doanh
*Dự báo thay đổi thị trường
Năm 2021, sự bùng phát của COVID-19 đã khiến các doanh nghiệp trong ngành bán lẻ gặp nhiều khó khăn. Thị trường bán lẻ dù tăng trưởng thấp nhưng vẫn được đánh giá là đầy tiềm năng.
Dự báo năm 2022 dịch Covid-19 còn diễn biến phức tạp, marketing bán lẻ 2022 sẽ phát huy những thế mạnh giai đoạn trước, xu hướng hiện đại hóa kênh bán hàng truyền thống, thay đổi mô hình mua nhanh bán gọn sẽ sớm đi vào thực tiễn. Một xu hướng nữa là chiến lược bán lẻ đặt khách hàng cá nhân lên hàng đầu. Các nhà bán lẻ tối ưu hóa trải nghiệm để giữ chân khách hàng và áp dụng nhiều chỉ số đánh giá quá trình bán hàng sẽ có được lợi thế tốt hơn để chiếm lĩnh thị trường.
Năm 2022, cửa hàng thực địa vẫn có vị trí rất quan trọng trong bán lẻ. Khi chi phí thu hút khách hàng trực tuyến càng ngày càng tăng vọt nhiều doanh nghiệp chuyển sang bán lẻ trực tiếp sẽ tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Các cửa hàng trong năm tới sẽ đem lại trải nghiệm thương hiệu được cá nhân hoá nhiều hơn, với nhiều thử nghiệm mới về định dạng và địa điểm mở cửa hàng.
Bên cạnh đấy tương lai ngành bán lẻ năm 2022, Influencer Marketing vẫn sẽ là một xu hướng tiềm năng nhờ tiếp bước thành công năm 2021 và sự phát triển của ngành giải trí, đặc biệt là giải trí số trong thời điểm dịch bệnh. Số lượng KOL, Micro Influencer trên các nền tảng số như TikTok, YouTube, Instagram... tăng nhanh chóng và có lượng tương tác “khủng”. Các chương trình truyền hình “hot” liên tục sản sinh ra nhiều người nổi tiếng thế hệ mới có độ nhận diện và yêu thích cao trở thành nguồn tài nguyên phong phú để Influencer Marketing bùng nổ. Tuy nhiên, mục tiêu năm 2022 đặt ra sẽ là hướng tiếp cận mới cho Influencer Marketing để đáp ứng được mong muốn về giá trị chân thực mà người tiêu dùng tìm kiếm trong thời kỳ mua sắm trực tuyến lên ngôi.
*Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh
MediaMart sẽ mở rộng Hệ thống siêu thị điện máy - nội thất tới các Tỉnh thành trong cả nước với tiêu chí phát triển, hiệu quả, bền vững. Sự gia tăng mạnh mẽ cả về nguồn vốn, mô hình và mạng lưới hoạt động cũng như chất lượng nguồn nhân lực không chỉ thể hiện những khởi sắc mà còn là dấu ấn quan trọng trong hoạt động kinh doanh của MediaMart.
Đón đầu và phát huy lợi thế từ mọi cơ hội, MediaMart không ngừng nghiên cứu, phát triển thêm các sản phẩm, dịch vụ gia tăng đáp ứng hiệu quả mọi nhu cầu của khách hàng như bán hàng Online, Call Center, Dịch vụ bảo hành trọn đời, Bán hàng trả góp lãi suất 0%... Cùng với sự đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, MediaMart cũng đã hoàn thiện những quy trình quản trị, quy trình điều hành, quản lý rủi ro, không ngừng nghiên cứu, học hỏi từ những mô hình Điện máy thành công trên thế giới để áp dụng một cách sáng tạo, khoa học vào kinh doanh của MediaMart, đảm bảo hiệu quả cũng như sự phát triển bền vững cả trong hiện tại lẫn những chặng đường về sau.
29