của học viên và giảng viên.
1.5. Đánh giá thực trạng hoạt động marketing tại Trung tâm Anh Ngữ English Camp English Camp
1.5. Đánh giá thực trạng hoạt động marketing tại Trung tâm Anh Ngữ English Camp English Camp ưu điểm nổi bật như sau:
Hoạt động marketing được thực hiện theo quy trình bài bản. Việc thực hiện các hoạt động marketing theo quy trình bài bản như vậy đảm bảo cho công việc được diễn ra trôi chảy, chặt chẽ.
Hoạt động marketing tại Trung tâm được thực hiện theo cơ cấu tổ chức rõ ràng. Phòng marketing được tổ chức và phân chia theo chức năng hết sức rõ ràng. Điều này dễ dàng cho việc quản lý và phối hợp giữa các chức năng khác nhau.
Về quy trình cung cấp dịch vụ, EC có một quy trình rõ ràng, đầy đủ. Việc có một quy trình rõ ràng giúp cho Trung tâm tăng thêm sự chuyên nghiệp trong công việc, dễ dàng trong việc cung cấp, quản lý chất lượng dịch vụ đào tạo cũng như đem đến sự thuận tiện, yên tâm đối với phía học viên.
Những ưu điểm kể trên góp phần đáng kể giúp cho các hoạt động marketing của Trung tâm được thực hiện một cách nhịp nhàng.
1.5.2. Hạn chế
Bên cạnh những ưu điểm của mình, English Camp cũng bộc lộ những hạn chế trong hoạt động marketing của mình.
Thứ nhất, nguồn kinh phí cho marketing hạn hẹp. Việc chi ít kinh phí cho hoạt động marketing rõ ràng là một điểm yếu của Trung tâm khi mà không thể tận dụng triệt để các công cụ marketing giúp tạo ra doanh số. Lý do cho việc này cũng bởi vì Trung tâm có quy mô nhỏ, không có nhiều kinh phí để có thể phân phối cho hoạt động marketing. Lý do quan trọng hơn là bởi vì giám đốc của Trung tâm tin rằng hoạt động marketing hoàn toàn có thể thành công mà không cần bỏ quá nhiều chi phí.
Thứ hai, Trung tâm vẫn chưa có một sự uy tín cao trên thị trường. Trung tâm có phần lép vế trước những đối thủ lớn như Langmaster, Anh ngữ Ms. Hoa, … Các hoạt động digital marketing mới bắt đầu được EC chú trọng và đầu tư từ năm 2021. Tuy có ưu thế về chất lượng đào tạo, tuy nhiên vì chưa áp dụng được lợi thế của các hoạt động truyền thông nên độ phủ sóng và tiếp cận học viên của Trung tâm còn chưa được tốt.