Tại công ty truyền thông Thời Đại, Email Marketing vẫn được coi là hoạt động thường xuyên song song với các hoạt động Digital Marketing khác. Tuy nhiên, phương tiện này thường không được đầu tư và đổi mới nhiều so với tiếp thị nội dung và mạng xã hội. Các dịch vụ tiếp thị qua email được tính theo số lượng mail gửi đi trong vòng 1 tháng (khoảng 2000-5000/tháng) dựa trên dữ liệu do khách hàng cung cấp hoặc đi mua lại của bên thứ ba.
Công ty sử dụng email như công cụ kết nối thứ 2 khách hàng sau mạng xã hội. Nhất là trong bối cảnh đại dịch, hầu hết mục đích của email là để chào hàng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ tới các khách hàng mục tiêu. Nội dung gửi đi thường là mời chào khách hàng, tổng hợp tất cả tin tức trong ngành hoặc đăng ký để nhận ưu đãi, tư vấn. Ngoài ra, tiếp thị qua email cũng tạo cơ hội giúp các nhà truyền thông tại công ty có thêm dữ liệu khách hàng để tạo ra nội dung hấp dẫn họ hơn.
Email Marketing được công ty thực hiện nhiều nhất trong các chiến dịch truyền thông trong lĩnh vực bất động sản.
Ví dụ: Vinhomes – thương hiệu kinh doanh bất động sản thuộc Tập đoàn Vingroup. Vì đối tượng mục tiêu của Vinhomes là tầng lớp trung lưu, thượng lưu – không phải số đông dân Việt Nam nên công ty nhận thấy việc thực hiện marketing đại trà không phải là tối ưu nhất và thậm chí làm lãng phí ngân sách. Khi đó, Email Marketing được công ty sử dụng như một công cụ hữu ích với khả năng tiếp cận trực tiếp tới đúng đối tượng mục tiêu của dự án. Đồng thời, việc tiếp thị qua Email mang tính cá nhân hóa cao cũng tạo cảm giác sang trọng và chuyên nghiệp hơn tới người nhận, khiến họ có ấn tượng tốt về dự án hơn.
Bên cạnh đó, thư tin tức, dạng email tổng hợp tất cả các tin tức mới, hoạt động mới của sản phẩm/dịch vụ cũng là công cụ Digital Marketing được công ty ứng dụng. Loại email này không trực tiếp chào hàng mà chỉ cung cấp thêm thông tin liên quan mà người dùng mong muốn. Từ đó, dần dần gia tăng nhận thức về thương hiệu. Thường thì email loại này được công ty cập nhật hàng tuần. Tùy vào yêu cầu của mỗi doanh nghiệp mà email được gửi vào các thời gian khác nhau. Đây là một hình
thức quảng cáo không mới nhưng lại khá hiệu quả, nhất là khi doanh nghiệp cho ra mắt một sản phẩm hay một hoạt động mới ra thị trường. Email sẽ được gửi để thông báo cho các khách hàng quen thuộc và khách hàng đã có nhu cầu (đã đăng ký nhận email).
Loại email này được công ty áp dụng khá thành công cho các ngân hàng như Sacombank, BIDV… Một phần vì khách hàng dù chưa hay đang sử dụng dịch vụ đều quan tâm đến những thông tin mà doanh nghiệp cung cấp cho họ như lãi suất, ưu đãi, thay đổi lệ phí… Thứ hai, có thể người dùng không quan tâm đến những thông tin nhưng lại có những hoạt động mà họ muốn tìm hiểu thêm khi nhận được mail như sự kiện hấp dẫn, chương trình, thông tin chúc mừng. Nó như một hình thức quảng cáo gợi nhớ cho khách hàng là về cái sản phẩm, dịch vụ mà họ từng được biết tới. Một công cụ đơn giản, ít tốn kém mà lại mang đến hiệu quả hơn mong đợi. Nói cách khác, đây như là một hình thức tự nguyện nhận thư. Chỉ những thành viên mong muốn nhận được những tổng hợp như vậy và tự nguyên đăng kí thì mới nhận được thư. Như vậy giúp doanh nghiệp không bị coi là gửi thư quảng cáo, mà thành viên cũng làm chủ được thông tin mà mình muốn nhận hàng tuần.
Tuy Email Marketing không được đầu tư nhiều nhưng công ty không phủ nhận vai trò quan trọng của chúng trong một số ngành hàng cụ thể tại công ty. Việc tiếp cận tới đúng đối tượng mục tiêu sẽ gia tăng khả năng bán hàng cũng như tránh lãng phí nhân lực, ngân sách. 2000-5000 email/tháng - một con số nhỏ nếu so với lượng thành viên ở trang xã hội nhưng lại không thể thiếu được.
- Marketing trên công cụ tìm kiếm (SEM)
Trong SEM, SEO và Google Adwords là những công cụ Digital Marketing căn bản có truyền thống lâu đời nhất tại công ty. Tuy không được chú trọng bằng tiếp thị qua mạng xã hội, hai công cụ này vẫn được coi là cách tiếp cận nhanh nhất tới đúng đối tượng mục tiêu mong muốn. Nhờ thói quen sử dụng Google mỗi ngày của người tiêu dùng, trung bình SEO và quảng cáo Google thực hiện bởi công ty Thời Đại đã giúp các nhãn hàng tăng từ 40-50% lượt truy cập vào website. Công ty vẫn đang ngày càng hoàn thiện chức năng và tối ưu quy trình làm việc.
Các website bất động sản như Sunshine Marina Bay, Vinhomes, The Shapphire Residence… thường là dự án cần thu hẹp đối tượng mục tiêu nhất. Hiểu theo cách
đơn giản, đối tượng mua bất động sản không phải dễ tìm và tiếp cận. Vì vậy, công ty tiếp cận họ vào lúc họ đang có nhu cầu và mối quan tâm lớn nhất – khi tìm kiếm. Hiện nay công ty đã xây dựng được một thương hiệu tốt trong lòng một số đối tượng khách hàng nhất định, nên hàng tuần đều có các thành viên ghé thăm trang website để tham khảo dự án, lượng truy cập này ngày càng cao theo từng ngày, chỉ đứng sau các kênh chủ lực như Google/Facebook. Chứng tỏ công ty đã tạo lập được tên tuổi khá ổn định cho các thương hiệu trong lòng một số thành viên nhất định.
- Một số công cụ khác
Công ty truyền thông Thời Đại cũng sử dụng một số công cụ Digital Marketing khác như Quảng cáo hiển thị, Mobile Marketing (Tiếp thị qua điện thoại). Các hoạt động chính gồm thiết lập và trao đổi banner, trao đổi link, hợp tác tài trợ qua lại giữ các trang web có liên quan với nhau, nhắn tin SMS... Điều này khiến cho sản phẩm xuất hiện hầu hết các điểm chạm người dùng trên Internet như website mua sắm, xem phim, nghe nhạc, v.v.
Những hoạt động này không mang lại những hiệu quả nhất định và chưa thực sự được đầu tư nhiều, nhưng lại giúp lan truyền chiến dịch hiệu quả hơn.