2.4.1 Hoạt động hoạch định chất lượng tại đơn vị thực tập
Với cam kết mang đến sản phẩm tốt nhất cho khách hàng, công ty Cổ phần Mastertran luôn thực hiện tốt việc quản trị chất lượng dựa trên nguyên tắc SMART, các kế hoạch được lập đều có mục tiêu và cách thức thực hiện để đạt mực tiêu đó. Tất cả các kế hoạch này phải đảm bảo rõ ràng, minh bạch để đạt mục tiêu chung. Với mỗi kế hoạch
được đề ra luôn có mục tiêu rõ ràng cả về định tính và định lượng, có phương án hoàn thành và điều chỉnh kịp thời nếu có sai sót, khuyết điểm.
2.4.2 Thực trạng kiểm soát chất lượng, đảm bảo và cải tiến chất lượng, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tại Công ty Cổ phần Mastertran
Công ty sử dụng mô hình vòng tròn quản lý Deming theo cách bước lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra và tác động
Công ty kiểm soát chất lượng với các yếu tố như con người, phương pháp, máy móc thiết bị, sản phẩm đầu vào và thông tin. Về việc kiểm soát sẽ do trưởng phòng xác định các yếu tố cần kiểm soát, dựa vào lưu đồ nhân viên sẽ hiểu được quy trình diễn ra như thế nào.
Việc đảm bảo chất lượng diễn ra định kì vào mỗi tháng, phòng sẽ kiểm tra, đối chiến kết quả phương án thực hiện với mục tiêu đề ra, rà soát từ đầu để kiểm chứng, xem xét lỗi và các nhược điểm của từng phương án.
Cải tiến chất lượng dựa trên việc xác định được những thông tin cần thiết trong quá trình đảm bảo chất lượng, việc phát hiện những sai sót trong thực hiện các kế hoạch giúp trưởng phòng có cơ sở thông tin để đề ra phương án xử lý kịp thời, đúng tiến độ, phân tích đánh giá để lên kế hoạch và biện pháp đúng đắn cho công ty.
2.4.3 Hoạt động đo lường, kiểm tra đánh giá chất lượng
Định kì thường xuyên và đúng tiến độ giúp công ty đo lường được hoạt động quản trị chất lượng. Sau khi lên kế hoạch, phòng truyền thông sẽ phân bổ nguồn lực phù hợp với số lượng công việc và trình độ tương ứng, giữa tuần sẽ có bản báo cáo sơ bộ về tiến độ công việc để kịp thời kiểm soát chất lượng công việc, sửa đổi sai sót tránh mất thời gian. Từ đó, thu thập những thông tin hữu ích về ý tưởng, khắc phục những khuyết tật, tìm kiếm những sai sót để kịp thời sửa chữa. Ngoài ra, công ty có kiểm tra đột suất để chắc chắn ràng mọi tiến độ công việc diễn ra thuận lợi, nghiêm chỉnh, điều đó có thể tránh được những rủi ro không mong muốn.