao Vàng bị thu hẹp dần và
ngày càng vắng bóng trên thị trường. Đó cũng là lý do để đưa ra sản phẩm mới để:
+ Thuận tiện hơn khi sử dụng
+ Đưa thương hiệu Cao Sao Vàng trở lại thị trường + Tăng doanh số
+ Tăng mức độ nhận diện thương hiệu cho công ty, lấy đó làm vị thế cạnh tranh thị trường.
- Điều kiện thuận lợi của doanh nghiệp khi triển khai ý tưởng: + Là thương hiệu lớn, lâu đời
+ Sản phẩm đã có tên tuổi trên thị trường + Nguồn tài chính mạnh mẽ
+ Phân phối sâu, rộng + Truyền thông, xúc tiến tốt
+ Nguồn nhân lực đông đảo, chuyên môn cao + Đội ngũ nghiên cứu tốt
5.2 Ý tưởng xúc tiến:
- Thông điệp quảng cáo: Cao Sao vàng - Thiết kế mới, tiện lợi hơn.
- Kịch bản quảng cáo: Xây dựng kịch bản quảng cáo theo motif gia đình- một motif quen thuộc của Dược phẩm Trung Ương 3 với 3 thế hệ trong gia đình: Ông bà, cha mẹ, con cháu.
Lấy bối cảnh trong một gia đình vào thời tiết chuyển mùa người bố đang ngồi làm việc thì đau đầu, người mẹ sẽ đem sản phẩm Cao Sao Vàng ra cho người chồng sử dụng. Ông, bà thì bị đau nhức khớp xương, tê tay, chân, thì người mẹ mang sản phẩm ra cho ông bà sử dụng. Các con thì bị đau bụng, côn trùng đốt, người mẹ cũng cầm sản phẩm Cao Sao Vàng ra bôi cho các con để điều trị. Sau đó sẽ chuyển sang phân cảnh người mẹ cầm sản phẩm giới thiệu về sản phẩm.
- Diễn viên đóng quảng cáo:
NSUT Mạnh Dung NSUT Phi Điểu Thế hệ bố, mẹ:
g hế hệ co
Diễn viên Trọng Khang Diễn viên Ngân Chi
5.3 Đối tượng
Độ tuổi Từ 16 trở lên Giới tính Không phân biệt Thu nhập Trên 2 triệu Nghề nghiệp Không phân biệt
Địa lý Không phân biệt vùng miền, tập trung chủ yếu ở khu vực miền Bắc
Đối tượng khách hàng mục tiêu:
Độ tuổi Từ 22- 40 tuổi
Giới tính Nữ
Thu nhập Trên 2.000.000 VNĐ
Nghề nghiệp Không phân biệt, chủ yếu là những người phụ nữ đã có gia đìng, bắt đầu có suy nghĩ chăm lo cho gia đình, sức khỏe gia đình.
Địa lý Không phân biệt vùng miền, tập trung chủ yếu ở khu vực miền Bắc
- Tiếp cận đối tượng trên đa phương tiện. Quảng cáo trên các nền tảng từ truyền hình, mạng xã hội, internet, thông qua người nổi tiếng,...
5.4 Mục tiêu
Mục tiêu định lượng Mục tiêu định tính
Số lượng sản phẩm bán ra: 10.000.000 sản phẩm
Mở rộng và chiếm lĩnh thị phần ngành Dược phẩm Việt Nam Thu hút được 10.000 người tham gia
sự kiện
Đưa Cao Sao Vàng trở lại thị trường trong nước.
Doanh thu Cao Sao Vàng mới đạt 120 tỷ đồng
Tăng độ nhận diện thương hiệu, đưa thương hiệu có thể in dấu vào tâm trí khách hàng
Bán được 20.000 sản phẩm trên các trang thương mại điện tử
Trở thành sự lựa chọn hàng đầu về dược phẩm của khách hàng
Chiếm lĩnh lên 0,3% thị trường Đạt được vị trí top 10 Công ty Dược lớn nhất Việt Nam
- Làm mạnh nhận thức người tiêu dùng, tăng độ nhận diện thương hiệu: Giúp cho người tiêu dùng biết đến Dược phẩm Trung Ương 3, biết đến sản phẩm Cao Sao Vàng.
- Tăng doanh số công ty nói chung và doanh số của sản phẩm Cao Sao Vàng nói riêng. Tăng doanh số của công ty . Tăng doanh thu của sản phẩm Cao Sao Vàng từ 5-7% doanh thu tổng công ty tương đương từ 20- 30 tỷ đồng tăng lên từ 10-15% tổng doanh thu, khoảng 50-60 tỷ đồng.
- Thuận tiện, dễ sử dụng: Đem sản phẩm trở nên đơn giản, dễ sử dụng để phù hợp hơn với người tiêu dùng.
- Mở rộng, chiếm lĩnh thêm thị phần ngành dược phẩm Việt Nam. Trong năm 2020, doanh thu của Dược phẩm Trung Ương 3 khoảng 400 tỉ/ 166.000 tỉ của tổng doanh thu ngành dược Việt Nam, chiếm khoảng 0.24% thị phần. Mục tiêu trong 10 năm tới, doang nghiệp sẽ chiếm lĩnh được 0.4% thị phần.
5.5 Khảo sát ý tưởng:
- Khảo sát ý kiến người tiêu dùng về sản phẩm Cao sao vàng mới dạng thỏi sắp ra mắt:
- Số câu hỏi: 10 câu
KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ CAO SAO VÀNG MỚI
Chào anh/chị, chúng tôi là sinh viên lớp MA- 16305, trường Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic. Hiện tại, chúng tôi đang tiến hành một cuộc khảo sát ý kiến người tiêu dùng về sản phẩm Cao Sao Vàng mới của Công ty Dược phẩm Trung Ương 3. Mong anh (chị) có thể bỏ ra chút ít thời gian để giúp chúng tôi hoàn thành bài khảo sát nhỏ này. (Bảng khảo sát với mục đích phục vụ cho môn học).
I. Thông tin cá nhân:
1. Anh/chị bao nhiêu tuổi?
A. Từ 14 – 22 tuổi B. Trên 22 – 30 tuổi C. Trên 30 tuổi
2. Giới tính của anh/chị là gì?
A. Nam B. Nữ C. Khác
A. Dưới 2 triệu đồng B. Từ 2 đến 5 triệu đồng C. Trên 5 triệu đồng II. Nội dung chi tiết:
1. Anh/chị đã biết đến sản phẩm Cao Sao Vàng chưa?
A. Đã biết
B. Chưa biết
(Nếu anh/chị chưa biết sản phẩm thì có thể dừng cuộc khảo sát tại đây) 2. Anh/chị thường mua sản phẩm Cao Sao Vàng ở đâu?
A. Hiệu thuốc B. Sàn TMĐT C. Cửa hàng tạp hóa D. Khác
3. Anh/chị biết đến sản phẩm Cao Sao Vàng qua phương tiện nào?
A. Tự tìm hiểu B. Bạn bè/ Người thân giới thiệu C. Internet
4. Anh/chị thường sử dụng Cao Sao Vàng loại trọng lượng bao nhiêu?
A. 3 gram B. 10 gram
5. Hãy đánh giá mức độ đồng ý của anh/chị với các ý kiến dưới đây về chất lượng sản phẩm bánh Cao Sao Vàng(Vui lòng đánh giá các tiêu chí theo thứ tự: 1- Rất đồng ý, 2- Đồng ý, 3- Ít đồng ý, 4- Không đồng ý, 5- Rất không đồng ý)
1 2 3 4 5
Mùi hương dễ chịu Giá cả hợp lý Bao bì thu hút
Thuận tiện khi sử dụng Nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Thương hiệu uy tín
6. Đánh giá mức độ quan tâm của anh/chị nếu công ty ra mắt sản phẩm Cao Sao Vàng dạng thỏi ?
A. Không quan tâm B. Quan tâm C. Rất quan tâm
9. Anh/chị có thể cho một số ý kiến để góp ý về sản phẩm Cao Sao Vàng dạng thỏi sắp ra mắt:
LỜI CẢM ƠN!
Chân thành cảm ơn anh/chị đã dành thời gian quý báu giúp chúng tôi hoàn thành bài khảo sát. Những ý kiến của anh/chị là nguồn tài liệu quý giá để chúng tôi thực hiện cuộc khảo sát này!
Thống kê chi tiết kết quả khảo sát:
- Số lượng mẫu thu được: 81 phiếu. Trong đó có 74 phiếu hợp lệ, 7 phiếu không hợp lệ
- Thông tin cá nhân:
Độ tuổi Tỉ lệ %
Từ 16- 22 tuổi 69,1%
Từ 22- 30 tuổi 29,6%
Trên 30 tuổi 1,2%
Nhận xét: Qua bảng số liệu khảo sát người tiêu dùng tỷ lệ người dùng có độ tuổi từ 16-22 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất với 69,1%. Độ tuổi từ 22-30 tuổi chiếm 29,6%, độ tuổi trên 30 tuổi chỉ chiếm 1,2%. Qua đó ta thấy được phần lớn người sử dụng sản phẩm Cao Sao Vàng hiện nay là các bạn trẻ cho thấy rằng sản phẩm hiện nay đang được các bạn trẻ quan tâm chú ý đến rất nhiều và đây chính là 1 cơ hội phát triển sản phẩm.
Giới tính Tỉ lệ %
Nam 35,8%
Nữ 58%
Khác 6,2%
Nhận xét: Qua bảng số liệu trên ta có thể thấy rằng khách hàng nữ chiếm một nửa và có nhu cầu sử dụng sản phẩm cao hơn nam. Khách hàng nữ chiếm đến
58%, khách hàng nam 35,8%. Từ đó thấy rằng khách hàng nữ quan tâm đến sản phẩm nhiều hơn. Thu nhập mỗi tháng Tỉ lệ % Dưới 2 triệu đồng 49,4% Từ 2 đến 5 triệu đồng 27,2% Trên 5 triệu đồng 23,5%
Nhận xét: Người có thu nhập dưới 2 triệu quan tâm nhiều hơn đến sản phẩm. Do đó khi thay đổi bao bì sản phẩm nhà sản xuất cần xác định các tiêu chí để phù hợp với khách hàng có thu nhập thấp để họ có thể sử dụng sản phẩm thường xuyên và liên tục hơn.
- Chi tiết:
Đã biết đến sản phẩm Cao Sao Vàng hay chưa?
Đã biết 91,4%
Chưa biết 8,6%
Nhận xét: Qua khảo sát có đến 91,4% người tiêu dùng đã biết đến sản phẩm Cao Sao Vàng. Chỉ có 8,6% người tiêu dùng là chưa biết đến sản phẩm. Khi Doanh nghiệp thực hiện chiến dịch xúc tiến, các chiến dịch quảng cáo rầm rộ hơn để tiếp cận đến nhiều người chưa biết đến sản phẩm và gây ấn tượng sâu đậm hơn với người tiêu dùng đã biết sản phẩm.
Thường mua sản phẩm Cao Sao Vàng tại:
Hiệu thuốc 68,8%
Tạp hóa 16,2%
Khác 6,3%
Nhận xét: Khách hàng mua sản phẩm tại Hiệu thuốc chiếm tỷ lệ cao nhất 68,8%, chiếm hơn 1 nửa. Foripharm cần mở rộng thị trường bán lẻ, xây dựng thêm nhiều đại lý, tiếp thị sản phẩm đến các hiệu thuốc khắp 63 tỉnh thành để sản phẩm đến gần hơn với khách hàng và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
Biết đến sản phẩm Cao Sao Vàng qua:
Tự tìm hiểu 22,4%
Bạn bè, người thân giới thiệu 59,2%
Internet 18,4%
Nhận xét: Khách hàng biết đến sản phẩm nhiều nhất qua phương tiện bạn bè, người thân giới thiệu chiếm đến 59,2%. Thấp nhất là qua Internet chỉ chiếm 18,4%. Sản phẩm gần như không xuất hiện trên Tivi, sách báo nên rất ít người tiêu dùng biết đến sản phẩm qua kênh này. Khi doanh nghiệp thực hiện các biện pháp Marketing nên quảng cáo sản phẩm trên truyền hình, mạng xã hội rộng và nhiều hơn.
Thường sử dụng sản phẩm Cao Sao Vàng loại trọng lượng:
3 gram 75,9%
10 gram 24,1%
Nhận xét: Phần lớn người tiêu dùng vẫn ưu tiên sử dụng sản phẩm với trọng lượng 3 gram, chiếm đến 75,9%. Khi phát triển sản phẩm, thay đổi bao bì sản phẩm doanh nghiệp cần tập trung nhiều hơn vào sự tiện lợi, nhỏ gọn, dễ dàng sử dụng.
Rất đồng ý Đồng ý Ít đồng ý Không đồng ý Rất không đồng ý
Mùi hương dễ chịu 32,9% 40,5% 20,3% 3,8% 2,5%
Giá cả hợp lý 65,8% 26,6% 2,5% 1,3% 3,8%
Bao bì thu hút 43% 31,4% 18% 3,8% 3,8%
Thuận tiện khi sử dụng 44,3% 25,3% 21,5% 2,5% 6,3% Nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng 62% 31,6% 0% 1,3% 3,8% Thương hiệu uy tín 65.4% 25,92% 1,23% 1,23% 3,7% Nhận xét: Nhìn chung, đa số khách hàng đều đồng ý về bao bì thu hút, giá cả phù hợp, nguồn gốc rõ ràng và thương hiệu uy tín. Chỉ có số ít khách hàng chưa hài lòng về mùi hương sản phẩm, khó khăn khi sử dụng. Từ đó chúng ta có thể cải tiến sản phẩm như giảm mùi hưỡng cũ nén thêm mùi hương mới, cải tiến bao bì sản phẩm để khách hàng thuận tiện khi sử dụng.
Mức độ quan tâm nếu ra mắt sản phẩm Cao Sao Vàng dạng thỏi