4. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI (VIỆT NAM)
5.1.1. Giai đoạn 1: Tiền kinh doanh (2022)
Thành lập văn phịng đại diện và khai trương chuỗi cửa hàng. Cơng ty lựa chọn TP. HCM để mở cửa hàng đầu tiên vì:
-Đây là thị trường tiêu thụ mỹ phẩm lớn nhất cả nước: Dân số TPHCM đạt hơn
9 triệu người, trong đĩ độ tuổi trẻ và trung niên (từ 20-50) tuổi chiếm khoảng 40%, hơn 8,6 triệu khách du lịch mỗi năm. Mật độ dân số thậm chí gần gấp đơi thủ đơ Hà Nội. Do đĩ, nơi đây sẽ là thị trường tiềm năng với nguồn tiêu thụ dồi dào.
-Người dân TP mang lối sống mở và phĩng khống hơn so với Hà Nội, dẫn
đến nhu cầu mở đầu sẽ cao.
-Việc kinh doanh đồi hỏi rất nhiều nguồn nhân lực, ngồi nhân viên bán hàng và nhân viên quản lý. Trong khi đĩ, TP là nơi thu hút nhân tài với hơn 100 trường đại học và cao đẳng, hầu hết sinh viên đều ở lại và làm việc, thậm chí du học sinh cũng trở về nước và chọn HCM là nơi làm việc, nơi mà hoạt động kinh tế mạnh mẽ hơn bất cứ nơi nào.
-Năm 2019, TP.HCM trở thành khu vực đầu tiên triển khai 5G tại Việt Nam,
hơn 60% người dân thành phố sử dụng smartphone. Cơng nghệ này sẽ giúp việc kinh doanh qua e-commerce hay các trang mạng xã hội hiệu quả hơn. Chưa kể nơi đây cũng là nơi hoạt động chính của các sàn thương mại điện tử (Lazada, Shoppee, Tiki).
-Khi lựa chọn địa điểm thích hợp cho văn phịng đại diện, ngồi những lí do
nêu trên, TP. HCM là lựa chọn phù hợp cịn vì cơng ty dự tính sẽ mở 4 cửa hàng ở TP HCM, trong khi đĩ chỉ cĩ 2 cửa hàng ở Hà Nội và 1 ở Đà Nẵng. Như vậy, hệ thống sẽ tập trung ở TP HCM hay nĩi cách khác nơi đây là thị trường lớn nhất việc đặt văn phịng ở đây sẽ tiện cho việc quản lí và điều phối.
-Đầu tư hệ thống cửa hàng: Giai đoạn này cơng ty sẽ tiến hành thuê cửa hàng và đầu tư cơ sở vật chất, quầy kệ trình bày sản phẩm và nơi check in cho khách hàng, tạo nên một nơi mua sắm đầy sảng khối và thú vị.
Sau khi khảo sát thị trường, cơng ty quyết định mở cửa hàng đầu tiên tại: Quận 1 - Trung tâm thương mại Takashimaya: Đây trung tâm thương mại lớn và nổi tiếng thứ 2 tại thành phố, nơi các hoạt động kinh doanh đa dang, từ ẩm thực, mỹ phẩm, thức uống, nước hoa, gym.đến từ các thương hiệu nổi tiếng, thu hút hàng triệu người dân, đặc biệt là người cĩ thu nhập cao đến để mua sắm và trải nghiệm.
Quận 10 - Trung tâm thương mại Vạn Hạnh Mall: Cũng là một trong những trung tâm thương mại lớn của thành phố, năm 2019 cĩ đến 8.5 triệu lượt khách hàng. Sang năm 2020, tuy với nhiều biến động do ảnh hưởng của tình hình dịch bệnh, Vạn Hạnh Mall nỗ lực bảo vệ an tồn và đĩn gần 7 triệu lượt khách hàng.
Xây dựng hệ thống website, nền tảng truyền thơng mạng xã hội tại Việt Nam (Facebook, Instagram…):
Với trình độ phát triển cơng nghệ thơng tin ở Việt Nam, giai đoạn này cĩ thể dễ dàng hồn thành bằng việc thuê nhân viên IT xây dựng website với tên miền riêng, đồng thời xây dựng các Fanpage trên các trang mạng xã hội, chủ yếu là Facebook và Instagram. Theo thống kê, tính đến tháng 6/2020, hơn 69 triệu người Việt Nam cĩ tài khoản Facebook, chiếm 2/3 dân số, khoảng 8 triệu người dùng Instagram và 12 triệu tài khoản Tiktok. Lượt truy cập lớn sẽ giúp sephora nhanh chĩng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Xây dựng kho và hệ thống logistics, kênh phân phối đảm bảo việc nhập hàng, phân phối đến các cửa hàng kịp thời và hiệu quả, giảm tối ưu chi phí Logistics.
Tuyển dụng nhân sự:
Tuyển dụng nhân sự hàng loạt thơng qua các trang uy tín như YBOX, TopCV và các trang mạng xã hội cho các vị trí quản lý, bảo vệ, nhân viên bán hàng với mức lương hấp dẫn và đãi ngộ tốt. Đồng thời địi hỏi nhân viên cĩ nhiều kinh nghiệm và kỹ năng để làm hài lịng khách hàng từ những ngày đầu tiên tại thị trường.
25