5. Kết cấu của luận văn
2.2.2.Phương pháp phỏng vấn chuyên gia
Phương pháp phỏng vấn chuyên gia là phương pháp tồng hợp lại các ý kiến đánh
giá, những dự báo, tình huống xử lý cũng như sử dụng trí tuệ của những chuyên gia
cao cấp có nhiều nãm kinh nghiệm trong lĩnh vực cần nghiên cứu theo những câu
hỏi được đặt ra. Phương pháp này dựa trên tổng hợp các kinh nghiệm, phán đoán của các chuyên gia này. Mục đích sử dụng phương pháp này trong luận văn nhằm tống hợp được ý kiến quan trọng cũng như kinh nghiệm thực tiễn của các chuyên gia trong ngành bảo hiểm phi nhân thọ đặc biệt là mảng giám định bồi thường xe cơ giới tại BHBV và chuyên gia về nhân sự của Ban Tổ chức nhân sự để từ đó hoàn
thiện nội dung nghiên cứu cũng như kiểm chứng kết quả nghiên cứu. Với thâm
niên, trình độ chuyên môn thì ý kiến của các chuyên gia đóng vai trò quan trọng
trong việc bồ sung thông tin liên quan đến công tác quản trị NNL trong Ban
GĐBTXCG. Đôi tượng phỏng vân là 10 chuyên gia bao gôm 08 chuyên gia giỏi
trong Ban GĐBTXCG và 02 chuyên gia của Ban Tổ chức nhân sự theo tiêu chí bao
gồm:
• Thâm niên tối thiều 15 năm kinh nghiệm trong ngành bảo hiểm phi nhân thọ
• Đã và đang làm việc trong hệ thống BHBV tối thiểu 10 năm
• Là chuyên viên, lãnh đạo của Ban GĐBTXCG hoặc Ban Tổ chức nhân sự
phụ trách nghiệp vụ giám định bồi thường xe cơ giới và nhân sự đào tạo.
Do tình hình thực tế đang trong giai đoạn giãn cách xã hội nên hình thức thực
hiện phòng vấn được thực hiện bằng công cụ trao đổi trực tuyến Google Meet và
lập nhóm Workchat định kỳ một tuần/ lần trong thời gian ba tiếng vào sáng thứ bảy
để trao đổi ý kiến với các chuyên gia.
Nội dung trao đồi, khảo sát tập trung vào công tác đào tạo phát triển, nội dung
đào tạo cũng như chế độ đãi ngộ hiện nay tại BHBV nói chung và áp dụng trực tiếp tại Ban GĐBTXCG nói riêng để phục vụ luận văn. Thông tin trao đổi với các câu hởi phục vụ công tác nghiên cứu và tống hợp theo file excel ghi nhận bảng trả lời
của từng chuyên gia.