- Nguyờn nhõn chủ quan:
CHỈ SỐ DOANG THU ĐẾN TỪ CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ 2013-
Đơn vị: Triệu đồng
CHỈ TIấU THỰC HIỆN 2013 THỰC HIỆN 2014 THỰC HIỆN 2015
Thu nhập rũng từ HDDV 2.122 3.231 4.325 Dịch vụ thanh toỏn và ngõn quỹ 1.927 2.409 3.300 Dịch vụ thẻ, E- Banking 411 549 647 SMS Banking (khỏch hàng) 3.286 KH 4.430KH 4.692KH Bỏn bảo hiểm cho
ABIC
102 165 192
+ Thu nhập rũng từ hoạt động dịch vụ năm 2015: 4.325 triệu đồng tăng 1.094 triệu đồng so với năm 2014 đạt 100% kế hoạch.
Trong đú :
Dịch vụ thanh toỏn và ngõn quỹ là 3.300 triệu đồng. Thu từ dịch vụ thẻ, Ebanking : 647 triệu đồng. Dịch vụ kiều hối và dịch vụ khỏc: 186 triệu đồng.
+ Số lượng phỏt hành thẻ năm 2015 là 1.932 thẻ tăng 319 thẻ so với năm 2014. + Số dư tiền gửi qua thẻ đến 31/12/2015 đạt: 33.503 triệu đồng, tăng 11.506 triệu đồng so với năm 2014.
+ Dịch vụ SMS Banking đến 31/12/2015 cú 4.692 khỏch hàng sử dụng tăng so năm 2014 là 1.632 khỏch hàng sử dụng.
+ Đại lý bỏn Bảo hiểm cho ABIC năm 2015: Bảo an tớn dụng với 1.158 mún; Số tiền phớ bảo an tớn dụng: 645 triệu đồng đạt 99,23% kế hoạch giao. Bỏn bảo hiểm xe cơ giới với 1.080 mún với tổng số phớ bảo hiểm là: 97 triệu đồng. Trong đú: Bảo hiểm Xe mỏy: 1.020 mún với số phớ là: 61 triệu đồng; Bảo hiểm ụ tụ: 60 mún với số phớ là: 38 triệu đồng. Số tiền hoa hồng được hưởng là 192 triệu đồng.
- Hoàn thiện và nghiờn cứu mở rộng cỏc sản phẩm dịch vụ NHĐT hiện cú:
Trờn cơ sở khai thỏc thế mạnh về mạng lưới, Dịch vụ CNTT... Agribank cần phải tiếp tục nghiờn cứu, phỏt triển, đa dạng húa sản phẩm, tiện ớch của NHĐT đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng.
- Chỳ trọng phỏt triển cỏc nhúm sản phẩm dịch vụ NHĐT trờn nền tảng mạng Internet, nhúm dịch vụ NHĐT trờn nền tảng Mobile và mở rộng cỏc kờnh phõn phối như ATM, EDC/POS dành cho khu vực nụng nghiệp, nụng thụn, khu cụng nghiệp.
-Nõng cao chất lượng dịch vụ hiện cú: thực hiện theo dừi, đỏnh giỏ, so sỏnh tiện ớch sản phẩm, thường xuyờn rà soỏt, đỏnh giỏ dịch vụ, quy trỡnh thực hiện sản phẩm dịch vụ NHĐT tới cỏc khỏch hàng qua cỏc kờnh phõn phối để kịp thời cú biện phỏp cải tiến, nõng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ
- Phỏt triển dịch vụ Home Banking:
Với nền tảng sẵn cú Agribank hoàn toàn đủ nguồn lực và cỏc điều kiện để phỏt triển dịch vụ Home banking. Home Banking là một kờnh phõn phối của dịch vụ NHĐT, cho phộp khỏch hàng thực hiện hầu hết cỏc giao dịch trờn tài khoản tiền gửi của Agribank tại văn phũng cụng ty. Dịch vụ này đặc biệt thớch hợp với những khỏch hàng là tổ chức cú số lượng mún thanh toỏn lớn với những quy định chặt chẽ và cụ thể.
- Thực hiện chính sách khách hàng, phân công cụ thể tập thể, cá nhân phụ trách chăm sóc khách hàng quan trọng nh: số d tiền gửi lớn,ổn định, khách hàng tiềm năng.