V. Đánh giá thực trạng, đưa đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp trong thời gian tớ
5.1. Đánh giá thực trạng 1 Thành công
5.1.1. Thành công
- Lựa chọn đoạn thị trường chính xác
Hòa Phát đã lựa chọn đoạn thị trường chủ yếu là khu vực miền Bắc do quy mô và sức tăng trưởng ở đây khá cao so với các khu vực khác. Hơn thế nữa, bên công ty cũng chỉ ra được rằng “Mức độ tăng trưởng của mặt hàng nội thất đang đạt khoảng 13,5%/năm” do nhu cầu sử dụng các đồ nội thất tại khu vực ngày càng gia tăng do đa phần là các hộ gia đình trẻ, họ đều chọn ở các chung cư, họ đều chú trọng đến việc đầu tư vào tổ ấm, sao cho nó thật đẹp. Từ dựa vào nhu cầu đó, nên các doanh nghiệp bán buôn sẽ xem xét, lựa chọn mặt hàng và nhập hàng .
- Đưa ra được mục tiêu cụ thể và nguồn lực trên đoạn thị trường nói riêng và Việt Nam nói chung
Với mục tiêu cụ thể: “Nội thất Hòa Phát khẳng định giữ vững vị trí số 1 trên thị trường Việt Nam”.
Nguồn lực được xây dựng quy mô và có kế hoạch tận dụng rõ ràng.
+ Về vật lực, đã xây dựng hệ thống kênh phân phối, đại lý phân phối chất lượng, hiệu quả rộng khắp cả nước. Thêm vào đó, các cơ sở vật chất kỹ thuật được đầu tư bài bản, hiện đại, tiên tiến, khu liên hiệp sản xuất nội thất bề thế nhất Việt Nam, với quy trình sản xuất khép kín, dây chuyền máy móc, công nghệ được nhập từ Italy, Đức, Nhật Bản, Đài Loan,… tạo ra được lợi thế cạnh tranh lớn mà không phải bất cứ công ty nào có thể đạt được.
+ Về nhân lực, đội ngũ nhân viên hùng mạnh, có gần 3000 người nhiệt huyết và đam mê công việc, đội ngũ thiết kế tận tình và luôn nghiên cứu thị trường, tạo ra sản phẩm đẹp mắt và độc đáo nhất, giúp cho Hòa Phát luôn giữ vững được tinh thần là công ty đứng đầu về ngành nội thất.
+ Về tài chính: có nguồn tài chính lớn mạnh.
Có thể thấy rằng, việc đưa ra được mục tiêu cụ thể đã giúp cho Hòa Phát có những chiến lược cụ thể, tạo lợi thế cạnh tranh về các mặt trong nguồn lực. Từ đó khẳng định, công ty có đầy đủ tố chất để đạt được mục tiêu nói trên.
- Các sản phẩm đa dạng, chú trọng thêm phát triển sản phẩm mới
Từ những chiếc ghế xoay vòng thì đến nay nội thất Hòa Phát đã phát triển các loại sản phẩm mới, cung cấp khoảng hơn 1000 sản phẩm đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng với nhiều loại sản phẩm tập trung ở 4 lĩnh vực bao gồm: nội thất văn phòng, gia đình, trường học, khu công cộng.
Các loại sản phẩm đều được nghiên cứu và phát triển theo xu hướng chú trọng vào tính công năng và tiện ích sử dụng. Tiếp đó , phát triển thêm những loại sản phẩm tiện lợi như các sản phẩm gỗ công nghiệp cao cấp, bàn chân cao cấp,…
Nhờ đó, công ty đã rất thành công trong việc đáp ứng được nhu cầu khách hàng, với các loại sản phẩm đa dạng, phục vụ được khách hàng khó tính nhất, gặt hái được những thành công với mức tăng trưởng năm sau luôn cao hơn năm trước.
- Hoạt động xúc tiến được tiến hành và duy trì
Hòa Phát tăng cường quảng bá thương hiệu qua nhiều hình thức: triển lãm hội chợ (như Hội chợ Triển lãm quốc tế Xây dựng, trang trí nội ngoại thất Vietbuild đã từng tổ chức ở Hà Nội), quảng cáo trên báo, các chương trình, hoạt động xã hội thiện nguyện, thể hiện trách nhiệm của mình với cộng đồng.
Tiến hành triển khai nhiều chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng tới các đại lý , các khách hàng mua buôn. Hơn thế tăng cường xúc tiến bán, chào hàng thương mại bán buôn và bán lẻ, các mùa vụ cao điểm,… đưa ra mức chiết khấu tốt nhất.
=> Tạo ra được sự tin cậy cũng như giă tăng được thị phần nhờ các chính sách xúc tiến luôn được duy trì, từ đó phát trển các chính sách khác như: chăm sóc khách hàng, đặc biệt là dịch vụ sau bán hàng – dịch vụ bảo hành sản phẩm làm nâng cao tính chuyên nghiệp cho nhân viên bán hàng và Marketing trong công tác thị trường và chăm sóc khách hàng nói chung. Từ đó, giúp cho thương hiệu này trở nên rất gần gũi, uy tín với khách hàng.
- Chiến lược phát triển đa dạng hóa cụ thể
Các sản phẩm được phát triển đa dạng hóa: hàng ngang, đồng tâm, để lấp đầy các khoảng trống thị trường nội thất cũng như giữ vững vị thế là nhà sản xuất hàng đầu trong nhiều năm tới.
=> Giúp cho Hòa Phát tận dụng được nguồn lực hiện có về năng lực, theo đuổi chiến lược tăng cường, giảm rủi ro kinh doanh và nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường. Cũng từ đó, sản xuất thêm rất nhiều các dòng sản phẩm nhằm đáp ứng toàn bộ những nhu cầu khác của người tiêu dùng.
- Mức chiết khấu về giá phù hợp với từng loại đối tượng khách hàng
Nội thất Hòa Phát đã đưa ra từng loại chiết khấu khác nhau với từng đối tượng khách hàng cụ thể:
+Như khách hàng mua lẻ, mức chiết khấu sẽ tùy theo loại sản phẩm khách hàng lựa chọn. +Khách hàng B2B với giá chiết khấu cao kèm theo các dịch vụ hỗ trợ.
+Khách hàng là đại lý sẽ tùy theo doanh số mà mức chiết khấu từ 3-4%.
Với chính sách giá cụ thể, Hòa Phát đã phân loại đối tượng để phù hợp hơn cũng như giữ chân được khách hàng của mình.
5.1.2. Hạn chế
- Sức hấp dẫn về cấu trúc của phân đoạn
+ Quy mô và mức độ tăng trưởng phát triển dẫn đến sự hình thành những áp lực cạnh tranh lớn trong ngành nội thất. Đối thủ cạnh tranh tiềm năng xuất hiện khá dày đặc cũng như một loạt các sản phẩm thay thế: Các công ty thiết kế và thi công nội thất; Đồ gia dụng thông minh;… phần nào ảnh hưởng không nhỏ đến miếng bánh thị phần trên đoạn thị trường mục tiêu và công ty lựa chọn là khu vực miền Bắc.
+ Áp lực từ khách hàng:
Nhu cầu, sở thích, thị hiếu của khách hàng ngày càng khắt khe. Các sản phẩm nội thất ngoài chất lượng tốt, còn yêu cầu rất cao về mặt mỹ quan, tính tiện ích… Đây là một áp lực lớn cho Nội thất Hòa Phát
=> Dễ bị mất đi tập khách hàng cũng như thị trường do cạnh tranh quá lớn cũng như các sản phẩm thay thế mọc lên quá nhiều.
- Các loại sản phẩm như bàn học, bàn văn phòng,… sử dụng gỗ tự nhiên quý
Gỗ tự nhiên ngày càng khan hiếm, vì thế hiện nay hầu hết gỗ tự nhiên được nhập khẩu, vì thế giá gỗ khá cao, chi phí gia công chế tác gỗ tự nhiên cao vì phải làm thủ công nhiều, không thể sản xuất hàng loạt giống như gỗ công nghiệp nên đây không phải là loại bàn ghế học sinh giá rẻ
Giá bàn ghế loại gỗ này khá cao và mẫu mã dòng sản phẩm này cũng không được đa dạng như dòng sản phẩm gỗ công nghiệp. Chính vì thế, sự lựa chọn của khách hàng cũng sẽ bị hạn chế hơn. Thêm vào đó, vì là loại gỗ hiếm dễ bị khách hàng tẩy tray trong vấn đề bảo vệ môi trường.