Tập đoàn Hòa Phát đã tiến hành triển khai nhiều chương trình chăm sóc khách hàng tới các đại lý khu vực miền Bắc. Một loạt chương trình khuyến mại Trâu vàng chở lộc đầu xuân, Chương trình khuyến mãi đặc biệt, Khuyến mãi sản phẩm mới ghế C135 đã được triển khai với nhiều hình thức phong phú: tặng quà khi mua hàng, chiết khấu phần trăm cho tổng giá trị hàng tiêu chuẩn. Chính sách khuyến mại doanh số năm cũng đã được ban hành với nhiều giải thưởng như Khách hàng Kim Cương tuyệt hảo,
Khách hàng Kim Cương, Khách hàng Ngọc, Khách hàng Vàng, Khách hàng Bạch Kim…
Đi kèm các chương khuyến mãi đặc biệt, Nội thất Hòa Phát tiến hành hỗ trợ đào tạo nhận viên, phát triển mặt bằng cũng như thiết kế không gian kinh doanh cho các địa lý. Kết hợp với việc phát hành Catalogue sản phẩm cho đại lý, đối tác kinh doanh từ đó gỗ trợ hoạt động buôn bán hàng hóa của đối tác. Đặc biệt, Nội thất Hòa Phát có chính sách rõ ràng trong hoạt động bảo hành, hỗ trợ sửa chữa, hỗ trợ kỹ thuật cũng như hậu mãi về sau cho khách hàng. Điều này thúc đẩy hoạt động đăng ký trở thành địa lý chính thức của Hòa Phát song song với xây dựng mối quan hệ bạn hàng tốt và bền vững.
Đồng thời, Công ty cũng ưu ái dành cho đại lý đạt kết quả kinh doanh tốt của Nội thất Hòa Phát đã kết thúc những chuyến du lịch trong nước và ngoài nước. Đây là chế độ đãi ngộ thường niên của Nội thất Hòa Phát dành cho các đại lý xuất sắc trong năm và là hoạt động từ lâu đã được Hòa Phát thực hiện.
Đặc biệt, ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, những phần quà mang ý nghĩa rất lớn về tinh thần đã được Nội thất Hòa Phát dành tặng các khách hàng nữ. Rất nhiều hoa và thiệp mừng đã được dành tặng các nữ đại lý của Công ty trên toàn quốc. Một số đại lý tại khu vực Hà Nội còn được tặng vé thưởng thức đêm nhạc “Ru tình của nhạc sĩ Trịnh Công Sơn”. Khó có thể diễn tả được cảm xúc của khách hàng nữ khi nhận được sự quan tâm chăm sóc của Công ty.
Công ty thực hiện phát triển các chiến dịch quảng cáo trên truyền hình, phương tiện truyền thông đại chúng với thông điệp “Không hòa chỉ phát”, “nội thất hòa phát bừng sáng tương lai” tạo được nhiều dấu ấn trong lòng khách hàng. Có thể nói từ người bình dân đến lãnh đạo cấp cao đều biết đến thông điệp này. Điều này giúp tăng mức độ phủ sóng của doanh nghiệp và thúc đẩy hoạt động xúc tiến với các đối tác kinh doanh hiện tại và tiềm năng.
Tháng 12/2020 vừa rồi, Công ty đã đưa ra chương trình khuyến mại cuối năm 2020 để kích cầu mua sắm vào thười điểm cuối năm sắm sửa chuẩn bị cho năm mới với tựa đề “Vượt khó Covid, chào 2021 cùng Nội thất Hòa Phát”. Chính sách khuyến mại được chạy từ 19/12/2020 đến hết 31/12/2020, với các mức chiết khấu ưu đãi theo từng sản phẩm như sau:
1. Két sắt chiết khấu 5%
2. Các loại sản phẩm sơn PU màu nâu cánh gián như: bàn nhân viên và lãnh đạo các loại từ 1200mm đến 2000mm, tủ, hộc, bàn họp (trừ tủ phụ) chiết khấu 5%/chiếc 3. Ghế gấp, ghế chân tĩnh bằng thép, inox mua từ 10 chiếc trở lên chiết khấu
10.000/chiếc
4. Bàn, tủ gỗ Công nghiệp chiết khấu 5%/chiếc
5. Ghế phòng chờ tôn đôt lỗ, inox chiết khấu 5%/ chiếc 6. Bàn học sinh chiết khấu 30.000/bộ
7. Ghế xoay áp dụng theo các mức sau:
• Các ghế TQ, SG9… (như SG903, SG908, SG912…), SG350, SG1020 chiết khấu 3%/chiếc
• Các ghế còn lại lấy từ 5 chiếc chiết khấu 5% 8. Tủ sắt áp dụng theo các mức cụ thể sau: • Mua 3 sản phẩm chiết khấu 50.000/chiếc • Mua 5 sản phẩm chiết khấu 60.000/chiếc
• Mua từ 6-10 sản phẩm chiết khấu 80.000/ chiếc • Mua từ 11-20 sản phẩm chiết khấu 100.000/ chiếc
Ngoài ra, giá trị của Hòa Phát còn nằm ở hàng loạt các chương trình, hoạt động xã hội thiện nguyện, thể hiện trách nhiệm của mình với cộng đồng. Mỗi năm Hòa Phát đều thực hiện các chương trình từ nhỏ đến lớn nhằm cụ thể hóa trách nhiệm ấy, tiêu biểu như tặng quà tết cho người nghèo, hỗ trợ nạn nhân chất độc da cam dioxin, trẻ em mồ côi, ủng hộ quỹ vì người nghèo nhiều địa phương trên cả nước, cứu trợ đồng bào lũ lụt, tài trợ xây dựng các công trình phúc lợi, học bổng… Điều này vừa thúc đẩy giá trị thương hiệu, cách nhìn và lòng trung thành của khách hàng đối với Nội thất Hòa Phát từ đó đem lại hiệu quả xúc tiến trong kinh doanh.
Với những chiến lược xúc tiến của Hòa Phát về khuyến mãi cũng như những sự chăm sóc khách hàng nhiệt tình như vậy đã khiến thương hiệu này trở nên rất gần gũi, uy tín với khách hàng. Đây chính là điểm khiến khiến hãng gây dựng được tên tuổi tại thị trường nội địa đầy tiềm năng.